11. 擁有相同特征的競爭對手可以歸為同一戰(zhàn)略群體。這些特征包括( )。

　　A.規(guī)模 B.資源 C.優(yōu)勢 D.管理者

　　12.資源審計可以共五個方面來分析，主要包括( )。

　　A.實物資源 B.無形資源

　　C.人力資源 D.技術(shù)資源

　　E.財務(wù)資源

　　13.下列各項中，屬于價值鏈中的基本活動的有( )。

　　A.企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) B,進貨后勤

　　C.生產(chǎn)經(jīng)營 D.市場營銷

　　14.SOWT分析的四個要素為( )。

　　A.優(yōu)勢 B.劣勢

　　C.機會 D.威脅

　　15. 差異化的主要來源包括( )。

　　A.提高生產(chǎn)效率

　　B.提高產(chǎn)品性能

　　C.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

　　D.嚴格內(nèi)部控制

　　16.關(guān)于機會和威脅的說法中正確的有( )。

　　A.有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺、新的市場的出現(xiàn)，不斷改善的經(jīng)濟因素或者競爭對手的破產(chǎn)等，這些是企業(yè)的機會

　　B.威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時機

　　C.機會和威脅是存在于外部環(huán)境中的

　　D.同一行業(yè)中的企業(yè)面臨相同的機會和威脅

　　17. 一個全球流行的拍賣網(wǎng)站在試圖將它在北美的商業(yè)模式和方法引進日本和中國市場時面臨的挑戰(zhàn)有( )。

　　A.難以管理

　　B.放棄了本地市場的一些發(fā)展機遇

　　C.對本地市場反映相對遲鈍

　　D.需要更謹慎的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略

　　18. 以下屬于企業(yè)擁有的優(yōu)勢有( )。

　　A.專利權(quán)

　　B.優(yōu)越的地理位置

　　C.新興市場

　　D.競爭對手破產(chǎn)

　　19. 財務(wù)能力主要涉及以下( )方面。

　　A.資金籌措能力B.資金管理能力

　　C.銷售活動能力D.資金使用能力

　　20. 企業(yè)通過以下( )方法能知道自己的能力是否強過競爭對手。

　　A.自我評價

　　B.行業(yè)內(nèi)部比較

　　C.基準分析

　　D.成本驅(qū)動力分析

　　三、簡答題

　　1. 簡述價值鏈分析的含義以及價值鏈分析的主要活動和輔助活動。

　　2. 簡述企業(yè)核心競爭力的含義以及能夠建立企業(yè)核心競爭力的資源類型。

　　3. 簡要分析SWOT的四個要素。

　　4. 簡述價值鏈的含義及其價值鏈的驅(qū)動因素。

　　四、綜合題

　　A公司是一家生產(chǎn)手機的企業(yè)，目前，人們生活水平日益提高，對手機產(chǎn)品的消費需求較高。其公司形象已深入人心，擁有大量的老客戶，且公司開發(fā)的大量工具軟件為新產(chǎn)品的開發(fā)提供了有力的軟件支持。但是和競爭對手相比其辦公軟件方面尚有欠缺，一些客戶有轉(zhuǎn)向其他公司產(chǎn)品的趨勢。而且，手機產(chǎn)品的模仿速度快，更新?lián)Q代的速度非常快。

　　要求：請結(jié)合案例，運用SWOT分析法對該公司進行分析。