| 社會(huì)工作理論 | 增能理論 | 增能觀點(diǎn)的基本假設(shè) | 個(gè)人的無力感源自環(huán)境的排擠和壓迫； 阻礙人的能力發(fā)揮的環(huán)境障礙是可改變的；個(gè)人能力是可通過社會(huì)互動(dòng)不斷增強(qiáng)的； 服務(wù)對(duì)象是有能力、有價(jià)值的；社會(huì)工作者與對(duì)象的關(guān)系是合作性伙伴關(guān)系。 | ||||||||||||||||||||||
| 巴巴拉·索羅門———1976《黑人的增能：被壓迫社區(qū)里的社會(huì)工作》提出增能概念 | 造成無力感的根源————受壓迫群體自我負(fù)向評(píng)價(jià)；受壓迫群體與外在環(huán)境互動(dòng)形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)；宏觀環(huán)境障礙使其難以有效在社會(huì)行動(dòng) | ||||||||||||||||||||||||
| 增能社會(huì)工作的取向 | 倫理價(jià)值；? 干預(yù)認(rèn)可；? 概念框架；? 助人過程 | ||||||||||||||||||||||||
| 增能發(fā)生的層次 | 增能觀認(rèn)為：能力增強(qiáng)一般發(fā)生在三個(gè)層次——個(gè)人層次、人際關(guān)系層次、環(huán)境層次 | ||||||||||||||||||||||||
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增能理論在社工實(shí)物中的作用 （旨在幫助對(duì)象提高自己的能力） |
協(xié)助他們確認(rèn)自己是改變的媒介 | ||||||||||||||||||||||||
| 協(xié)助他們了解社工員的知識(shí)和技巧是可以分享和運(yùn)用的 | |||||||||||||||||||||||||
| 協(xié)助他們認(rèn)識(shí)社會(huì)工作者知識(shí)幫助受助人解決問題的伙伴，受助人自己則是解決問題的主體 | |||||||||||||||||||||||||
| 協(xié)助他們明確無力感是可以改變的 | |||||||||||||||||||||||||
| 避免在受助者面前表現(xiàn)出權(quán)威的姿態(tài) | |||||||||||||||||||||||||
| 個(gè)案工作方法 | 個(gè)案工作本質(zhì) | 對(duì)象 | 個(gè)人、家庭 | 本質(zhì) | 協(xié)調(diào)個(gè)人與環(huán)境間適應(yīng)狀況，恢復(fù)、增強(qiáng)個(gè)人或家庭的社會(huì)功能 | ||||||||||||||||||||
| 基本要素 | 生活遇困難的單個(gè)人或家庭； 方法是一對(duì)一的個(gè)別化方式；幫助的目標(biāo)是協(xié)調(diào)個(gè)人與環(huán)境或他人間關(guān)系和諧 | ||||||||||||||||||||||||
| 增強(qiáng)社會(huì)功能 | 個(gè)案工作要增強(qiáng)個(gè)人或家庭對(duì)自身擁有能力的關(guān)注；運(yùn)用周圍環(huán)境資源能力的提高；困境解決能力和問題預(yù)防能力同時(shí)提高 | ||||||||||||||||||||||||
| 恢復(fù)社會(huì)功能 | 要幫助遭遇困難個(gè)人、家庭恢復(fù)具備基本的處理困境能力；具有基本的社會(huì)環(huán)境適應(yīng)性；個(gè)人家庭與社會(huì)環(huán)境能形成相互促進(jìn) | ||||||||||||||||||||||||
| 美社工專家瑪麗·里士滿1922《什么是社會(huì)個(gè)案工作》對(duì)個(gè)案進(jìn)行概括，這是最早的個(gè)案工作清晰界定 | |||||||||||||||||||||||||
| 主要模式 | 服務(wù)模式 | 心理社會(huì)治療、認(rèn)知行為治療、理性情緒治療、任務(wù)中心、危機(jī)介入、人本治療、家庭治療模式 | |||||||||||||||||||||||
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心理社會(huì)治療模式 |
內(nèi)容 |
理論假設(shè)（對(duì)人成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)＋對(duì)服務(wù)對(duì)象問題的假設(shè)＋對(duì)人際溝通的假設(shè)＋對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)） | |||||||||||||||||||||||
| 治療技巧：直接治療技巧——非反思性（支持、直接影響和探索、描述、宣泄）＋反思性（情況反應(yīng)、心理動(dòng)力反應(yīng)、人格發(fā)展反應(yīng)）； | 間接治療技巧 | ||||||||||||||||||||||||
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特點(diǎn) |
注重從人際交往場(chǎng)景了解對(duì)象，運(yùn)用綜合診斷確定對(duì)象問題的原因，采用多層面服務(wù)介入方式幫助對(duì)象（重要特征－開放性） | ||||||||||||||||||||||||
