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    2018年初級經(jīng)濟師人力資源考點:團體的基本概念

    來源:233網(wǎng)校 2018-09-10 10:33:00

    2018年初級經(jīng)濟師人力資源考點:第二章 團體心理與行為

    第一節(jié) 團體的基本概念

    本章節(jié)習題核心考點

    一、團體概述(掌握)

    (一)團體的概念

    團體是指兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結(jié)合在一起的集合體。

    (二)團體的形成

    要理解團體對個人的影響,首先應該了解獨立的個人為什么會組織在一起,形成團體。對于這個問題,心理學家主要從以下幾個方面進行解釋:

    1、團體活動和團體目標對于我們具有吸引力。

    2、加入團體可以滿足我們的人際需要。

    3、個人對于自己的歸類也會影響團體的形成。

    (三)團體的分類

    從不同的角度出發(fā),可以將團體劃分為不同類型。

    根據(jù)組織的正式性,把團體分為正式團體和非正式團體。正式團體是指有明確的組織結(jié)構(gòu)和工作任務的團體。非正式團體是指那些既無正式結(jié)構(gòu),也不是由組織決定的各種松散聯(lián)盟。

    (四)團體發(fā)展的階段

    大多數(shù)團體的發(fā)展都要經(jīng)歷若干階段,在每個階段,團體及其成員需要面對不同的問題和挑戰(zhàn),團體的發(fā)展可以分為五個階段:

    (1)形成期 (2)沖突期 (3)規(guī)范期 (4)產(chǎn)出期  (5)結(jié)束期

    (五)同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體

    團體的成員如果有很多共同的特點,則稱為同質(zhì)性團體,反之則稱為異質(zhì)性團體。

    同質(zhì)性的團體有兩方面的優(yōu)勢:一是由于成員之間有較高的相似性所以比較好相處;二是成員之間易于分享信息,較少發(fā)生沖突,更容易交流和合作。

    與同質(zhì)性團 體相比,異質(zhì)性團體有三方面的優(yōu)勢:首先,由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗、人格和看待事物的方法,因而在進行團體決策時會提出更多的觀點,于是有更高的決 策質(zhì)量;其次,由于擁有各種資源,例如多種知識和技能,因而可以有更高的績效水平;最后,團體的成員更容易對團體固有的行為方式提出建議,從而促進團體的 變革??梢钥闯?同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體各有利弊,所以團體成員在各種品質(zhì)或?qū)傩陨蠎嬖谶m度的差異,不要成畸形分配,也不要過于求同。

    二、團體規(guī)范(掌握)

    (一)團體規(guī)范的概念

    為了保證團體目標的實現(xiàn),任何一個團體都必須有制約其成員的思想、信念和行為的準則和行為標準,這種每個成員都必須嚴格遵守的準則就是團體規(guī)范。

    (二)團體規(guī)范的分類

    在組織管理中,規(guī)范通常被分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范。正式規(guī)范是存在于正式組織中的規(guī)范,它往往是用正式文件明文規(guī)定的,并且由上級或團體中的其他成員 監(jiān)督執(zhí)行。從規(guī)范的存在范圍來看,非正式規(guī)范的存在范圍要更廣,因為它不但存在于非正式團體,也存在于正式團體中。而正式規(guī)范只能夠存在于正式團體中。

    (三)團體規(guī)范的作用

    團體規(guī)范對于團體來說具有重要的意義,它的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面:

    1、團體規(guī)范有助于維持團體的一致性。

    2、團體規(guī)范可以為成員提供認知標準與行為準則。

    3、團體規(guī)范也具有惰性作用。

    三、團體壓力(掌握)

    (一)團體壓力

    團體壓力指團體、團體規(guī)范會對每一個成員產(chǎn)生約束力,使其與團體保持一致,服從團體利益,效勞于團體。團體壓力是團體作用于成員的直接表現(xiàn)形式,而在這種壓力之下團體成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為。

    (二)從眾

    從眾是指團體成員在真實或想象的團體壓力之下,表現(xiàn)出在觀點和行為上同團體或團體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。其中最重要的有:團體凝聚力、團體一致性和團體規(guī)模。

    (三)順從

    順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。有三個因素特別有助于建立良好的順從氣氛:第一個是積極的情緒,第二個是強調(diào)順從的互惠性,第三個是合理的原因。

    (四)服從

    服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。很多時候人們會服從于地位較高的他人或權(quán)威的命令。

    四、團體凝聚力(掌握)

    (一)團體凝聚力的概念與作用

    團體凝聚力是指團體成員相互吸引并對組織目標認同的程度,適度的凝聚力可以提高團體成員的參與程度和促進交流,促使團體成員遵從組織的規(guī)范。

    凝聚力對團體的績效有著重要的影響,首先,高凝聚力能否導致高績效要看團體的績效規(guī)范。其次,凝聚力同績效有循環(huán)依存的關(guān)系:高凝聚力既是高績效的原因,也是高績效的結(jié)果。高凝聚力可能促使成員共同努力提高績效;而績效提高也能反過來鼓舞士氣,提高凝聚力。

    (二)團體凝聚力的影響因素

    影響團體凝聚力的因素很多,可以總結(jié)為以下幾個方面:

    (1)相處的時間:這是社交的時間效應。

    (2)加入團體的難度:加入團體的難度越大、可能性越小,其中成員的凝聚力越大。

    (3)團體規(guī)模:團體規(guī)模越大,凝聚力往往可能會越小。

    (4)團體的同質(zhì)性:人們通常更容易與和自己相似的人交流,而且對和自己相似的人的評價更為積極。

    (5)外在威脅:在通常的情況下,當團體面臨外來威脅時,團體成員更容易團結(jié)在一起為團體的目標而努力,因為團體的興衰關(guān)系到每個成員的利益。

    (6)過去成功的經(jīng)驗:如果團體過去有很好的成功的經(jīng)驗,則能喚起成員的榮譽感,增強對團體的向心力,建立起團體合作精神。

    此外其他一些因素,如民主的領(lǐng)導方式、公平的獎懲制度,都有助于提高凝聚力。

    五、團體的社會影響

    (一)社會促進

    社會促進是指人們在有他人旁觀的情況下,工作表現(xiàn)要比自己單獨進行時更好的現(xiàn)象。

    (二)社會懈怠(掌握)

    社會懈怠的產(chǎn)生可能有兩方面原因:一是團體中的個體成員的努力和貢獻不容易被確定和衡量,這使得團體成員認為自己更高的努力程度不會得到相應的報償;二 是團體工作導致“責任分散”,團體成員認為自己的努力是不重要的,不是必不可少的,自己的努力與團隊的績效之間沒有明確的關(guān)系。

    管理者可以通過三種途徑減少社會懈怠:一是使得個體的貢獻可以被衡量和界定;二是使成員感覺自己的工作對團體是重要的、有價值的;三是控制團體的規(guī)模。

    惰性作用。

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