三、案例分析題
(一)
1．ABC
【解析】本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項(xiàng)D為工作分析在人力資源管理中的作用。
2．B
【解析】本題考查工作分析的流程。進(jìn)行工作分析，首先應(yīng)確定工作分析的目的。
3．D
【解析】本題考查工作分析的成果文件——職位說明書，包括工作規(guī)范和工作描述。
(二)
1．C
【解析】本題考查工作分析的流程。工作分析結(jié)果形成之后，在應(yīng)用的過程中，應(yīng)遵循報(bào)考應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時(shí)調(diào)整。
2．BD
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施主體。外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實(shí)施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對(duì)企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時(shí)間與其進(jìn)行溝通。
3．AD
【解析】本題考查工作分析需要取得相關(guān)人員的支持。做好工作分析，一般員工應(yīng)明確：工作分析的目的，工作分析過程中自己需要給予哪些配合。
4．AB
【解析】本題考查工作分析的流程。在確定了工作分析的實(shí)施目的之后，可以通過調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料來(lái)掌握工作相關(guān)的背景信息，為工作相關(guān)信息的收集、分析、整理以及結(jié)果的形成奠定基礎(chǔ)。
(三)
1．B
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施主體。案例中，由于公司領(lǐng)導(dǎo)想在一個(gè)月內(nèi)快速完成此項(xiàng)工作，時(shí)間比較短，缺乏專業(yè)的人力資源管理人員．沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，而且缺少基本的職責(zé)分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少，但公司的工作在全年都是非常規(guī)律的。因此，將工作分析外包的可能性，即聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)代之完成。
2．ABC
【解析】本題考查工作分析的方法。選項(xiàng)A“訪談法”是目前國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)用廣泛、成熟、有效的工作分析方法，是一適用于各類工作的方法，因此，A可以選。由于該公司缺少基本的職責(zé)分工資料，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的文獻(xiàn)也比較少，所以，可以通過選項(xiàng)B“問卷法”來(lái)收集工作相關(guān)信息；同時(shí)也排除了選項(xiàng)D“文獻(xiàn)分析法”。選項(xiàng)C“工作日志法”在缺乏工作文獻(xiàn)時(shí)，優(yōu)勢(shì)為明顯，因而也可以選。
3．BD
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施技巧。開展工作分析時(shí)，應(yīng)讓員工明確工作分析的目的，需要員工在工作上予以哪些配合。因此選BD。

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