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第九章　薪酬福利的管理

本章知識(shí)體系
一、薪酬管理概述
二、獎(jiǎng)金
三、福利的管理
四、特殊群體的薪酬管理
五、薪酬成本預(yù)算與控制
本章歷年考題的分布

第一節(jié)　薪酬管理概述
定義：薪酬管理要服務(wù)于企業(yè)人力資源管理的總體發(fā)展戰(zhàn)略，還要協(xié)調(diào)薪酬要素之間的關(guān)系，通過薪酬制度的貫徹實(shí)施，積極調(diào)整企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，不斷提高員工專業(yè)素質(zhì)，激發(fā)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。
一、薪酬的作用（掌握）
（一）對(duì)員工方面的作用
1.基本生活保障
2.心理激勵(lì)功能（薪酬是企業(yè)和員工之間的一種心理契約）
3.個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)
（二）對(duì)企業(yè)方面的作用
1.改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效
2.塑造和強(qiáng)化企業(yè)文化
3.支持企業(yè)變革
二、戰(zhàn)略性薪酬管理（掌握）
企業(yè)戰(zhàn)略的二個(gè)層次：發(fā)展戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略）、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）
（一）適用于企業(yè)不同發(fā)展戰(zhàn)略下的薪酬管理
1.成長(zhǎng)戰(zhàn)略（關(guān)注市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新等內(nèi)容）
分二種：內(nèi)部成長(zhǎng)戰(zhàn)略、外部成長(zhǎng)戰(zhàn)略
短期內(nèi)提供相對(duì)較低的基本薪酬
長(zhǎng)期實(shí)行獎(jiǎng)金或股票選擇權(quán)等計(jì)劃
2.穩(wěn)定戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略（強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)份額或運(yùn)營(yíng)成本）
薪酬決策集中度比較高。
從薪酬結(jié)構(gòu)上看，基本薪酬和福利所占的比重較大；
從薪酬水平上看，長(zhǎng)期薪酬不會(huì)太大增長(zhǎng)，宜采用市場(chǎng)跟隨或略高于市場(chǎng)水平的薪酬。
3.收縮戰(zhàn)略或精簡(jiǎn)戰(zhàn)略
此戰(zhàn)略一般在企業(yè)運(yùn)作相對(duì)較為困難的前提下使用。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)往往與員工收入掛鉤，因此在薪酬結(jié)構(gòu)上，基本薪酬所占比例相對(duì)較低。
（二）適用于企業(yè)不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下的薪酬管理
1.創(chuàng)新戰(zhàn)略
（以產(chǎn)品創(chuàng)新及縮短產(chǎn)品生命周期為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品市場(chǎng)的領(lǐng)袖地位和客戶滿意度）
薪酬獎(jiǎng)勵(lì)側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和生產(chǎn)方法創(chuàng)新
其基本薪酬以勞動(dòng)力市場(chǎng)的通行水平為準(zhǔn)且略高于市場(chǎng)水平
2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或成本最低戰(zhàn)略（強(qiáng)調(diào)效率最大化、成本最小化）
從薪酬結(jié)構(gòu)上看，獎(jiǎng)金所占的比重較大
從薪酬水平上看，薪酬以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬為準(zhǔn)
3.客戶中心戰(zhàn)略（注重提高客戶服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）
強(qiáng)調(diào)客戶滿意度
一方面根據(jù)員工向客戶提供服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量來支付薪酬，另一方面根據(jù)客戶對(duì)員工及員工群體所提供服務(wù)的評(píng)價(jià)來支付獎(jiǎng)金。
（三）全面薪酬管理（了解）
定義：是一種摒棄了原有的科層體系和官僚結(jié)構(gòu)，以客戶滿意度為中心，鼓勵(lì)創(chuàng)新精神和可持續(xù)性的績(jī)效改進(jìn)，并對(duì)嫻熟的專業(yè)技能提供獎(jiǎng)勵(lì)，從而在員工和企業(yè)之間營(yíng)造出一種雙贏的工作環(huán)境的薪酬戰(zhàn)略。
特征：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性、激勵(lì)性、靈活性、創(chuàng)新性和溝通性。
建立步驟：
第一步，評(píng)價(jià)薪酬的含義；
第二步，制定與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的薪酬決策；
第三步，執(zhí)行戰(zhàn)略性薪酬決策；
第四步，對(duì)薪酬系統(tǒng)的匹配性進(jìn)行再評(píng)價(jià)。
