危機的定義

1、定義：指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。

2、分類

（1）普通生活經(jīng)歷的危機

主要是指每個人在成長過程中必然遭遇的困難，如上學、工作、戀愛等；

（2）特殊生活經(jīng)歷的危機

特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭等，給受害者帶來嚴重的不良后果，導致長期生理、心理等方面的損害。

危機發(fā)展階段

1、危機

危機事件發(fā)生的最初階段，生活壓力增加，服務對象采取幫解決生活困難和問題。

2、解組

服務對象處于情緒困擾中，認知和問題解決能力下降，生活平衡被打破。

3、恢復

經(jīng)歷痛苦后，調(diào)整自己的行為方式，尋找適應危機環(huán)境的解決辦法。

4、重組

從混亂生活中重拾信心，恢復新的平衡生活。

危機介入的基本原則

1、及時處理

由于危機的意外性強、造成危害大，而且時間有限，需及時接案、及時處理，減少危機對服務對象造成的傷害。
2、限定目標

危機介入的首要目標是危機的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機造成的危害，只有把精力放在目前有限的目標上。
3、輸入希望

危機發(fā)生后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以有效方法是給服務對象輸入新希望，重新找回行動動力。
4、提供支持

社會工作者需要充分利用服務對象擁有的周圍他人資源，如父母關系、朋友支持等，為其提供必要的支持。
5、恢復自尊

危機通常導致服務對象身心的混亂，自尊感底。因此，社會工作者首先需要了解服務對象對自己的看法，幫助服務對象恢復自信。
6、培養(yǎng)自主能力

危機是否能夠解決，最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。

危機介入的模式特點

1、迅速了解服務對象的主要問題
采用開放式的提問方式引導服務對象整理自己的想法和感受，迅速了解服務對象問題。
2、快速做出危險性判斷
社會工作者在了解服務對象的主要問題過程中，需要對服務對象采取破壞行為的可能性和危險程度進行評估，以便及時的介入和治療。
3、有效的穩(wěn)定服務對象的情緒
社會工作需要運用積極聆聽、感情支持等技巧穩(wěn)定服務對象的情緒，與服務對象建立相互信任關系。
4、積極協(xié)助服務對象解決當前問題
社會工作者就需要協(xié)助服務對象分析危機產(chǎn)生的原因，并根據(jù)危機發(fā)生的原因制訂介入計劃，解決當前的問題。