社會工作價值觀的操作原則

1、基本信念

（1）尊重；（2）獨特性；（3）相信人能改變

2、實踐原則

（1）接納

社會工作者對服務(wù)對象的價值觀與個人背景特征等一種包容，也是一種服務(wù)態(tài)度，是建立專業(yè)關(guān)系的前提。

（2）非評判

社會工作者對服務(wù)對象性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務(wù)對象在觀念和生活方式上的選擇。

（3）個別化

每個人都應(yīng)當有權(quán)利和機會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當尊重服務(wù)對象的個體差異。

（4）保密

社會工作者應(yīng)該保護服務(wù)對象隱私。未經(jīng)服務(wù)對象允許社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。

（6）服務(wù)對象自決

服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)內(nèi)容、方式，并在決策中起主導(dǎo)作用。

如果服務(wù)對象沒有能力進行決策，社會工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)力。

倫理難題處理基本原則

1、保護生命原則

最高原則，即保護生命原則高于其他所有倫理原則。

2、差別平等原則

既要以平等的方式對待服務(wù)對象又要尊重服務(wù)對象的差異性，即平等待人和個別化服務(wù)的理念。

3、自由自主原則

充分保障服務(wù)對象的自由和自主以提服務(wù)對象的能動性和參與能力。

4、最小傷害的原則

盡力保護服務(wù)對象的利益不受到侵害，盡可能實現(xiàn)利益最后大化。

5、生命質(zhì)量原則

在直接和間接服務(wù)兩個層面，通過社會服務(wù)和政策干預(yù)，以滿足服務(wù)對象的需要，不斷提升服務(wù)對象福祉和促進服務(wù)對象生活水平的提高及社會融入的程度。

6、隱私保密原則

一旦簽訂服務(wù)協(xié)議，社會工作者在提供服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，始終遵守保護服務(wù)對象個人隱私和相關(guān)信息的承諾，以保護其權(quán)益不受侵犯。

7、真誠原則

在服務(wù)過程中社會工作者要坦誠對待服務(wù)對象，適當?shù)牡某尸F(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。

處理倫理難題的一般步驟

1、認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責(zé)任和義務(wù)。

2、清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。

3、正確認識倫理行為的各個過程以及參與其中的相關(guān)者，并分析可能存在的利益和風(fēng)險。

4、深入了解支持或反對作出有關(guān)倫理決定的理由。

5、向同事和相關(guān)的專家進行咨詢。

6、作出倫理決定并記錄決定過程。

7、監(jiān)督和評估倫理決定。