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認(rèn)知行為治療模式 |
內(nèi)容 |
行為治療三種理論（經(jīng)典條件作用理論、操作性條件作用理論、社會(huì)學(xué)系理論）、學(xué)習(xí)中的認(rèn)知因素、治療技巧 | |||||||||||||||||||||||
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技巧 |
放松學(xué)習(xí)、系統(tǒng)脫敏、滿灌療法（快速脫敏法）、厭惡療法、模仿、果敢訓(xùn)練、代幣管制 | ||||||||||||||||||||||||
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特點(diǎn) |
認(rèn)知和行為因素的結(jié)合；? 綜合的方式開展個(gè)案工作 | ||||||||||||||||||||||||
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理性情緒治療模式 |
內(nèi)容 |
理論基礎(chǔ)——人本主義 治療技巧——非理性新年的檢查技巧（反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)）； 辯論技巧（辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化） | |||||||||||||||||||||||
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特點(diǎn) |
明確輔導(dǎo)要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學(xué)會(huì)理性生活方式、鞏固輔導(dǎo)效果 | ||||||||||||||||||||||||
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任務(wù)中心模式 |
治療技巧 |
有效溝通須具備的——要素（有系統(tǒng)、有反應(yīng)） ——功能（探究、組織、意識(shí)水平的提升、鼓勵(lì)、方向引導(dǎo)） | |||||||||||||||||||||||
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特點(diǎn) |
問題的界定（清晰界定問題）、服務(wù)對(duì)象的界定（明確界定對(duì)象）、合理界定任務(wù) | ||||||||||||||||||||||||
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危機(jī)介入模式 |
內(nèi)容 |
危機(jī)介入理論（核心）——危機(jī)定義（生活、情境危機(jī)）、危機(jī)發(fā)展階段（危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對(duì)危機(jī)、解決危機(jī)、危機(jī)后恢復(fù)） 危機(jī)介入原則——及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力 | |||||||||||||||||||||||
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人本治療模式 |
特點(diǎn) | 注重社會(huì)工作者自身品格和態(tài)度、強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系、關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程 | |||||||||||||||||||||||
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家庭治療模式 |
主要是米紐秦：結(jié)構(gòu)式 | 病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)基本方式——糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角 觀察評(píng)估基本框架——家庭的形態(tài)和結(jié)構(gòu)、家庭系統(tǒng)的彈性 即：家庭適應(yīng)和轉(zhuǎn)變的能力、家庭系統(tǒng)的回饋、家庭生活的周期、家庭成員癥狀與家庭交往方式的關(guān)系 | |||||||||||||||||||||||
| 特點(diǎn)：以家庭為工作焦點(diǎn)、關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估、強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù) | |||||||||||||||||||||||||
| 個(gè)案工作個(gè)階段工作要求 |
介入過程 |
