人在情境中是關(guān)于人的心理、心理和社會發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個社會環(huán)境系統(tǒng)的理論，重點放在個人、群體、社會和經(jīng)濟系統(tǒng)之間的交互作用上，人類行為與社會環(huán)境的關(guān)系反映著社會的基本制度性安排.這方面的理論與知識幫助專業(yè)人員將視角放到個人和環(huán)境雙重因素上，恰當(dāng)?shù)乩斫馊伺c其生存的環(huán)境之間不斷進行著的重要相互作用，協(xié)助社會工作者把解釋個人成長歷程及其在社會、生物、情感和精神方面的發(fā)展的理論融人實踐中。這種人與社會交互作用的雙向作用幫助社會工作者認(rèn)識到在所有人的生活中發(fā)揮著重要作用的社會結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和文化規(guī)范。

(1)社區(qū)居民層面

1)服務(wù)目標(biāo)：協(xié)助居民適應(yīng)“農(nóng)轉(zhuǎn)居”生活方式，提高居民的參與意識與責(zé)任意識。

2)服務(wù)內(nèi)容

①開展社區(qū)宣傳活動，舉辦城市社區(qū)生活講座，幫助居民了解城市社區(qū)的生活方式，培養(yǎng)社區(qū)生活的意識，幫助其逐步改變原有生活習(xí)慣，適應(yīng)新的生活。

②通過開展興趣小組和文體活動來豐富居民的日常生活。動員原村落的文藝骨干開展文藝活動，創(chuàng)辦興趣小組，并為其爭取活動室，吸引感興趣的居民前來參加;為學(xué)齡兒童開設(shè)活動室和閱覽室，豐富其課余生活。

③培養(yǎng)社區(qū)骨干.提高社區(qū)居委會成員的工作能力，邀請城市先進社區(qū)的責(zé)任人為新建社區(qū)居委會成員進行培訓(xùn)，或者組織新建社區(qū)居委會成員參觀學(xué)習(xí)先進社區(qū)，學(xué)習(xí)他人管理社區(qū)的先進經(jīng)驗，提高自身管理社區(qū)的能力和水平。通過社區(qū)骨干的引領(lǐng)作用，促進社區(qū)居民模仿，提升社區(qū)居民參與的成就感。

④發(fā)動群眾參與到小區(qū)建設(shè)中來，提高社區(qū)居民的“主人翁意識”和道德責(zé)任感?？梢哉匍_居民代表大會，征求居民對小區(qū)建設(shè)的意見，了解居民遇到的問題和需求，建立一支由小區(qū)居民組成的“突擊隊”解決問題。不斷提升社區(qū)居民的參與層次。

(2)環(huán)境層面

1)服務(wù)目標(biāo)：整合社區(qū)資源，改善生活條件，滿足社區(qū)需要。

2)服務(wù)內(nèi)容

①作為資源聯(lián)絡(luò)者，積極為社區(qū)爭取資源，促進社區(qū)的資源整合。將社區(qū)缺乏配套基礎(chǔ)設(shè)施的情況反映給當(dāng)?shù)卣@得建設(shè)超市、農(nóng)貿(mào)市場、幼兒園等設(shè)施的政策支持，并吸引開發(fā)商投資。聯(lián)系公交公司或者學(xué)校為孩子提供校車服務(wù)，或者社區(qū)居民集資為接送孩子上下學(xué)購置專門的車輛。

②作為資源協(xié)調(diào)者，調(diào)動各方力量整治社區(qū)雜亂的生活環(huán)境。在樓道內(nèi)張貼“禁止堆放雜物”的標(biāo)語，社區(qū)居委會成員定期抽查巡視，對亂堆雜物者進行批評教育。聘請專門的保潔人員負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生，組織社區(qū)志愿者輔助維持社區(qū)衛(wèi)生。

(3)社區(qū)居民與環(huán)境互動層面

1)服務(wù)目標(biāo)：改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識。

2)服務(wù)內(nèi)容

①運用社區(qū)策劃和社區(qū)發(fā)展模式相結(jié)合的方式對社區(qū)問題進行介入，改善社區(qū)居民的生活環(huán)境。

②開展形式多樣的社區(qū)活動及小組活動，發(fā)掘社區(qū)骨干，發(fā)展自助小組，提高社區(qū)居民解決問題的能力。

③社區(qū)宣傳與社區(qū)教育相結(jié)合，用展板、宣傳欄、觀看影片等方法進行宣傳，提高居民對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，形成社區(qū)特色文化。

④針對社區(qū)內(nèi)人際互動減少、缺乏活動的現(xiàn)狀，社會工作者在社區(qū)內(nèi)組織開展人際交往小組，促進社區(qū)居民間的交往。