二、多項(xiàng)選擇題
1．CDE
【解析】本題考查工作分析在企業(yè)管理中的作用。選項(xiàng)AB屬于工作分析在人力資源管理中的作用。
2．BCDE
【解析】本題考查工作分析的作用。工作分析在績效管理中具有作用。所以選項(xiàng)A錯誤。
3．ABC
【解析】本題考查通用的工作分析方法。選項(xiàng)DE屬于現(xiàn)代的工作分析方法。
4．AD
【解析】本題考查現(xiàn)代工作分析方法。工作要素法是以人為基礎(chǔ)，關(guān)鍵事件法是以工作為基礎(chǔ)。因此選AD。
5．AC
【解析】本題考查以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。選項(xiàng)BDE屬于以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法。
6．ABE
【解析】本題考查工作分析實(shí)施的時機(jī)。當(dāng)出現(xiàn)下列情形時，需要進(jìn)行工作分析：新企業(yè)成立時，新的職位產(chǎn)生時，新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的出現(xiàn)導(dǎo)致工作發(fā)生變化時。
7．ABDE
【解析】本題考查工作分析的實(shí)施技巧。選項(xiàng)C屬于一般員工應(yīng)明確的內(nèi)容。
8．ACDE
【解析】本題考查工作設(shè)計(jì)的原理——科學(xué)管理原理、工效學(xué)原理、人際關(guān)系理論、工作特征模型理論。
9．ACD
【解析】本題考查人際關(guān)系理論的觀點(diǎn)。選項(xiàng)B屬于科學(xué)管理原理的觀點(diǎn)，選項(xiàng)E屬于工效學(xué)原理的觀點(diǎn)。
10．ABCD
【解析】本題考查工作特征模型的核心維度。
11．CDE
【解析】本題考查工作特征模型中的五個核心維度。其中，技能多樣性、任務(wù)的完整性、任務(wù)的重要性使員工了解工作的意義；自主性賦予員工責(zé)任感；反饋使員工了解工作成果。
12．ABDE
【解析】本題考查工作設(shè)計(jì)的方法。激勵型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)通過工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換、自主性工作團(tuán)隊(duì)、工作生活質(zhì)量等方式來提高工作的激勵性。
13．ABCE
【解析】本題考查工作豐富化的優(yōu)點(diǎn)。工作豐富化的缺點(diǎn)之一是成本和事故率都較高。所以選項(xiàng)D不選。
14．ABCD
【解析】本題考查工作輪換的優(yōu)點(diǎn)。工作輪換的缺點(diǎn)之一是因變動一個員工的崗位就意味著其他相關(guān)聯(lián)的崗位會隨之而變動，因此會增加管理人員的工作量和工作難度。
15．BCDE
【解析】本題考查工作豐富化的實(shí)現(xiàn)手段。工作豐富化有五種實(shí)現(xiàn)手段：任務(wù)組合、構(gòu)建自然性工作單元、建立員工——客戶關(guān)系、縱向擴(kuò)充工作內(nèi)涵、開放反饋渠道。因此選BCDE。

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