三、簡答題
1．【答案】
(1)變革按性質(zhì)可分為兩種類型：增量變革與轉(zhuǎn)化變革；變革按管理方法可以分為：積極主動和消極被動兩種。根據(jù)案例提供的資料分析，該公司的變革屬于積極主動的增量變革，其實質(zhì)是一種協(xié)調(diào)的變革。
(2)戰(zhàn)略變革的時機(jī)選擇一般有三種：
④提前性變革，管理者能及時地預(yù)測到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革，能及時地進(jìn)行提前性戰(zhàn)略變革的企業(yè)是最具有生命力的企業(yè)；②反應(yīng)性變革，在這種情況下，企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價；
⑧危機(jī)性變革，這時企業(yè)已經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。危機(jī)性變革是一種被迫的變革，企業(yè)往往付出較大的代價才能取得變革的成效。
N公司采取的是提前性變革，合理地預(yù)測即將到來的市場變化，避免了滯后變革所需付出的代價。
(3)變革可能會面臨的障礙有：
①文化障礙。結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的所有系統(tǒng)和流程的累積效果，這些都是變革的障礙。
②私人障礙。除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導(dǎo)致他們認(rèn)為變革是一種威脅。

2．【答案】
(1)該矩陣縱坐標(biāo)表示產(chǎn)品市場增長率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)的相對市場占有率(市場份額)。明星產(chǎn)品，在高增長的市場中占有高份額，短期需要資本投入超過產(chǎn)生的現(xiàn)金，以保持市場地位，未來會帶來高額的回報；市場份額有足夠大的開發(fā)機(jī)會，但高增長率將吸引新來者或競爭者。因此，必須再次大量投入現(xiàn)金以維持企業(yè)現(xiàn)有的地位并加以鞏固，即應(yīng)建設(shè)。
金牛產(chǎn)品，在低增長的市場中占有高份額，不需要大量資本投入，卻能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入，能帶來大量的現(xiàn)金流；產(chǎn)生很高的現(xiàn)金回報，可以用來提供明星產(chǎn)品需要的資金。應(yīng)持有或在虛弱的時候收獲。
問號產(chǎn)品，高增長市場的產(chǎn)物，但市場份額較低，通常不能產(chǎn)生大量現(xiàn)金，因而表現(xiàn)出了負(fù)的現(xiàn)金流。應(yīng)建設(shè)或收獲。
瘦狗產(chǎn)品，只能帶來一般的現(xiàn)金流人或者流出，它們也是融資的現(xiàn)金陷阱并且投資回報不高。但是，它們是一個完成產(chǎn)品整個系列或者將競爭者驅(qū)趕出去的有用工具。應(yīng)剝離或持有。
該公司的“天藍(lán)”是問號產(chǎn)品。
(2)生命周期理論認(rèn)為，公司的發(fā)展過程可劃分為起步期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。該公司處于成長期，應(yīng)繼續(xù)使用權(quán)益融資，最具吸引力的資金來源通常是來自公開發(fā)行的股票，不宜增加負(fù)債比例，此時風(fēng)險投資者退出，通過私募解決，尋找新的投資主體或者公開募集權(quán)益資金或者股票公開上市，股利分配率應(yīng)保持在一個較低的水平。

3．【答案】
(1)企業(yè)使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。企業(yè)使命是企業(yè)開展活動的方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。
(2)企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個要素：
①反映企業(yè)定位，包括盈利方式、企業(yè)的社會責(zé)任以及市場定位的企業(yè)價值；
②有導(dǎo)向作用。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個基本的行為框架，避免向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進(jìn)行投資，從而做到方向明確、力量集中；
③說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個領(lǐng)域經(jīng)營；
④有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認(rèn)識；
⑤企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。
企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化。它反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達(dá)到的水平，如業(yè)績水平、發(fā)展速度等。與企業(yè)使命不同的是，戰(zhàn)略目標(biāo)要有具體的數(shù)量特征和時間界限，一般為3～5年或更長。

4．【答案】
(1)三鹿在風(fēng)險管理中存在的主要問題有：①只關(guān)心規(guī)模擴(kuò)張，企業(yè)管理人員風(fēng)險意識淡薄，管理風(fēng)險巨大；②危機(jī)處理不當(dāng)導(dǎo)致風(fēng)險失控。(2)從三鹿事件中我們可以發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險管理最重要的方面之一是將風(fēng)險融合到企業(yè)文化和價值觀之中。疲軟的風(fēng)險文化是指其員工都沒有意識到風(fēng)險管理的重要性以及風(fēng)險管理的作用。這種文化會向管理風(fēng)險妥協(xié)，也許是致命的。另一方面，如果風(fēng)險管理被看作是日常業(yè)務(wù)的重要組成部分，很可能會形成強(qiáng)有力的風(fēng)險文化。這種情況才能進(jìn)行真正有效的風(fēng)險管理。這種風(fēng)險管理
文化將有助于溝通、協(xié)作和聯(lián)系。
①溝通。風(fēng)險管理成功的企業(yè)通常都大力強(qiáng)調(diào)溝通他們的計劃目標(biāo)。內(nèi)部審計流程可以設(shè)立一個階段來確定企業(yè)的文化，并為識別企業(yè)中的高風(fēng)險和高成本提供了一個獨(dú)特的機(jī)遇。這樣可以讓每個員工幫助實施風(fēng)險管理的優(yōu)先事項和參與損失控制措施。
②協(xié)作。把所有的目光集中在同一方向，并對風(fēng)險和目標(biāo)形成共同的理解，是每一位員工的責(zé)任。
③聯(lián)系。一個成功的風(fēng)險管理計劃必須建立所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系，以確保實現(xiàn)目標(biāo)。這往往意味著建立一個技術(shù)框架，以便能夠分擔(dān)風(fēng)險管理信息。
(3)三鹿可能存在的主要風(fēng)險類型有：產(chǎn)品風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險、法律合規(guī)性風(fēng)險、操作風(fēng)險、市場風(fēng)險等。
(4)管理層可選的應(yīng)對風(fēng)險策略有風(fēng)險降低、風(fēng)險消除、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險保留。