社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)

1、指由政府、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會(huì)工作者、輔導(dǎo)工作人員等；

2、是專門從事社會(huì)服務(wù)的組織，具有明確和清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重點(diǎn)和服務(wù)承諾、策略。

3、主要功能是提供福利服務(wù)，從業(yè)人員以社會(huì)工作者為主，也包括其他專業(yè)人員。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要類型

1、社會(huì)福利服務(wù)機(jī)構(gòu)

（1）無償向特困群體、困境群體提供基本生活服務(wù)和照顧的機(jī)構(gòu)；

（2）職能是承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)福利服務(wù)任務(wù)，如兒童福利院、老人福利院等。

2、社會(huì)服務(wù)類民間組織

在民政部門登記成立，民間自籌資金，向特殊困難的群體提供無償或低償服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

3、民辦社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)

以社會(huì)工作專業(yè)人才為主體，堅(jiān)持“助人自助”宗旨，遵循社會(huì)工作專業(yè)倫理規(guī)范，綜合運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)開展服務(wù)的民辦非企業(yè)單位。

機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)類型

1、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的一般結(jié)構(gòu)類型

（1）直線式組織結(jié)構(gòu)

最簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級(jí)間只有直線和垂直關(guān)系。

（2）直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

指組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。

（3）職能式組織結(jié)構(gòu)

職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。

2、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)

（1）多功能型團(tuán)隊(duì)

由來自同一等級(jí)、不同專業(yè)領(lǐng)域的成員組成，共同來完成某項(xiàng)任務(wù)的團(tuán)隊(duì)。

（2）問題解決型團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的成員每周用幾個(gè)小時(shí)來碰頭開會(huì)，討論如何提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量和改善工作環(huán)境；成員也會(huì)就如何改進(jìn)服務(wù)流程和服務(wù)技術(shù)相互交換看法或提供建議。

（3）自我管理型團(tuán)隊(duì)

也被稱為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，自然形成的工作小組，被賦予了較大的自主權(quán)，集計(jì)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制于一身。

機(jī)構(gòu)的運(yùn)作

1、授權(quán)

是指上級(jí)主管部門是適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。

2、協(xié)調(diào)

是將社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過程。

3、溝通

是指通過各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來達(dá)到共同了解的活動(dòng)。

4、控制

社會(huì)行政組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。