2．3社會(huì)工作的專業(yè)倫理
2．3．1社會(huì)工作專業(yè)倫理的含義和主要內(nèi)容
價(jià)值觀與倫理是社會(huì)工作專業(yè)的重要內(nèi)容，兩者之間又有如下異同：
?、賰r(jià)值關(guān)注的是好壞善惡等基本判斷或選擇，倫理更關(guān)注人類行為的正確與否或行為是否適當(dāng)；
?、趦r(jià)值關(guān)注的是人如何看待事物，如何確定標(biāo)準(zhǔn)，而倫理更關(guān)注在現(xiàn)實(shí)中如何實(shí)踐價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)；
?、蹅惱砼c價(jià)值相互聯(lián)系在一起，倫理的核心要素是善，而善恰恰又是價(jià)值觀的重要內(nèi)容。
(1)社會(huì)工作專業(yè)倫理的含義
社會(huì)工作專業(yè)倫理是指社會(huì)工作在實(shí)踐過程中所包含的特定的價(jià)值觀和信念。對社會(huì)工作專業(yè)團(tuán)體而言，職業(yè)倫理就是一整套指導(dǎo)從事該專業(yè)的工作人員正確履行責(zé)任和義務(wù)并預(yù)防道德風(fēng)險(xiǎn)的行為規(guī)范。社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀所形成的職業(yè)倫理包括實(shí)際工作步驟的一般規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，它規(guī)定社會(huì)工作者“應(yīng)該做什么”和“不應(yīng)該做什么”。
社會(huì)工作專家系統(tǒng)提出了有關(guān)價(jià)值觀和道德操守的基本原則：
?、偕鐣?huì)工作者對人的態(tài)度與看法，包括如何看待與對待受助者(系統(tǒng))以及如何看待與對待同事；
?、谏鐣?huì)工作者對社會(huì)的態(tài)度與看法，由于社會(huì)的不斷向前發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)積極認(rèn)識(shí)到社會(huì)的變遷，并保持對社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的信心和期望；
?、凵鐣?huì)工作者對專業(yè)的態(tài)度與看法，社會(huì)工作專業(yè)會(huì)不斷強(qiáng)大。
作為專業(yè)的社會(huì)工作者，必須遵守：
?、俾男袑I(yè)行為的一般規(guī)定；
②以受助者利益考慮為第一，任何時(shí)候都不能剝奪受助者的利益；
③不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織的名義；
?、茉谑苤邆€(gè)人信息的使用上，要知會(huì)受助者并獲得同意；同意并嚴(yán)格保密；
⑤嚴(yán)格專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免瀆職和失職。
(2)社會(huì)工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容
?、偕鐣?huì)工作者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，包括對服務(wù)對象的義務(wù)、自我決定、知情同意、實(shí)踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等。
②社會(huì)工作者對同事的倫理責(zé)任，主要包括尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等。③社會(huì)工作者對服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括督導(dǎo)和輔導(dǎo)、教育和培訓(xùn)、服務(wù)對象檔案管理、服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介、行政管理等方面的要求。
④社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，主要包括實(shí)踐能力、個(gè)人道德要求等。
⑤社會(huì)工作者對社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任，主要包括專業(yè)的完整性、評估和研究等方面的要求。
?、奚鐣?huì)工作者對全社會(huì)的倫理責(zé)任。主要包括社會(huì)福利、公眾參與、公共緊急事件社會(huì)行動(dòng)等方面的要求。
從社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容來看，它主要強(qiáng)調(diào)了三方面的基本原則：
?、偕鐣?huì)工作者要以服務(wù)對象的利益為重，以滿足服務(wù)對象的需要為優(yōu)先考慮，保護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益不受損害；
②堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值，在個(gè)人價(jià)值與專業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者要堅(jiān)守專業(yè)信念和原則；
?、蹐?jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅(jiān)持自我約束，積極推動(dòng)專業(yè)服務(wù)和活動(dòng)的發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)的全面發(fā)展。
2．3．2社會(huì)工作實(shí)踐過程中的倫理決定
(1)社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理困境和倫理決定
社會(huì)工作中的倫理決定，是指人們必須在行動(dòng)或?qū)嵺`過程中決定哪一種行為是好的或正確的，必須判斷行動(dòng)或?qū)嵺`本身對受助者的影響，以符合專業(yè)行為的道德要求。
社會(huì)工作者經(jīng)常要面對的一些倫理問題包括隱私與保密性、自我決定、知會(huì)同意、利益沖突和服務(wù)的中斷與終止等。這些倫理決定通常是和個(gè)人價(jià)值觀、專業(yè)人員的價(jià)值觀、機(jī)構(gòu)價(jià)值觀和社會(huì)價(jià)值觀聯(lián)系在一起的。對社會(huì)工作者來說，在倫理決定過程中，必須考慮的兩個(gè)核心的價(jià)值觀是：①尊重受助者的尊嚴(yán)和獨(dú)特性；②努力促成受助者的自我決定，在專業(yè)實(shí)踐中鼓勵(lì)受助者個(gè)人對自己負(fù)責(zé)并做出適當(dāng)?shù)臎Q定，同時(shí)社會(huì)工作者在某種程度上也要尊重他人的選擇。
(2)社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境及其處理的一般步驟
社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理困境主要是指由個(gè)人價(jià)值觀與專業(yè)價(jià)值觀、專業(yè)價(jià)值觀與機(jī)構(gòu)價(jià)值觀、個(gè)人價(jià)值觀與機(jī)構(gòu)價(jià)值觀之間產(chǎn)生的沖突所導(dǎo)致的倫理決定困難，它也是價(jià)值觀的絕對性與相對性、個(gè)體與群體、個(gè)別與一般、革新(或變遷)與傳統(tǒng)之間沖突的具體體現(xiàn)。在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境有：①保密問題；②人情與法制及規(guī)定的沖突問題；③價(jià)值介入與客觀性的矛盾；④社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突；⑤自我決定原則和家長制之問的問題。
國際社會(huì)工作界的倫理專家提出的倫理決定的一般步驟包括：
?、?認(rèn)識(shí)案件的倫理問題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)；
?、?清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況；
③正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)的各個(gè)過程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)；
?、苌钊肓私庵С只蚍磳ψ龀鲇嘘P(guān)倫理決定的理由；
?、菖c同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢；
⑥做出倫理決定并記錄決定過程；
?、弑O(jiān)督和評估倫理決定。
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