接案或轉(zhuǎn)介 | 了解求助對(duì)象求助愿望；促使求助對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象；明確服務(wù)對(duì)象的要求；初步評(píng)估對(duì)象的問題和需要 | ||||||||||||||||||||||
| 收集資料 | 收集與服務(wù)對(duì)象問題有關(guān)的資料、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問題進(jìn)行評(píng)估 | ||||||||||||||||||||||||
| 制定計(jì)劃 | 準(zhǔn)確分析需要和問題；明確工作目標(biāo)、階段、方法；熟悉機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)；認(rèn)識(shí)社工具備的能力；了解對(duì)象的資源 | ||||||||||||||||||||||||
| 簽訂協(xié)議 | 內(nèi)容：服務(wù)目標(biāo)；?? 內(nèi)容和方法；?? 權(quán)利和義務(wù)；?? 地點(diǎn)、時(shí)間、期限、次數(shù)；? ?簽字 | ||||||||||||||||||||||||
| 開展服務(wù) | 扮演：使能者、 聯(lián)系人、 教育者、 倡導(dǎo)者、 治療者 | ||||||||||||||||||||||||
| 結(jié)案 | 達(dá)到五種情形：目標(biāo)達(dá)到；問題沒徹底解決，但對(duì)象已具備解決能力；關(guān)系不和諧、希望結(jié)束；出現(xiàn)新問題；不可預(yù)測(cè)因素 | ||||||||||||||||||||||||
| 評(píng)估 | 內(nèi)容——改變狀況、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、服務(wù)投入；? 方法——對(duì)象評(píng)估、同行評(píng)估、機(jī)構(gòu)評(píng)估 | ||||||||||||||||||||||||
| 追蹤 | 根據(jù)對(duì)象狀況安排結(jié)案后練習(xí)，鞏固取得的進(jìn)步，增強(qiáng)獨(dú)立面對(duì)能力；調(diào)動(dòng)周圍資源，增強(qiáng)支持；持續(xù)評(píng)估服務(wù)嘎座效果 | ||||||||||||||||||||||||
| 個(gè)案工作技巧 |
會(huì)談 |
支持性技巧（專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)）、引領(lǐng)性技巧（澄清、對(duì)焦、摘要）、影響性技巧（提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)） | |||||||||||||||||||||||
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建立關(guān)系 |
感同身受、?? 建立有利于對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式、? 制造氣氛、? 積極主動(dòng) | ||||||||||||||||||||||||
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收集資料 |
會(huì)談的運(yùn)用、? 調(diào)查表的運(yùn)用、? 觀察的運(yùn)用、? 現(xiàn)有資料的運(yùn)用它 | ||||||||||||||||||||||||
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方案策劃 |
目標(biāo)清晰、現(xiàn)實(shí)；? 對(duì)象范圍明確；? 策略合理 | ||||||||||||||||||||||||
| 評(píng)估 | 正確運(yùn)用評(píng)估類型、 合理運(yùn)用評(píng)估方法、 服務(wù)對(duì)象積極參與、 坦誠保密的原則（方法：基線評(píng)估、任務(wù)完成評(píng)估、對(duì)象影響評(píng)估） | ||||||||||||||||||||||||
| 個(gè)案管理 |
問題、需求復(fù)雜個(gè)案?jìng)€(gè)案管理 |
主要任務(wù) | 為服務(wù)使用者設(shè)計(jì)一個(gè)包裹式的服務(wù)，服務(wù)方案包括： 服務(wù)計(jì)劃、? 治療計(jì)劃 | ||||||||||||||||||||||
| 特點(diǎn) | 遭遇多重問題，且取得、使用資源上有困難的個(gè)人、家庭為案主的工作方法； 強(qiáng)調(diào)“全貌”方法；運(yùn)功具備雙重功能 | ||||||||||||||||||||||||
| 實(shí)施原則 | 案主參與、服務(wù)評(píng)估、照顧協(xié)調(diào)、資源整合、包裹式服務(wù)與專業(yè)合作、服務(wù)監(jiān)督 | ||||||||||||||||||||||||
| 工作過程 | 個(gè)案發(fā)掘與轉(zhuǎn)介、評(píng)估與選擇、管理服務(wù)計(jì)劃與執(zhí)行、監(jiān)督評(píng)估、結(jié)案 | ||||||||||||||||||||||||
