1．1社會工作的含義和特點
　　1．1．1社會工作的含義
　　社會工作是由英文Social Work翻譯過來的，指的是非營利的、服務(wù)于他人和社會的專業(yè)化、職業(yè)化的活動。在國際社會中這類活動被稱為社會服務(wù)或社會福利服務(wù)。當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。
　　(1)普通社會工作在本職工作之外從事的、不計報酬的服務(wù)性或公益性工作。這種社會工作是相對于本職工作而言的，可以稱為普通社會工作。
　　(2)行政性社會工作在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些工作都是由國家正式人員專門承擔(dān)的助人解困的活動，工作人員較少受過助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，所以它是行政性、非專業(yè)化的社會工作。
　　(3)專業(yè)社會工作由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。這在我國是一種新型的社會工作，它與國際上通行的社會工作比較接近。
　　1．1．2社會工作的特點
　　(1)職業(yè)助人活動社會工作是一種專業(yè)助人活動，專業(yè)助人是它的第一個特點。社會工作是專業(yè)的、以困難群體為主要對象的、職業(yè)性的助人活動。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動。
　　(2)注重專業(yè)價值專業(yè)價值是指社會工作者在從事社會服務(wù)時所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。在現(xiàn)代社會，社會工作以解決社會問題、增進人民福利為自己的責(zé)任，以追求社會公正和社會進步為自己的理想，強調(diào)平等之愛，以幫助人為快樂，以幫助人作為自己的職責(zé)，在它的所有活動中充滿了對人的尊重、對社會生活的熱愛。
　　(3)強調(diào)專業(yè)方法專業(yè)方法是指本職業(yè)獨特的、在許多情況下要經(jīng)過專業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。經(jīng)過長期的實踐和積累，社會工作形成了個案工作、小組工作、社區(qū)工作等一系列獨特的工作方法。這是經(jīng)過人們的反復(fù)實踐、行之有效的、科學(xué)的方法和技術(shù)，通過教育和培訓(xùn)傳遞給新人，并通過實踐得到不斷發(fā)展。
　　(4)注重實踐實踐是人們參與改變?nèi)魏问挛锏幕顒?。社會工作從本質(zhì)上來說是實踐的，它通過對科學(xué)方法的運用，與服務(wù)對象一起幫助他們改變自己的困境，增進其社會功能。社會工作的實踐性不但要求社會工作者有理論聯(lián)系實際的能力，而且有根據(jù)情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。
　　(5)雙方合作社會工作是社會工作者幫助有困難、有需要的人克服困難的過程。社會工作是對人的工作，是社會工作者與服務(wù)對象的互動過程，從某種意義上來說，它也是社會工作者與服務(wù)對象“共同工作”的過程。
　　(6)多方協(xié)同社會工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問題，在解決這些問題的過程中常常既需要社會工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時候社會工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對象所遇到的比較復(fù)雜的問題。

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