企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動→構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。所以價值鏈分析就是要把企業(yè)活動進行分解，通過考慮這些單個活動本身及其相互關(guān)系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
活動分為基本活動和支持活動，如下圖所示：
（上圖來自教材P63）
【詳細解讀】
當我們談?wù)搩r值鏈分析時，我們在談?wù)撌裁矗?/p>
第一：確認哪些是支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵活動【談單個活動本身】
第二：明確價值鏈內(nèi)部各種活動之間的聯(lián)系【談活動和活動之間的聯(lián)系】
第三：明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系【談?wù)麄€價值鏈，比如說上下游延展】
【案例2.14難點剖析】
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