第三題
　　黃女士，44歲，前年下崗后一直賦閑在家，今年初剛剛找到一份商場營業(yè)員的工作，其丈夫2000年從部隊復(fù)員后在一家國有企業(yè)工作，現(xiàn)擔(dān)任部門主管，工作繁忙，很少管理家事。兒子小坤，高一學(xué)生，今年l6歲，童年時期是在爺爺奶奶身邊度過的，深受老人寵愛，到上小學(xué)的時候才回到母親身邊。盡管母親不太喜歡小坤的任性和調(diào)皮，但還算管得住他。可從初二開始，小坤逐漸不愿意理睬母親了，開始不斷頂撞母親，放學(xué)后經(jīng)常和同學(xué)去學(xué)校附近的游戲機房或網(wǎng)吧打游戲，回家做作業(yè)也是敷衍了事，黃女士被老師幾次叫到學(xué)校談話。上周小坤又和母親發(fā)生了較大的沖突，并離家出走三天，致使全家出動尋找，并且報警?，F(xiàn)在小坤雖然已經(jīng)?；丶遥珦P言要徹底離開這個家，想退學(xué)出去找工作養(yǎng)活自己。黃女士在驚恐和無奈中，根據(jù)朋友介紹，來找社會工作者尋求幫助。
　　【問題】
　　1．請對黃女士的問題進行分析。
　　2．家庭社會工作者應(yīng)該如何進行介入，請列出簡要的介入策略。
　　【答題要點】
　　1．黃女士的問題主要包括以下幾點：
　　(1)家庭成員之間的溝通問題。小坤和父母之間存在著溝通困難，而且父母之間也缺乏有效的溝通。(2)小坤的學(xué)業(yè)問題。小坤因為沉迷電腦而導(dǎo)致的逃課、不做作業(yè)、成績下降等現(xiàn)象，都表明小坤在學(xué)習(xí)方面存在障礙，而且，小坤一度想退學(xué)出去打工自立。
　　(3)黃女士和先生缺乏適合青春期孩子的教育方法。(4)小坤的網(wǎng)絡(luò)沉迷問題。
　　2．對于黃女士的問題可以采取如下的介入策略：
　　(1)首先開展對黃女士夫婦的婚姻關(guān)系輔導(dǎo)。主要幫助他們學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會分享自己的感受和正面表達(dá)自己的期望。
　　(2)對親子關(guān)系的介入。從改善小坤與父母的敵對狀態(tài)入手，讓他了解父母對他的關(guān)愛和用心。給小坤和其父母一定時間進行交流和溝通，讓他們彼此了解對方的期望。
　　(3)幫助小坤在學(xué)習(xí)方面制定計劃，設(shè)定合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
　　(4)組織支持小組活動，邀請黃女士和其丈夫參加。使他們對青春期孩子有更多的了解，并且反思自己的教育方法。