1．( )主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。
A．社區(qū)教育
B．團結鄰里
C．促進居民的個人發(fā)展
D．社區(qū)參與
參考答案：c
參考解析：促進居民的個人發(fā)展主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。故選C。
2．社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有( )。
A．介紹自己
B．如何接觸居民
C．展開話題
D．維持對話
E．結束對話
參考答案：ACDE
參考解析：社區(qū)工作者在接觸居民時常用的技巧主要有介紹自己、展開話題、維持對話和結束對話。故選ACDE。
3．社區(qū)居民許阿姨半年前被推選為社區(qū)志愿者協(xié)會會長。最近，她向社會工作者老李抱怨部分會員不理解自己的辛苦付出，反而覺得她獨攬大權。針對許阿姨的問題，老李首先肯定其工作熱情和努力，然后建議她通過協(xié)商的方法，把自己的部分工作分配給會員，提升他們的能力。老李上述做法的目的是幫助許阿姨提高( )能力。
A．游說
B．自立
C．合作
D．分工
E．溝通
參考答案：CD
參考解析：居民骨干中相當部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權責分工，將許多工作集中在自己身上，造成分工不明、責權不清，導致居民骨干之間出現摩擦和工作效率低下。社會工作者應加強居民骨干的權責分工意識，讓他們認識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。故選CD。
4．社區(qū)工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及( )有密切的關系。
A．信任程度
B．思想覺悟
C．認識能力
D．整個社會
參考答案：D
參考解析：社區(qū)服務認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境、社會制度及整個社會有密切的關系。故選D。
5．社會工作者黎曉參加社會工作僅一個月，她最近要對負責的社區(qū)進行調查，則她在接觸居民、展開話題后，應把談話維持在居民可以( )的水平上。
A．討論
B．了解
C．學習
D．提升．
參考答案：B
參考解析：展開話題是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題，如談論正在做功課的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社區(qū)工作者應把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。
6．區(qū)領導深入社區(qū)調查研究，一些居民骨干希望有關部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點。對此，社會工作者計劃為社區(qū)居民骨干提供培訓。下列培訓內容中，較適宜的是( )
A．會議主持技巧
B．演講技巧
C．信息收集技巧
D．溝通與游說技巧
參考答案：D
參考解析：要想居民骨干能夠獨當一面，社會工作者就要根據居民骨干的能力給予適當的培訓。社會工作者一般通過訓練、實習、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導人際關系、主持會議、演講、組織、資源動員、溝通、管理、帶領小組、游說談判、總結歸納等多方面技巧。題中，居民骨干不善言辭，無法清晰表達自己的觀點，則要提高其溝通與游說技巧。
7.社區(qū)社會工作者小楊針對“寵物狗隨地大小便”問題召開社區(qū)居民會議，引導居民對該問題的大小和嚴重程度進行討論。從社區(qū)分析的角度看，小楊的做法屬于()
A.探尋問題起源
B.界定問題
C.明確問題范圍
D.描述問題
參考答案：C
參考解析：考查社區(qū)問題分析。明確問題的范圍是指，分析社區(qū)問題時還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴重程度。
