16. （2008年）某公司是一家具有一定規(guī)模的民營(yíng)企業(yè)，屬于特種行業(yè)，管理基礎(chǔ)較為薄弱。為了提高人力資源管理水平清晰界定崗位的職責(zé)和任職資格，公司決定投入資金開(kāi)展工作分析。但該公司缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員，沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而且缺少基本的職責(zé)分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少，公司的工作在全年是非常規(guī)律的，公司領(lǐng)導(dǎo)想在一個(gè)月內(nèi)快速完成此項(xiàng)工作。
1. 該公司進(jìn)行工作分析的適宜主體是（　?。?。
A.企業(yè)內(nèi)各部門(mén)
B.專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)
C.公司領(lǐng)導(dǎo)
D.公司員工
2. 該公司適用的工作方法是（　?。?。
A.訪(fǎng)談法
B.問(wèn)卷法
C.工作日志法
D.文獻(xiàn)分析法
3. 工作分析的實(shí)施需要廣大員工的支持，因此開(kāi)展工作分析時(shí)，應(yīng)讓員工明確（　?。?。
A.工作分析的理論
B.工作分析的目的
C.需要花費(fèi)的金錢(qián)和人力
D.需要員工配合的工作
[答案]:B,ABC,BD
[解析]:1：本題考查工作分析的實(shí)施主體。案例中，由于公司領(lǐng)導(dǎo)想在一個(gè)月內(nèi)快速完成此項(xiàng)工作，時(shí)間比較短缺乏專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員，沒(méi)有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而且缺少基本的職責(zé)分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少，但公司的工作在全年都是非常規(guī)律的。因此，將工作分析外包的可能性，即聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)代之完成。
2：本題考察工作分析的方法。選項(xiàng)A“訪(fǎng)談法”是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用廣泛、成熟、有效的工作分析方法，是一適用于各類(lèi)工作的方法。因此，A可以選。由于該公司缺少基本的職責(zé)分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少，所以，可以通過(guò)選項(xiàng)B“問(wèn)卷法”來(lái)收集工作相關(guān)信息；同時(shí)也排除了選項(xiàng)D“文獻(xiàn)分析法”。選項(xiàng)C“工作日志法”在缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，優(yōu)勢(shì)為明顯，因而也可以選。
3：本題考查工作分析的實(shí)施技巧，開(kāi)展工作分析時(shí)，應(yīng)讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。
因此選BD。

17. （2009年）某公司是一家發(fā)展迅速的企業(yè)，隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件等都發(fā)生了改變，公司在發(fā)展中不僅設(shè)立了信號(hào)的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資格也發(fā)生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說(shuō)明書(shū)造成職位說(shuō)明書(shū)嚴(yán)重脫離實(shí)際。公司逐漸意識(shí)到了問(wèn)題，決定聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)重新實(shí)施工作分析。由于沒(méi)有與公司進(jìn)行充分的溝通，咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的狀況和業(yè)務(wù)情況并不了解，由于前期的動(dòng)員和宣傳工作沒(méi)有做好，多數(shù)員工并不了解工作分析的重要性和意義。在確定了工作分析的目的后，咨詢(xún)顧問(wèn)在人力資源部門(mén)的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行訪(fǎng)談，但收效甚微。在公司的催促下，新的職位說(shuō)明書(shū)終于制訂出來(lái)了，但由于與現(xiàn)實(shí)情況有較大差距，所以遭到了很多部門(mén)的指責(zé)和批評(píng)。公司投入大量資金實(shí)施的工作分析終沒(méi)有達(dá)到與其效果。
