(三)績效管理有效實施的影響因素
1.觀念(管理者)
2.高層領導支持
3.人力資源管理部門的盡職程度
4.各層員工對績效管理的態(tài)度
5.績效管理與組織戰(zhàn)略的相關性
6.績效目標的設定
7.績效指標的設置
8.績效系統(tǒng)的時效性
【例題1·單選題】(2008年)有效的績效管理的特征不包括( )。
A.可靠性 B.敏感性 C.準確性 D.移植性
[答案]D
【例題2·多選題】(2008年)良好的績效管理在組織管理中的作用包括( )。
A.有助于建立和諧的組織文化
B.有助于提高員工的流動性
C.有助于促進員工的自我發(fā)展
D.有助于企業(yè)做好工作分析
E.有助于實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略
[答案]ACE
二、戰(zhàn)略性績效管理
考點：組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢下的績效管理策略。
(一)適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理
1.成本領先戰(zhàn)略
--成本領先戰(zhàn)略：組織在內部加強成本控制，在研發(fā)、生產、銷售、服務等領域內都力圖將成本降到最低，從而成為行業(yè)的成本領先者。
--績效管理：組織應當盡量本著節(jié)約人力物力財力的原則實施績效管理。
2.差異化戰(zhàn)略
--差異化戰(zhàn)略：組織通過提供與眾不同的產品和服務滿足客戶的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略的核心是獨特的產品與服務，而不是標準化。
--績效管理：組織在績效管理中應弱化員工工作的直接結果，而鼓勵員工多進行創(chuàng)新的活動。
(二)適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理
1.防御者戰(zhàn)略
組織會選擇一個狹窄、穩(wěn)定的細分市場作為產品和服務的輸出地。
2.探索者戰(zhàn)略
組織總是不斷開發(fā)新產品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會。
3.跟隨者戰(zhàn)略
靠模仿生存，通過復制探索者戰(zhàn)略取得成功。
表：不同戰(zhàn)略下的績效管理
|
競爭戰(zhàn)略 |
績效管理 | |||
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績效考核方法 |
績效管理的溝通環(huán)節(jié) |
績效考核結果的應用 | ||
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取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略 |
成本領先戰(zhàn)略 |
選擇以結果為導向的、實施成本較低的評價方法（如目標管理法）； |
------ |
用于成本的改進和控制 |
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差異化戰(zhàn)略 |
選擇以行為為導向的評價方法； |
------ |
用于員工的開發(fā)、培訓，使員工通過不斷地學習獲得先進的理念 | |
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不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略 |
防御者戰(zhàn)略 |
系統(tǒng)化的評價方法，多角度選擇考核指標（如：平衡計分卡法） |
管理者的側重點應當是調動員工的潛能，發(fā)揮員工工作的積極性 |
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探索者戰(zhàn)略 |
以結果為導向的評價方法，強化員工新產品、新市場的開發(fā)成功率 |
管理者的重點是將組織目標融入員工的個人發(fā)展目標，使組織和員工的利益趨向一致 |
更多地應用于薪酬分配，刺激員工最大限度地發(fā)揮潛能 | |
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跟隨者戰(zhàn)略 |
可以考慮選擇標桿超越法，通過樹立標桿組織來確定績效指標和衡量標準，在考核主體的選擇上也要盡量多元化 |
管理者可采用與標桿組織作對照的方式與員工分析績效現(xiàn)狀，并加以改進 |
更多地用于員工績效的改進和與標桿組織的對比，為下一績效考核周期新目標的設定奠定基礎 | |
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