一，本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用了哪些危機(jī)介入的技巧？

1、將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問題。因?yàn)槲C(jī)出現(xiàn)之前服務(wù)對(duì)象擁有滿意的社會(huì)功能，所以危機(jī)介人要針對(duì)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的機(jī)制失靈問題，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)應(yīng)對(duì)問題的能力以解除危機(jī)。本案例中，社會(huì)工作者在緊急介入的時(shí)候，優(yōu)先關(guān)注了小張的情緒、物質(zhì)等急切問題。

2、幫助服務(wù)對(duì)象宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒，給予其心理等方面的支持，以防精神崩潰。案例中提到“對(duì)小張進(jìn)行了危機(jī)介入，通過心理疏導(dǎo)幫助他宣泄負(fù)面情緒，使其逐漸恢復(fù)平靜”。

3、瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前需要。介人目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。案例中引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象聚焦緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案。

4、擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象功能逐步恢復(fù)時(shí)，就可以結(jié)束介入行動(dòng)。案例中提到“在此過程中，社會(huì)工作者始終重視恢復(fù)和增強(qiáng)小張自主、合理解決問題的能力”。

二，本案例中，社會(huì)工作者提供了哪些企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)？

企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)包括十個(gè)方面：職業(yè)生涯規(guī)劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質(zhì)提升（合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與職業(yè)教育、激勵(lì)職工工作）、安全與健康（消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭(zhēng)取補(bǔ)償、社區(qū)康復(fù)）、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、履行社會(huì)責(zé)任。

結(jié)合本案例中小張的實(shí)際情況，社會(huì)工作者主要提供的服務(wù)包括：

1、職業(yè)心理健康與情緒管理：案例中提到“對(duì)小張進(jìn)行了危機(jī)介入，通過心理疏導(dǎo)幫助他宣泄負(fù)面情緒，使其逐漸恢復(fù)平靜”。

2、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)：案例中提到“社會(huì)工作者一方面協(xié)助企業(yè)分析用工管理中存在的問題，督促企業(yè)落實(shí)勞動(dòng)保障監(jiān)察的相關(guān)規(guī)定，另一方面，配合工會(huì)開展勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳，推動(dòng)企業(yè)完善用工制度” 

3、困難群體關(guān)懷：案例中提到“聯(lián)系慈善組織，為他提供物質(zhì)幫助，減輕其家庭負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)他聚焦緊迫性問題，共同探討解決問題的可行方案，教導(dǎo)他理性表達(dá)訴求及合法維護(hù)權(quán)益的方法?！?nbsp;

4、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任：案例中提到“企業(yè)為小張辦理并補(bǔ)繳了社會(huì)保險(xiǎn)，賠償了因此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。”