一、社會服務(wù)方案（項目）設(shè)計與社會工作項目的評估思維導(dǎo)圖
（一）社會服務(wù)方案（項目）設(shè)計思維導(dǎo)圖
（二）社會工作項目的評估思維導(dǎo)圖
二、具體內(nèi)容
（一）社會服務(wù)方案（項目）設(shè)計具體內(nèi)容
需求分析 | 1、主要內(nèi)容：認(rèn)識問題與評估服務(wù)對象的需要
2、需求評估過程主要包括：
（1）認(rèn)識問題；（2）需求解決問題的資源；（3）根據(jù)問題的嚴(yán)重性排列優(yōu)先次序；（4）開展方案策劃與提供服務(wù)。 |
制訂計劃 | 1、明確目標(biāo)
（1）總目標(biāo)：項目服務(wù)的效果，對目標(biāo)人群帶來的影響
（2）具體目標(biāo)：根據(jù)總的服務(wù)目標(biāo)，細(xì)化為具體量化的目標(biāo)、遵循SMART原則。
2、制訂策略
（1）確定目標(biāo)群體；
（2）選擇合適的介入策略和行動方法；
步驟：提出策略；評估策略；曬選策略（SWOT分析）
3、設(shè)計方案
（1）制訂可行性方案；（2）選擇理想可行的方案；（3）確定資源；（4）制訂行動計劃。 |
（二）社會服務(wù)方案（項目）設(shè)計具體內(nèi)容
基本要素 | 1、主體
項目評估的主體就是由誰對項目進(jìn)行評價。根據(jù)評估者與項目的關(guān)系，評估主體可以有項目委托者、項目執(zhí)行者和獨立第三方。
2、對象
（1）以方法劃分，評估對象可以有個案社會工作項目、小組社會工作項目、社區(qū)社會工作項目等
（2）以人群劃分，評估對象可以有老人服務(wù)項目、兒童服務(wù)項目等；
（3）以領(lǐng)域劃分，評估對象可以有反貧困項目、社區(qū)適應(yīng)項目等。
3、目標(biāo)
項目評估的目標(biāo)與社會工作評估的目標(biāo)呼應(yīng)。
4、倫理
（1）研究者必須遵守社會工作和社會研究的雙重倫理；
（2）理：避免剝削研究助手，感謝合作者、協(xié)助者和研究對象，關(guān)注研究人員受傷害的情況并在必要時進(jìn)行適度的事后于預(yù)。
5、避免剝削研究助手，感謝合作者、協(xié)助者和研究對象，關(guān)注研究人員受傷害的情況并在必要時進(jìn)行適度的事后于預(yù)。 |
主要類型 | 1、服務(wù)前期評估
（1）需求評估
需求評估指社會工作者診斷問題的范圍和領(lǐng)域、目標(biāo)人口的特征、表達(dá)性需要等。
（2）方案評估
方案評估是在若干計劃中選取一個合適方案。針對性、整體性、具體性、可行性、機動性是良好方案的重要標(biāo)準(zhǔn)。
2、服務(wù)中期評估
（1）服務(wù)中期評估就是評價項目執(zhí)行中相關(guān)活動的狀況。
（2）評估者應(yīng)該接觸服務(wù)對象，動態(tài)了解其接受服務(wù)時的感受、認(rèn)識、想法等。
（3）評估者應(yīng)該隨時檢查各種信息以了解方案施行產(chǎn)生的變化。
（4）評估者應(yīng)該收集社會工作者的工作記錄，了解其特征和背景、與服務(wù)對象的接觸次數(shù)、地點、資源、階段性目標(biāo)、新問題等。
3、服務(wù)后期評估
（1）結(jié)果評估
一是進(jìn)行效率分析，將結(jié)果與服務(wù)投入比較，這是向資助者和公眾交代的要求。
二是評判服務(wù)對象的改變程度及滿意程度。
（2）影響評估
其一，了解項目是否獲得了社會效益；
其二，了解項目是否拓展了相關(guān)實務(wù)；
其三，了解項目是否推進(jìn)了場景改變。 |
項目評估一般程序 | 1、基本步驟
（1）開始準(zhǔn)備階段
本階段要明確誰來評估、為何評估、評估什么、如何評估等問題。
（2）實施階段
評估者要進(jìn)一步了解信息和進(jìn)行文獻(xiàn)回顧，必要時對原有方案進(jìn)行修改，并及時與委托方和項目有關(guān)方溝通。
（3）總結(jié)應(yīng)用階段
本階段需形成書面評估報告，并提交給委托方或項目有關(guān)方，有時還以適當(dāng)形式公開。
2、關(guān)鍵步驟
形成問題、研究設(shè)計、分析成敗原因是項目評估的關(guān)鍵步驟。 |
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三、總結(jié)
1、社會服務(wù)方案（項目）設(shè)計與管理師高級社會工作考試新增的內(nèi)容，該內(nèi)容涉及許多項目運作的知識，因此，具有一定程度上的難度，需要考生結(jié)合實際的項目經(jīng)驗；
2、該內(nèi)容在考試中以主觀題的形式出現(xiàn)，內(nèi)容更具有深度，考生需要對每個知識點好好理解并掌握，結(jié)合自己以往的社會工作項目實踐進(jìn)行思考，并總結(jié)個案、小組和社區(qū)等方案設(shè)計的不同答題方法；
3、注意掌握相關(guān)的理論知識，理論在社會工作實務(wù)中是非常重要的，一些項目的設(shè)計都需要理論的支撐，同時，考生也要注意運用社會工作理論進(jìn)行答題。
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