個(gè)案工作

1、使能者

社工運(yùn)用自身專業(yè)知識(shí)和技巧調(diào)動(dòng)服務(wù)對(duì)象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象能力，促使其改變。

2、聯(lián)系人

社工幫助服務(wù)對(duì)象與擁有資源的機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對(duì)象獲得適當(dāng)?shù)姆?wù)。

3、教育者

指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)處理問(wèn)題的新知識(shí)、新方法，調(diào)整原來(lái)的行為方式。

4、倡導(dǎo)者

社工通過(guò)自身的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對(duì)象或動(dòng)員服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更合理的服務(wù)。

5、治療者

社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧消除或者減輕服務(wù)對(duì)象的困擾。

小組工作

1、開(kāi)始階段

（1）領(lǐng)導(dǎo)者的角色和責(zé)任；

（2）鼓勵(lì)著的角色和責(zé)任；

（3）組織者的角色和責(zé)任。

2、中期轉(zhuǎn)折階段

在轉(zhuǎn)化階段，小組的的協(xié)調(diào)者和引導(dǎo)者，在處理沖突的過(guò)程中，不僅是工作者、輔導(dǎo)者，而且是調(diào)解人、支持者。

3、后期成熟階段

（1）信息、資源的提供者和連接者；

（2）小組及組員能力的促進(jìn)者；

（3）小組的引導(dǎo)者和支持者。

4、結(jié)束階段

（1）引導(dǎo)者的角色；

（2）領(lǐng)導(dǎo)者的角色。

社區(qū)工作

1、地區(qū)發(fā)展模式

（1）使能者；（2）教育者；（3）中介者；（4）協(xié)調(diào)者

2、社會(huì)策劃模式

（1）技術(shù)專家；包括收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會(huì)調(diào)查，對(duì)服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評(píng)估等。
（2）方案實(shí)施者：執(zhí)行有關(guān)方案，與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好的關(guān)系，以推動(dòng)方案的實(shí)施。

3、社區(qū)照顧模式

（1）治療者：為服務(wù)對(duì)象提供行為治療或其他心理治療。
（2）輔導(dǎo)者和教育者：為照顧者提供輔導(dǎo)服務(wù)，為照顧者小組提供訓(xùn)練課程和照顧技巧培訓(xùn)。
（3）經(jīng)紀(jì)人：為服務(wù)對(duì)象尋找有關(guān)的服務(wù)。
（4）倡議者：為較為特殊服務(wù)對(duì)象倡議和爭(zhēng)取合適的服務(wù)。
（5）顧問(wèn)：就服務(wù)對(duì)象情況向有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供意見(jiàn)。