1. 該公司原有職位說(shuō)明書(shū)嚴(yán)重脫離實(shí)際的原因是忽視了工作分析結(jié)果的（　　）。
A.標(biāo)準(zhǔn)化原則
B.一致性原則
C.報(bào)考應(yīng)用原則
D.規(guī)范管理原則
2. 該公司聘請(qǐng)外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)是（　　）。
A.消費(fèi)企業(yè)人力
B.耗費(fèi)資金
C.缺乏說(shuō)服力和公正性
D.外部人難以在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)有深入了解
3為做好該公司的工作分析，應(yīng)使員工明確（　　）。
A.工作分析的目的
B.工作分析的成本效益
C.工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展
D.工作分析過(guò)程中員工應(yīng)給予的配合
4為做好公司的工作分析，咨詢(xún)公司在發(fā)放問(wèn)卷和訪(fǎng)談之前，應(yīng)（　?。?BR>A.了解該公司內(nèi)部的相關(guān)信息
B.收集公司外部的相關(guān)信息
C.構(gòu)建勝任特征模型
D.開(kāi)展職位評(píng)價(jià)
[答案]:C,BD,AD,AB
[解析]:1：本題考查工作分析的流程分析結(jié)果形成之后，在應(yīng)用的過(guò)程中，應(yīng)遵循動(dòng)帶應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整。
2：本題靠炸工作分析的實(shí)施主體，外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。
3：本題考查工作分析需要取得相關(guān)人員的支持。做好工作分析，一般員工應(yīng)明確：工作分析的目的，工作分析過(guò)程中自己需要給予哪些配合。
4：本題考查工作分析的流程，在確定了工作分析的實(shí)施目的之后，可以通過(guò)調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料來(lái)掌握工作相關(guān)的背景信息，為工作相關(guān)信息的收集、分析、整理以及結(jié)果的形式奠定基礎(chǔ)。

18. （2008年）張某是某公司的生產(chǎn)總監(jiān)，他平時(shí)總是盡力幫助員工，他的一個(gè)下屬由于家人生病經(jīng)常缺勤，年底考核時(shí)張某想幫助他，于是在其評(píng)估表格的每一項(xiàng)上都填寫(xiě)了，因此這個(gè)員工得到了豐厚的年終獎(jiǎng)金，而對(duì)于其他的員工，張某都給予了較好的評(píng)價(jià)，即使是對(duì)于工作態(tài)度較差的員工，也沒(méi)有記錄具體原因。
1. 關(guān)于張某在績(jī)效考核中做法的評(píng)價(jià)，正確的是（　?。?。
A.張某的做法無(wú)可厚非，他比較好地平衡了大家的貢獻(xiàn)
B.張某的主觀意識(shí)影響了考核結(jié)果的公正性
C.此考核結(jié)果可以增加員工對(duì)張某的認(rèn)同感，有利于張某形成良好的人際關(guān)系
D.這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為一評(píng)估者的方法，及易受個(gè)人主觀因素的影響。
2. 該公司如果要進(jìn)一步改進(jìn)績(jī)效考核，可以選擇的方法有（　　）。
A.評(píng)價(jià)中心法
B.360度績(jī)效評(píng)估法
C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
D.角色扮演法
3. 張某在績(jī)效考核中的這種做法產(chǎn)生了（　?。?。
A.近因效應(yīng)
B.首因效應(yīng)
C.趨中效應(yīng)
