考點(diǎn)五：系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用

本考點(diǎn)在2008年、2011年、2012年、2013年、2014年及2015年考題中出現(xiàn)，以單選題、案例題居多?？忌趶?fù)習(xí)時(shí)要以“人在情境中”為主線對(duì)本理論進(jìn)行理解。

1．系統(tǒng)理論

(1)系統(tǒng)理論的歷史

系統(tǒng)理論的核心觀點(diǎn)在于它以整體的視角來看待人和社會(huì)，而不是將人和社會(huì)分割開來。在系統(tǒng)論看來，系統(tǒng)在動(dòng)態(tài)的變化過程中維持穩(wěn)定和平衡。系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)之間不是簡(jiǎn)單的線性聯(lián)系，而是存在著多元互動(dòng)或互為因果的循環(huán)關(guān)系。系統(tǒng)及子系統(tǒng)與外界的關(guān)系是一種積極的互動(dòng)關(guān)系，系統(tǒng)具有主動(dòng)調(diào)試和適應(yīng)的能力，而不是消極地接受和順應(yīng)。

(2)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)

①結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)是指?jìng)€(gè)人所面對(duì)并能夠認(rèn)知的外在環(huán)境，包括微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面。

②過程

從系統(tǒng)論的觀點(diǎn)來看，助人是一個(gè)系統(tǒng)的過程，包括輸入、流程、產(chǎn)出、反饋、生存或終止。

③行動(dòng)

平卡斯和米納罕將行動(dòng)系統(tǒng)分為中介系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)、行動(dòng)系統(tǒng)。

④機(jī)能

系統(tǒng)運(yùn)作需要維持在一定的水平上．就必須做到以下三點(diǎn)：一是要從系統(tǒng)外部獲得生存所需的生存資源，并保持系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)行穩(wěn)定、平衡和完整；二是在系統(tǒng)內(nèi)子系統(tǒng)之間要具有一定的互動(dòng)和互惠性；三是系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)需要不斷地調(diào)試，以保證其與系統(tǒng)目標(biāo)的一致性，否則就可能導(dǎo)致系統(tǒng)的終止。

(3)系統(tǒng)理論在社會(huì)工作應(yīng)用中的原則與過程

①實(shí)務(wù)原則

a．服務(wù)對(duì)象所遇到的問題既有生理、心理根源，也有社會(huì)環(huán)境方面的原因。

b．評(píng)估問題的焦點(diǎn)包括從生理、心理到微觀、中觀、宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)系統(tǒng)。而重點(diǎn)在于個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)環(huán)節(jié)。

c．個(gè)人的問題及其與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系是動(dòng)態(tài)的。因此社會(huì)工作者必須不斷對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求進(jìn)行再評(píng)估。

d．為服務(wù)對(duì)象提供幫助必須是針對(duì)整個(gè)系統(tǒng)而非局部，從時(shí)間角度來說服務(wù)涉及發(fā)現(xiàn)問題、接案、診斷、計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估、結(jié)案的全過程，從空間的角度來看則涉及所有與服務(wù)對(duì)象的問題相關(guān)的系統(tǒng)。

②系統(tǒng)理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的應(yīng)用

a．專業(yè)關(guān)系的界定。在系統(tǒng)理論模式下．專業(yè)關(guān)系不僅僅涉及社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系．還涉及社會(huì)工作者及其身后的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作專業(yè)以及服務(wù)對(duì)象和影響服務(wù)對(duì)象的所有相關(guān)系統(tǒng)。

b．服務(wù)目標(biāo)。社會(huì)工作服務(wù)的目標(biāo)是幫助服務(wù)對(duì)象的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定與平衡，服務(wù)對(duì)象能夠有序地從系統(tǒng)外部獲取系統(tǒng)存續(xù)所需的資源，同時(shí)也能向系統(tǒng)外部開放。服務(wù)對(duì)象不僅能夠調(diào)適自身系統(tǒng)，同時(shí)也能調(diào)適與外部環(huán)境的關(guān)系，形成良好互動(dòng)。

c．專業(yè)人員的角色。社會(huì)工作者在處理不同層面的問題時(shí)，所扮演的角色是不同的。

2．生態(tài)系統(tǒng)理論

(1)生態(tài)系統(tǒng)理論的發(fā)展

生態(tài)系統(tǒng)理論是一個(gè)開放的理論系統(tǒng)，在不同的時(shí)代融入了不同理論概念。生態(tài)系統(tǒng)理論深受達(dá)爾文的進(jìn)化論，特別是“適者生存”觀念的影響。20世紀(jì)初，瑪麗·里士滿和珍·亞當(dāng)斯在慈善組織會(huì)社和睦鄰組織運(yùn)動(dòng)中分別以不同方法推行“人在情境中”的理論范式，她們選取的理論傾向成為生態(tài)系統(tǒng)理論的先導(dǎo)。20世紀(jì)70年代，生態(tài)學(xué)知識(shí)開始融入社會(huì)工作實(shí)務(wù)之中，生態(tài)系統(tǒng)社會(huì)工作模式開始形成。到了80年代，杰曼和吉特曼等人綜合生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)．提出了社會(huì)工作的“生態(tài)模型”，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的干預(yù)焦點(diǎn)應(yīng)將個(gè)人置于其生活的場(chǎng)境中。

(2)生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)

①生命周期。指的是用時(shí)間線(time lines)方法重現(xiàn)影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)和生活事件的意義。

②人際關(guān)聯(lián)。指的是個(gè)人擁有與他人聯(lián)結(jié)而建立關(guān)系的能力。這種關(guān)聯(lián)能力的發(fā)展始于親子間照顧關(guān)系的建立，并由此在未來生命周期中發(fā)展出各種互惠的照顧關(guān)系。

③勝任能力。指的是通過個(gè)人與環(huán)境間的成功交流經(jīng)驗(yàn)，建立個(gè)人有效掌控環(huán)境的能力。

④角色表現(xiàn)。是指對(duì)個(gè)人在社會(huì)層面的一種互惠性的社會(huì)期待，是個(gè)人參與社會(huì)的媒介，但是卻受到個(gè)人感受、情感、知覺和信念的影響。

⑤生態(tài)地位。指的是個(gè)人所在某種環(huán)境區(qū)域的特征，特別指有利于或不利于特定發(fā)展任務(wù)的環(huán)境因素。

⑥適應(yīng)力。指?jìng)€(gè)人在與環(huán)境的交流過程中，個(gè)人與環(huán)境間相互影響和回應(yīng)以達(dá)到最佳調(diào)和度。

(3)生態(tài)系統(tǒng)理論在社會(huì)工作中的應(yīng)用

埃文斯和科尼提出了系統(tǒng)模式社會(huì)工作的基本原則，使系統(tǒng)理論能夠更好地與社會(huì)服務(wù)實(shí)踐相結(jié)合。其觀點(diǎn)是：

①系統(tǒng)觀點(diǎn)有助于維持實(shí)踐的一致性，從服務(wù)對(duì)象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機(jī)會(huì)，分清社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的權(quán)利、責(zé)任及其可能的影響。

②要充分認(rèn)識(shí)情境的重要性，情境決定社會(huì)工作者的目標(biāo)和可能的回應(yīng)方式。

③要采用積極視角。在不利情境中看到改變和進(jìn)步的可能性。

④要辨識(shí)行為模式，以看到積極的可能性和應(yīng)改變之處。

⑤要重視過程，即關(guān)系和互動(dòng)是如何產(chǎn)生的，內(nèi)容和結(jié)果如何。要看到服務(wù)對(duì)象的正面技巧和積極關(guān)系，并嘗試將它們轉(zhuǎn)移到另外的情境中去。

⑥強(qiáng)調(diào)與他人一起工作，包括重視他人、個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)、機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源。

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輔導(dǎo)資料：

2016中級(jí)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》考點(diǎn)歸納備考速記

2016中級(jí)《社工法規(guī)與政策》考點(diǎn)歸納備考速記

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