三、薪酬管理體系設(shè)計(jì)的步驟（掌握）
（一）明確企業(yè)基本現(xiàn)狀及戰(zhàn)略目標(biāo)（進(jìn)行薪酬決策的前提條件）
（二）工作分析及職位評(píng)價(jià)
職位評(píng)價(jià)主要是為了解決薪酬的內(nèi)部公平性問題。
（三）薪酬調(diào)查
薪酬調(diào)查主要是為了解決薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性問題。
（四）確定薪酬水平
（五）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
（六）薪酬預(yù)算與控制
四、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟（掌握）
（一）確定薪酬等級(jí)數(shù)量及級(jí)差
（1）恒定絕對(duì)級(jí)差法
（2）變動(dòng)級(jí)差法
（3）恒定差異比率法
（4）變動(dòng)差異比率法
1.恒定絕對(duì)級(jí)差法
即各職位等級(jí)中的最高點(diǎn)之間的差相等。
2.變動(dòng)級(jí)差法
即職位等級(jí)越高，相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)的最高點(diǎn)之間的差異就越大。
3.恒定差異比率法
即絕對(duì)級(jí)差與下一職位等級(jí)最高點(diǎn)之間的比例是恒定的。
4.變動(dòng)差異比率法
即職位等級(jí)越高，相鄰的兩個(gè)職位等級(jí)之間的差異比率越大。
（二）確定薪酬變動(dòng)范圍與薪酬變動(dòng)比率
1.薪酬變動(dòng)范圍（是某一薪酬等級(jí)內(nèi)部允許薪酬變動(dòng)的最大幅度，即最高值與最低值之間的絕對(duì)差距）
2.薪酬變動(dòng)比率（指同一薪酬等級(jí)內(nèi)部最高值與最低值之間的比率）
（三）確定薪酬區(qū)間中值與薪酬區(qū)間的滲透度
1.薪酬區(qū)間的中值
2.比較比率
通常用來表示員工實(shí)際獲得的基本薪酬與相應(yīng)薪酬等級(jí)的中值或是中值與市場(chǎng)平均薪酬水平之間的比例關(guān)系。
它反映了員工群體或企業(yè)的薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的狀況，企業(yè)的薪酬比較比率低于100%時(shí)，說明其提供的薪酬低于市場(chǎng)平均水平，不利于吸引人才。當(dāng)薪酬區(qū)間的比較比率用于員工個(gè)人時(shí)，指某位員工實(shí)際獲得的薪酬與相應(yīng)的薪酬等級(jí)的中值的比值，它反映了該員工在相應(yīng)的薪酬區(qū)間的地位，當(dāng)比較比率等于100%時(shí)，說明該員工的薪酬為相應(yīng)的薪酬等級(jí)的中值。員工個(gè)人的薪酬比較比率取決于員工的績(jī)效、技能和資歷。
3.薪酬區(qū)間滲透度
定義：是考察員工薪酬水平的一個(gè)工具，是員工的實(shí)際基本薪酬與區(qū)間的實(shí)際跨度之間的關(guān)系，反映了員工在其所在的薪酬區(qū)間中相對(duì)位置。
公式：薪酬區(qū)間滲透度=（實(shí)際基本薪酬－區(qū)間最低值）/（區(qū)間最高值－區(qū)間最低值）
（四）確定相鄰薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊
從理論角度來說，薪酬等級(jí)之間的交叉程度取決于兩個(gè)因素：一是薪酬等級(jí)內(nèi)部的區(qū)間變動(dòng)比率，二是薪酬等級(jí)的區(qū)間中值之間的級(jí)差。
區(qū)間中值級(jí)差是指不同薪酬等級(jí)的區(qū)間中值之間的等級(jí)差異。公式：PV=FV／（1+i）n 其中，PV表示最低薪酬等級(jí)的區(qū)間中值，F(xiàn)V表示最高薪酬等級(jí)的區(qū)間中值，n表示等級(jí)數(shù)量，i表示級(jí)差。因此，薪酬等級(jí)的區(qū)間中值級(jí)差越大，同一薪酬區(qū)間的變動(dòng)比率越小，則薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域就越??；反之，則薪酬區(qū)間的重疊區(qū)域就越大。
五、新的薪酬體系的應(yīng)用（了解）
難點(diǎn)在于如何解決動(dòng)態(tài)薪酬體系的變動(dòng)問題
盡可能保證職位薪酬水平不降低
“紅圈職位”指變動(dòng)后的新的薪酬水平低于原有薪酬職位水平。
如果一旦出現(xiàn)紅圈職位現(xiàn)象，必將導(dǎo)致受損職位上員工的情緒不滿，從而影響其內(nèi)在動(dòng)力，導(dǎo)致工作效率降低，企業(yè)職位效能競(jìng)爭(zhēng)力下降。解決思路：不降低原有職位薪酬，臨時(shí)增加短期補(bǔ)償措施，如增加臨時(shí)性的動(dòng)態(tài)津貼或補(bǔ)助以及暫時(shí)保留工資等形式，同時(shí)，盡快找出員工與職位之間的匹配缺陷，加以有效、針對(duì)性的培訓(xùn)，以增強(qiáng)和提高員工勝任本職崗位的速度與效能，從而解決新舊薪酬水平的差異變化。以上為老員工同職位變化思路，對(duì)新員工則直接使用新薪酬水平即可。
【例題·多選題】以下對(duì)全面薪酬戰(zhàn)略的說法正確的是（?。?。
A.全面薪酬戰(zhàn)略摒棄了原有的科層體系和官僚結(jié)構(gòu)
B.以成本控制為中心
C.與傳統(tǒng)薪酬戰(zhàn)略相比全面薪酬戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性、激勵(lì)性、靈活性、創(chuàng)新性和溝通性
D.在員工和企業(yè)之間營(yíng)造出一種雙贏的工作環(huán)境的薪酬戰(zhàn)略
『正確答案』ACD

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