2018年初級經(jīng)濟(jì)師人力資源考點(diǎn)：第一章 個體心理與行為
第一節(jié) 人格及其理論
一、人格的概念與影響因素(掌握)
(一)人格的概念：心理學(xué)所說的人格：是指個體所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和行為風(fēng)格，它是一個人在與社會相互作用過程中所形成的一個相對穩(wěn)定的動力系統(tǒng)。組織行為學(xué)中人格：是理解員工的思想、情感、行為方式以及對組織和工作的態(tài)度的重要因素。
(二)人格的影響因素(掌握)
1、遺傳
(1)個體的人格是由其基因決定的
(2)遺傳奠定了人格賴以生成的物質(zhì)基礎(chǔ)
(3)人格在很大程度上受遺傳的影響，但人格在短期內(nèi)是穩(wěn)固的。
2、環(huán)境
(1)許多環(huán)境因素對人格起著塑造作用。
(2)環(huán)境因素包括：教養(yǎng)方式、教育背景、生活環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、人際關(guān)系以及個人體驗等。
3、情境
(1)人格是相對穩(wěn)定的。(了解)
(2)理解：它不是以刻板不變的方式保持唯一的形態(tài)，而是指在不同情境中隨條件改變而采取不同的態(tài)度與行為反應(yīng)方式，從而維系人格的本質(zhì)特征。
(三)人格、情境與行為模式之間的關(guān)系(熟悉)
1、人格是一種結(jié)構(gòu)化的內(nèi)在系統(tǒng)，他的形成受到遺傳和環(huán)境的交互作用，而且對個體的反映特點(diǎn)和體驗特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)控。
2、人格是穩(wěn)定的，雖然個體的行為方式和體驗特點(diǎn)會隨著時間的推移而發(fā)生變化，但其貫穿一生的東西是不會變的。
3、行為的跨情境一致性。
二、精神分析和人本主義對人格的看法(掌握)
(一)弗羅伊德理論
1.人格的差異在于人們對待基本驅(qū)力方式的不同;
2.人格的兩個不同部分：本我和超我之間的戰(zhàn)爭由“自我”來協(xié)調(diào)。
(二)人本主義
1.它是從個人意識經(jīng)驗與成長潛能整合角度理解人格：其核心強(qiáng)調(diào)自我實現(xiàn)的驅(qū)力。
2.人本主義心理學(xué)家羅杰斯、馬斯洛和霍尼認(rèn)為：個體先天或者后天的追求自我實現(xiàn)的動機(jī)會驅(qū)動個體一直向積極的方向發(fā)展和變化。
3.馬斯洛：將自我實現(xiàn)置于需要層次結(jié)構(gòu)的頂點(diǎn)。
三、人格特質(zhì)理論(掌握)
(一)人格特質(zhì)理論起源
1、特質(zhì)理論是最為重要的人格理論,最早的特質(zhì)理論可以追溯到古希臘的“四根說”。四根說”發(fā)展成為“四體液說”,該理論把人分為四類:多血質(zhì)(快樂型)、粘液質(zhì)(淡漠型)、抑郁質(zhì)(不快樂型)和膽汁質(zhì)(易怒型)。
2、特質(zhì)理論有兩個重要假設(shè):第一,人格特質(zhì)在時間上相對穩(wěn)定。第二,人格特質(zhì)在空間上相對穩(wěn)定。
3、三大特質(zhì)理論
(1)奧爾波特的特質(zhì)理論：人格結(jié)構(gòu)有三個層面:一是樞紐特質(zhì)也叫基本特質(zhì),指那些滲透于人格以致遍及此人全部活動的特質(zhì)。二是核心特質(zhì)指滲透性差一些,但還是有相當(dāng)概括力、有一般意義的特性,它是人格的建筑構(gòu)件。三是次要特質(zhì)(指不明顯,不受人注目,一致性和一般性較低的人格特質(zhì)。奧爾波特認(rèn)為,各種特質(zhì)不是零散的,而是有組織的,他假設(shè)有一個人格特質(zhì)的組織者 “統(tǒng)我”的存在,“統(tǒng)我”不是與生俱來的,而是逐漸發(fā)展起來的。
(2)卡特爾的特質(zhì)理論16種人格特質(zhì)：P3
( 樂聰聞(穩(wěn))之(支)， 興有敢敏， 懷幻世憂， 實獨(dú)自緊)卡特爾根據(jù)16種根源特質(zhì)制定的測量量表,即卡特爾16人格因素量表(16PF),該量表對職業(yè)咨詢、心理健康等有很大幫助
(3)艾森克的特質(zhì)理論艾森克人格維度的劃分采用了外傾和神經(jīng)質(zhì)兩個維度。艾森克采用維度而非單個特質(zhì)來劃分人格,他認(rèn)為:特質(zhì)并非各自獨(dú)立,相互之間有一定相關(guān)性,分出維度更能準(zhǔn)確描述。
特質(zhì)理論的貢獻(xiàn)在于其開創(chuàng)了人格測量的技術(shù)和發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計方法。
4“大五”和“大七”人格理論
“大五”西五 “大五”人格模型五因素:外向性 和悅性 公正性 情緒性 創(chuàng)造性
“大七”中七 王登峰和崔紅等人通過系統(tǒng)的研究,提出了中國人人格結(jié)構(gòu)的七因素理論,這七個因素為外向性、善良、行事風(fēng)格、智慧、情緒性、人際關(guān)系和處世態(tài)度。
四、人格特質(zhì)在組織管理中的價值(掌握)
1、伯恩斯提出改變型領(lǐng)導(dǎo)者
2、豪斯在伯恩斯改變型領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論
3、巴斯等人用調(diào)查和訪談的方法區(qū)分出了有魅力領(lǐng)導(dǎo)者的四個特征:
(1)魅力:是指那些被下屬信任,看作楷模加以認(rèn)同并模仿的特征;
(2)激發(fā)動機(jī):領(lǐng)導(dǎo)利用各種手段激發(fā)下級的激情和對預(yù)期目標(biāo)的理解;
(3)智力激發(fā):領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬檢查自己的信念和價值觀,構(gòu)想發(fā)展自身的創(chuàng)造性方法;
(4)個人化的考慮:領(lǐng)導(dǎo)者能給下屬提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。
