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真題考點一：社會工作價值觀
1、國際認同的專業(yè)價值觀
(1)服務(wù)大眾。
(2)踐行社會公正。
(3)強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴和價值。
(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。
(5)待人真誠和守信。
(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習。
2、社會工作價值觀的操作原則
按納：接納服務(wù)對象:對價值、偏好、信仰寬容和尊重
非評判：不指責、評判言行和價值觀
個別化：尊重個人差異:滿足個性化需求
保密：保護服務(wù)對象隱私:未經(jīng)允許不得透露其信息
當事人自決：服務(wù)對象選擇服務(wù)內(nèi)容、方式:主導(dǎo)作用
【2021年真題示例】
1.社會工作者在服務(wù)過程中秉持“個別關(guān)懷,全面服務(wù)”的原則。這說明（ ）。
A.社會工作者認為每一位服務(wù)對象都是獨特的
B.社會工作者相信每一位服務(wù)對象都可以改變
C.社會工作者尊重每一位服務(wù)對象的自我決定
D.社會工作者接納每一位服務(wù)對象的負面情緒
參考答案：A
參考解析：社會工作者相信每個服務(wù)對象都是獨特的，每個人都有不同的生命經(jīng)驗、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此，需要社會工作者認真和真誠對待。在服務(wù)過程中，社會工作強調(diào)針對每個服務(wù)對象的特點和個性，針對性地提供專業(yè)服務(wù)，真正落實“個別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則。在社會工作實踐中，社會工作者始終認為，每一個服務(wù)對象都是不同的，都有不同的特質(zhì)，都需要認真對待。在服務(wù)過程中，服務(wù)對象的“獨特性”也要求社會工作者采取個別化的方式、針對性地提供服務(wù)，在直接服務(wù)過程中按照服務(wù)對象的心理-社會特點和需要，設(shè)計出合適的服務(wù)內(nèi)容，從而滿足服務(wù)對象的需要，解決服務(wù)對象的心理、情緒問題，提升服務(wù)對象的社會功能。
2.30歲的小周與父親一起生活，母親處于抑郁癥緩解期，平日與人接觸較少。因缺乏個人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父親也認為他不能獨立生活。根據(jù)社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者適宜的做法是（ ）。
A.尊重小周的意愿，認同他對生活方式的選擇
B.保護小周的隱私，幫助他盡量不被外界打擾
C.尊重小周的決定，協(xié)助他尋找提升能力的資源
D.批評小周的想法，建議他多與父親及朋友交流
參考答案：C
參考解析：非評判。社會工作雖然是一-種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責和批判服務(wù)對象的言行與價值觀，更不應(yīng)將自己的負面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為--種專業(yè)服務(wù)活動，社會工作者應(yīng)堅持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，社會工作者不應(yīng)直接或間接地強迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。在社會工作實踐過程中，“非評判”原則具體體現(xiàn)為社會工作者對服務(wù)對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務(wù)對象在觀念和生活方式上的選擇。
3.社會工作是社會福利事業(yè)的重要組成部分，在工作中注重多個層面關(guān)系的建立和協(xié)同，通過人性化的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，改善民眾的社會福祉。這反映出我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀是（ ）。
A.個人發(fā)展機遇與國家社會發(fā)展相結(jié)合
B.注重和諧有序，促進社會的共融發(fā)展
C.平等待人，注重民主參與
D.權(quán)力與責任并重
參考答案：B
參考解析：注重和諧有序和共同發(fā)展是黨和各級人民政府當前及未來很長一段時期內(nèi)堅持的主導(dǎo)政策方針，也是指導(dǎo)社會經(jīng)濟建設(shè)的核心原則。社會工作是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，也是促進和諧社會建設(shè)的主要手段。在社會工作過程中，專業(yè)社會工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價值觀。和諧的內(nèi)容包括多個層面，涉及家庭關(guān)系和諧、人際關(guān)系和諧、群體關(guān)系和諧、干群關(guān)系和諧以及社區(qū)和諧等。發(fā)展則要求社會工作者要不斷探索與總結(jié)新的理論、經(jīng)驗和方法，不斷提升社會行政與社會服務(wù)的水平，通過人性的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，實施有效的與適當?shù)纳鐣?wù)，從而解決各種社會問題，滿足不同人群的社會需要。