D.過(guò)寬效應(yīng)
[答案]:BD,BC,CD
[解析]:1：張某在績(jī)效考核中的評(píng)價(jià)做法有失公平，沒(méi)有較好地平衡大家的貢獻(xiàn)，這就不可能得到員工對(duì)張某的認(rèn)同感，主要是張某的主觀意識(shí)影響了考核結(jié)果的公正性，這也說(shuō)明了這種直接領(lǐng)導(dǎo)作為一評(píng)估者的方法，極易受個(gè)人主觀因素的影響，因此選BD。
2：本題考查績(jī)效考核的方法，選項(xiàng)AD屬于人員篩選方法。
3：張某給予大部分員工的評(píng)價(jià)是較好，這體現(xiàn)的是趨中傾向，而且即使是對(duì)于工作態(tài)度較差的員工，也沒(méi)有記錄具體原因，這體現(xiàn)的是過(guò)寬傾向。因此選CD。

19. 某企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年成長(zhǎng)，目前已在本行業(yè)處于較為領(lǐng)先的地位，但企業(yè)內(nèi)部卻出現(xiàn)了核心員工流動(dòng)率逐漸上升，員工士氣不佳，產(chǎn)品次品率上升等問(wèn)題，為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的發(fā)展戰(zhàn)略，人力資源部決定從薪酬方面著手，加大員工激勵(lì)力度，以達(dá)到保留核心員工，激發(fā)現(xiàn)有員工工作熱情、增強(qiáng)員工忠實(shí)度、同時(shí)吸引高新技術(shù)人才等目的，公司對(duì)全體員工實(shí)行了員工持股計(jì)劃，股票期權(quán)計(jì)劃等激勵(lì)形式，但經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)施，公司發(fā)現(xiàn)實(shí)際狀況并沒(méi)有得到明顯的改觀。
1. 該公司之所以沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)目的，其原因可能是（　?。?BR>A.員工持股計(jì)劃沒(méi)有在員工持股的分配上拉開(kāi)差距
B.股票期權(quán)計(jì)劃實(shí)施前沒(méi)有制訂完整有效的績(jī)效考核指標(biāo)
C.股票市場(chǎng)處于低迷狀態(tài)
D.該公司員工心態(tài)不佳
2. 根據(jù)該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，其薪酬管理應(yīng)具備的特征包括（　?。?。
A.薪酬結(jié)構(gòu)中基本薪酬所占的比重較大
B.薪酬結(jié)構(gòu)中獎(jiǎng)金所占的比較較大
C.薪酬水平略高于或與市場(chǎng)平均水平持平
D.從長(zhǎng)期來(lái)看，薪酬水平會(huì)下降
3. 在員工持股計(jì)劃中，為了使持股額拉開(kāi)差距，企業(yè)可以選擇的分配標(biāo)準(zhǔn)包括（　?。?。
A.職位
B.工齡
C.性別
D.能力
4. 為了穩(wěn)定員工增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度，誘發(fā)員工及經(jīng)營(yíng)者的長(zhǎng)期行為，企業(yè)可以采取的激勵(lì)方式包括（　?。?。
A.企業(yè)年金計(jì)劃
B.一攬子型年薪制
C.企業(yè)健康保險(xiǎn)計(jì)劃
D.利潤(rùn)分享計(jì)劃
[答案]:ABC,AC,ABD,ACD
[解析]:1：選項(xiàng)A，員工持股計(jì)劃應(yīng)將員工持股額拉開(kāi)距離，否則達(dá)不到激勵(lì)目的，選項(xiàng)B“沒(méi)有制定完整有效的極小考核指標(biāo)”這也有可能導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的激勵(lì)目的。選項(xiàng)C，股票期權(quán)需要依托規(guī)范而有生氣的股票市場(chǎng)，所以在股票市場(chǎng)低迷時(shí)應(yīng)起來(lái)部分到激勵(lì)作用。選項(xiàng)D屬于員工個(gè)人原因，不符合題干要求。因此選ABC
2：從案例“目前已在本行業(yè)處于較為領(lǐng)先的地位”“為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的發(fā)展戰(zhàn)略”等可知該企業(yè)實(shí)施的是穩(wěn)定戰(zhàn)略，穩(wěn)定戰(zhàn)略在薪酬管理方面的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為AC。
