性質(zhì)

1、通常是由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的；

2、是專門從事社會(huì)服務(wù)的組織，一般具有明確和清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點(diǎn)、服務(wù)策略；

3、主要公司提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會(huì)工作者為主，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技術(shù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

類型

1、社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)：兒童福利院、老人福利院；

2、社會(huì)服務(wù)類民間組織：服務(wù)智障人士“北京慧靈”、服務(wù)自閉癥兒童“北京星星雨教育中心”；

3、民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)。

直線式組織結(jié)構(gòu)

組織由上而下分層，部門地位相等，層級(jí)間直線和垂直關(guān)系。

直線參謀式組織

層級(jí)間水平和垂直的關(guān)系，參謀作為專家協(xié)調(diào)直線部門管理者。

職能式組織結(jié)構(gòu)

職能部門工作范圍內(nèi)，直接對(duì)管理人員下達(dá)命令。

多功能型團(tuán)隊(duì)

同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域成員組成，共同完成某一項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)（提供個(gè)案管理服務(wù)）。

問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)

開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題，集思廣益，擬出服務(wù)方案和執(zhí)行計(jì)劃（具有臨時(shí)性質(zhì)）。

自我管理型團(tuán)隊(duì)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，較大自主權(quán)；團(tuán)隊(duì)成員高度自律，通常10-16人組成。

授權(quán)

（1）分派任務(wù)（指派下屬或員工完成任務(wù)）；

（2）授予權(quán)力；權(quán)力作為完成任務(wù)的工具進(jìn)行授予，保證下屬運(yùn)用權(quán)力完成任務(wù)；

（3）明確責(zé)任（執(zhí)行過(guò)程、匯報(bào)、溝通與協(xié)調(diào)）。

協(xié)調(diào)

（1）程序性協(xié)調(diào)（活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行）；

（2）工作性協(xié)調(diào)（服務(wù)進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行）。

溝通

（1）對(duì)上溝通：主動(dòng)積極，職業(yè)化與專業(yè)性；

（2）平級(jí)溝通：共同利益，提供支持；

（3）對(duì)下溝通：及時(shí)跟進(jìn)，動(dòng)情少理。

控制

（1）確保行政實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方向；
（2）實(shí)行授權(quán)管理；
（3）發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤。