個(gè)案記錄方式

1、文字記錄；語(yǔ)言文字記錄服務(wù)中發(fā)生的事件。

2、錄音；通過錄音工具記錄服務(wù)事件發(fā)生的具體過程。

3、錄像；影像設(shè)備記錄服務(wù)事件過程。

個(gè)案記錄的要求

1、個(gè)案記錄的基本格式要求

（1）基本情況；（2）面臨的問題；（3）背景和經(jīng)歷；（4）能力和資源；（5）診斷。

2、現(xiàn)在和過去

把服務(wù)對(duì)象現(xiàn)在的問題作為描述重點(diǎn)，把服務(wù)對(duì)象的過去經(jīng)歷作為現(xiàn)在問題的補(bǔ)充解釋，放在現(xiàn)在問題描述之后。

3、事實(shí)與推斷

個(gè)案記錄在呈現(xiàn)推斷的時(shí)候需要有事實(shí)的描述，并且事實(shí)描述需要放在推斷之前。

個(gè)案記錄的作用

1、跟進(jìn)服務(wù)；2、社會(huì)工作者評(píng)估；3、轉(zhuǎn)介依據(jù)；4、機(jī)構(gòu)評(píng)估依據(jù)；5、未來(lái)研究的參考。

服務(wù)對(duì)象的范圍明確

1、服務(wù)對(duì)象為主；

保證時(shí)間和資源能幫助服務(wù)對(duì)象處理問題。

2、以服務(wù)對(duì)象身邊的重要他人為參與者；

服務(wù)對(duì)象的改變成果，需要身邊重要他人的積極影響。

3、以其他重要他人為支持者

策略合理

1、服務(wù)策略與服務(wù)目標(biāo)一致；

2、服務(wù)策略之間的協(xié)調(diào)。

評(píng)估類型

1、根據(jù)不同評(píng)估任務(wù)選擇不同類型的評(píng)估

（1）效果評(píng)估：對(duì)整個(gè)服務(wù)介入過程的評(píng)定，考核整個(gè)服務(wù)開展?fàn)顩r。

（2）過程評(píng)估：關(guān)注服務(wù)對(duì)象開展的具體過程，對(duì)服務(wù)過程中影響因素、服務(wù)策略和技巧使用的考察。

2、綜合運(yùn)用不同類型的評(píng)估

評(píng)估任務(wù)可能涉及服務(wù)效果的評(píng)估，也可能涉及服務(wù)過程的評(píng)估。

評(píng)估方法

1、行為評(píng)估、問卷評(píng)估和心理測(cè)量相結(jié)合

2、問卷評(píng)估與心理測(cè)量相結(jié)合

鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極參與

1、與服務(wù)對(duì)象共商評(píng)估事宜

例如：評(píng)估的內(nèi)容、評(píng)估的方式和評(píng)估的時(shí)間等。

2、讓服務(wù)對(duì)象主導(dǎo)評(píng)估工作

服務(wù)對(duì)象組織和安排評(píng)估工作，社會(huì)工作者作為協(xié)助者支持服務(wù)對(duì)象完成評(píng)估任務(wù)。

坦誠(chéng)與保密

1、坦誠(chéng)；在評(píng)估前，向服務(wù)對(duì)象說明評(píng)估是為了改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)工作，表達(dá)誠(chéng)意。

2、保密；評(píng)估過程中，向服務(wù)對(duì)象承諾保密的原則，減輕或消除其對(duì)評(píng)估的擔(dān)心。