3：在員工持股額的分配上，多數(shù)企業(yè)根據(jù)員工的職位、工作年限、工作能力、工作業(yè)績(jī)等將員工持股額拉開(kāi)差距。因此選ABD。
4：選項(xiàng)B的適用對(duì)象為經(jīng)營(yíng)者一人，指總經(jīng)理或兼職董事長(zhǎng)，并不適合于員工。選項(xiàng)ACD都適合于員工和經(jīng)營(yíng)者。

20. 小王、小李和小馬共同畢業(yè)于某大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后，他們一同被一家外資企業(yè)聘用。小王喜歡觀察學(xué)習(xí)、研究、分析、評(píng)估和解決問(wèn)題；小李剛喜歡和人互動(dòng)，自信，有支配能力，追求權(quán)力和地位；而小馬喜歡從事資料工作，有協(xié)作或數(shù)理分析能力，能夠聽(tīng)從指示完成瑣細(xì)的工作。工作半年后發(fā)現(xiàn)，小王體現(xiàn)出很強(qiáng)的職業(yè)承諾，追求能夠施展個(gè)人能力的工作環(huán)境。小李追求一般性管理工作，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，有較強(qiáng)的升遷動(dòng)機(jī)。以提升等級(jí)和收入作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)；小馬追求安全且穩(wěn)定的職業(yè)前途。
1. 根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，小王、小李與小馬三人的職業(yè)興趣類(lèi)型分別是（　?。?BR>A.小王屬于藝術(shù)型；小李屬于社會(huì)型；小馬屬于現(xiàn)實(shí)型。
B.小王屬于研究型，小李屬于企業(yè)型；小馬屬于常規(guī)。
C.小王的職業(yè)興趣類(lèi)型與小李完全對(duì)立，但與小馬相鄰。
D.小李的職業(yè)興趣類(lèi)型與小王完全對(duì)立，但與小馬相鄰。
2. 根據(jù)埃德加—施恩的職業(yè)生涯錨類(lèi)型，小王、小李與小馬三人的職業(yè)生涯錨類(lèi)型分別是（　?。?。
A.小王屬于管理能力型，小李屬于自主獨(dú)立，小馬屬于安全穩(wěn)定型
B.小王屬于技術(shù)/職能能力型，小李屬于管理能力型，小馬屬于安全穩(wěn)定型
C.小王屬于自主獨(dú)立型 ，小李屬于管理能力型，小馬屬于安全穩(wěn)定型
D.小王屬于技術(shù)/職能能力型，小李屬于創(chuàng)造型，小馬屬于安全穩(wěn)定型
3. 具有分析能力、人跡溝通能力和情緒控制能力強(qiáng)強(qiáng)組織特點(diǎn)的潛在人選是（　?。?BR>A.小王
B.小李
C.小馬
D.上述三人都不是
4. 下列有關(guān)職業(yè)生涯錨作用的闡述正確的是（　?。?BR>A.有助于識(shí)別個(gè)體的職業(yè)生涯目標(biāo)和職業(yè)生涯成功的標(biāo)準(zhǔn)
B.能夠促進(jìn)員工預(yù)期心理契約的法有利于個(gè)體與組織穩(wěn)固地相互接納
C.有助于增強(qiáng)個(gè)體職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，提高個(gè)體和組織的績(jī)效
D.為個(gè)體早期職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)
[答案]:BD,C,B,ABC
[解析]:1：本題考查霍蘭德的職業(yè)興趣類(lèi)型。綜合案例可知，小王屬于研究型，小李屬于企業(yè)型，小馬屬于常規(guī)型。企業(yè)型與研究型對(duì)立，與常規(guī)型相鄰。因此選BD
2：本題考查職業(yè)生涯錨的類(lèi)型，結(jié)合案例及職業(yè)生涯錨的類(lèi)型特點(diǎn)可知：小王屬于自主獨(dú)立型，小李屬于管理能力型小馬屬于安全穩(wěn)定。
3：本題考查職業(yè)生涯錨的類(lèi)型特點(diǎn)，管理能力型的具有分能力、人跡狗頭能力和情緒控制能力強(qiáng)強(qiáng)組合的特點(diǎn)，而小李屬于此類(lèi)型。
4：本題考查職業(yè)生涯錨的作用。職業(yè)生涯錨的作用之一是為個(gè)體中后期職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)，所以不選D。