| 評(píng)估 | 初始評(píng)估???? 需求評(píng)估?? 需求評(píng)估?? 財(cái)務(wù)評(píng)估?? 社會(huì)工作專業(yè)評(píng)估 | ||||||||||||||||||||||||
| 小組工作方法 | 類型及特點(diǎn) | 類型 | 社交小組、? 教育小組、? 興趣小組、? 成長(zhǎng)小組、? 治療小組 | ||||||||||||||||||||||
| 小組工作實(shí)務(wù)? 常見類型 | 教育小組、? 成長(zhǎng)小組、? 支持小組、? 治療小組 | ||||||||||||||||||||||||
| 小組工作價(jià)值觀的體現(xiàn)形式 | 互助互惠、? 尊重小組組員的權(quán)利和能力、? 民主參與和決策原則、? 增強(qiáng)權(quán)能以及高度個(gè)別化 | ||||||||||||||||||||||||
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小組的構(gòu)成要素 |
小組目標(biāo)、契約、工作者、成員、規(guī)模、時(shí)間、空間、 | ||||||||||||||||||||||||
| 特點(diǎn) |
功能上 |
影響個(gè)人轉(zhuǎn)變、社會(huì)控制、形成群體力量解決問題、再社會(huì)化、預(yù)防 | |||||||||||||||||||||||
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成效上 |
促進(jìn)人際交往；? 運(yùn)用團(tuán)體動(dòng)力； 促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享和經(jīng)驗(yàn)選擇； 帶來轉(zhuǎn)變更為持久； 時(shí)間和人力資源等方面更經(jīng)濟(jì) | ||||||||||||||||||||||||
| 主要模式 | 三大模式 | 社會(huì)目標(biāo)模式 | 特點(diǎn)：目標(biāo)是培養(yǎng)成員社會(huì)責(zé)任感、組員應(yīng)有民主參與的動(dòng)機(jī)和潛能、小組工作者扮演影響者角色 | ||||||||||||||||||||||
| 原則 | 考慮目標(biāo)、選擇方式、權(quán)衡后果；? 增加成員行動(dòng)力、激發(fā)社會(huì)責(zé)任感；? 要促進(jìn)社會(huì)變遷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) | ||||||||||||||||||||||||
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治療模式 |
特點(diǎn) | 目標(biāo)通過治療，促進(jìn)行為改變； 成員有較嚴(yán)重情緒和行為問題； 小組工作者扮演治療者和專家角色 | |||||||||||||||||||||||
| 原則 | 設(shè)定個(gè)別性目標(biāo)，綜合而尋找小組目標(biāo)； 建立規(guī)范和價(jià)值系統(tǒng)； 設(shè)定聚會(huì)內(nèi)容； 強(qiáng)調(diào)為對(duì)象工作 | ||||||||||||||||||||||||
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互動(dòng)（互惠）模式 |
特點(diǎn) | 目標(biāo)是促進(jìn)產(chǎn)生歸屬感，形成支持； 要求成員有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力； 小組工作者是中介者、使能者（協(xié)調(diào)） | |||||||||||||||||||||||
| 原則 | 啟發(fā)主動(dòng)考慮、澄清期待、尋找共同需求、挖掘動(dòng)力、動(dòng)員主動(dòng)思考、強(qiáng)化發(fā)展目標(biāo)——－說明角色和小組作用 | ||||||||||||||||||||||||
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發(fā)展模式 |
特點(diǎn) | 促成員和團(tuán)體共成長(zhǎng)；組員能互動(dòng)、學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)獲成長(zhǎng)；扮演支持者角色 | |||||||||||||||||||||||
| 原則 | 發(fā)展成員認(rèn)識(shí)，形成共識(shí)； 建立小組目標(biāo)，形成小組動(dòng)力； 激發(fā)組員潛能，增強(qiáng)成員能力 | ||||||||||||||||||||||||
| 過程模式等，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展了任務(wù)中心模式、當(dāng)事人中心模式等。理論基礎(chǔ)：系統(tǒng)、生態(tài)、教育、社會(huì)學(xué)；心理、社會(huì)關(guān)系、結(jié)構(gòu)、小組動(dòng)力 | |||||||||||||||||||||||||
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