孫江濤老師：初級《社會工作實務》教材精講班課程，本節(jié)視頻講解初級社會工作實務接案部分。免費試聽更多精講班課程>>
孫江濤老師介紹：法學碩士、副教授、社會工作師，北京某大學社工老師。授課條理清晰，專業(yè)性強，穿插案例講解，通俗易懂，直擊要點。
考點：接案
(一)接案前的準備
1.接案的目標接案的目標是與服務對象建立一個良好的專業(yè)關系，為后續(xù)的預估和介入打下良好的工作基礎，以便工作者和服務對象能以此為起點一起工作，實現社會工作的助人目標。
2.了解服務對象的來源和類型
①了解服務對象的來源
主動求助的、他人介紹或機構轉介、工作者外展
②認定服務對象的類型
自愿型、非自愿型
③現有服務對象與潛在服務對象
④了解服務對象的求助過程
3.做好會談的準備并擬定初次會談提綱
①資料準備：服務對象材料、是否接受過服務、是否有特殊事項、走訪社區(qū)
②擬定面談提綱
(二)會談
1.會談的目的和會談時間場所的安排
時間安排上：配合服務對象時間
地點安排上：會談室
2.會談的主要任務
①確定服務對象的需要和問題
尋求幫助的原因、對自己的看法、期望達到的目標
②澄清角色期望和義務
③激勵并促進服務對象進入角色
④促進和誘導服務對象態(tài)度和行為的改變
⑤達成初步協議：提供的服務、問題界定、角色期望和時間長度
⑥決定工作進程：終結服務、轉介其他服務、進入下一步助人階段。
3.會談的技巧
①主動介紹自己
②通過“治療性溝通”了解服務對象的需要和問題。
③傾聽
(三)收集服務對象的資料
1.資料收集的內容和范圍
資料的內容：個人資料、身體情況、服務對象的特點與能力、服務對象所處社會環(huán)境
2.收集資料的方法和途徑
①詢問，向服務對象和服務對象有關的系統詢問，會談、問卷、角色扮演
②咨詢，向專業(yè)人士咨詢
③觀察
④利用已有資料⑤問卷調查
(四) 做接案會談記錄
1.首頁，個人資料
2.知情同意，解釋機構提供的服務、專業(yè)責任和專業(yè)倫理，以及保密等
【2022真題.示例】社會工作者老李在學校個案工作室接待了由老師轉介過來的小明，與其進行初步的接案面談。老李的下列工作中屬于收集環(huán)境資料的是( )。
A .了解小明的行為方式
B .了解小明的成長背景
C .測試小明的認知能力
D .了解小明的興趣愛好
【2021真題.示例】社會工作者大張注意到，每次說到爸爸媽媽離婚這件事時，小剛都會發(fā)火或者沉默。大張求教心理學專家魏教授，與其討論了有關青少年心理發(fā)展的問題，試圖通過會談幫助小剛認識父母離婚對自己的影響。大張在與小剛會談時以“父母離婚時，你有什么感受?”來協助小剛表達自己的想法。上述大張收集有關小剛資料的方法是( )。
A .詢問
B .咨詢
C .觀察
D .調查
