第二章 企業(yè)組織工作 
一、企業(yè)組織工作概述 
（一） 組織目標(biāo)的確定 
1．企業(yè)的根本目標(biāo)就是求得企業(yè)更好的生存和發(fā)展。這一根本目標(biāo)又體現(xiàn)為許多不同的具體目標(biāo)：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……；（7）……；（8）……；（9）……；（10）……。 
2．企業(yè)的目標(biāo)具有多樣性，還具有層次性。 
（二）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 
1．確定為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項職能和工作 
2．進(jìn)行部門化 
3．明確管理幅度 
4．劃分企業(yè)的管理層次 
5．明確每個職務(wù)的職責(zé)和職權(quán)，并配備合適的人員 
（三）組織的信息溝通和運行機(jī)制 
要使企業(yè)組織有效地運轉(zhuǎn)起來，必須建立起一套良好的信息溝通和組織運行機(jī)制。 
組織運行機(jī)制包括“硬”的機(jī)制和“軟”的機(jī)制?！坝病钡臋C(jī)制是指組織制定的規(guī)章制度；“軟”的機(jī)制是指企業(yè)組織中形成的組織文化，它具有加強(qiáng)組織凝聚力、提高員工士氣的重要作用。 
（四）現(xiàn)代企業(yè)組織制度 
現(xiàn)代企業(yè)組織制度是指企業(yè)組織的基本規(guī)范，它規(guī)定企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了人與人之間的分工和協(xié)調(diào)關(guān)系，并規(guī)定各部門及其成員的職權(quán)和職責(zé)。 
現(xiàn)代企業(yè)，必須具有兩個支柱：現(xiàn)代技術(shù)和現(xiàn)代管理。 
每個完整的現(xiàn)代企業(yè)組織制度必須包括以下幾項內(nèi)容： 
1．有一個合理的組織機(jī)構(gòu)，從而能保證企業(yè)決策的制定和執(zhí)行 
2．有一個合理的職能體系，使人們有效地實現(xiàn)專業(yè)化分工和協(xié)作 
3．有一個有效的權(quán)利系統(tǒng)，使組織成員能夠接受并執(zhí)行管理者的決定 
二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型 
（一）直線制組織結(jié)構(gòu) 
1．直線制組織結(jié)構(gòu)是最早、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式。 
2．直線制組織結(jié)構(gòu)的特點 
3．直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……。 
4．直線制結(jié)構(gòu)的缺點：（1）……；（2）……；（3）……。 
（二）直線職能制組織結(jié)構(gòu) 
1．職能職權(quán) 
2．直線職能制的基本形式 
企業(yè)職能部門行使職能職權(quán)有兩種形式：（1）直接向下一級主管人員提出要求，由該主管人員組織執(zhí)行；（2）向下一級組織中的相應(yīng)機(jī)構(gòu)和人員提出要求并進(jìn)行監(jiān)督檢查。 
3．直線職能制的優(yōu)點：（1）……；（2）……；（3）……。 
4．直線職能制的缺點在：（1）……；（2）……；（3）……； 
5．直線職能制的適用范圍 
直線職能制結(jié)構(gòu)形式特別適合于哪些組織規(guī)模小、集中在同一地點、產(chǎn)品種類不過三四種的中小企業(yè)。 
（三）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 
事業(yè)部制是指以某個產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個相對獨立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。 
1．事業(yè)部制的類型：（1）產(chǎn)品事業(yè)部；（2）地區(qū)事業(yè)部；（3）顧客事業(yè)部。 
2.事業(yè)部制的優(yōu)點： 
（1）實行分權(quán)管理，提高了決策質(zhì)量 
（2）同一事業(yè)部能加強(qiáng)職能部門的合作 
（3）是利潤和產(chǎn)量指標(biāo)明確，有利于調(diào)動個部門的積極性 
3．事業(yè)部制的缺點： 
（1）公司總部管理工作難度加大，容易出現(xiàn)失控現(xiàn)象 
（2）容易滋長本位主義 
（3）管理費用高 
4．事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的運用 
（1）適合事業(yè)部制的企業(yè)，具備的三個前提條件 
（2）職權(quán)分配 
（3）轉(zhuǎn)移價格結(jié)算 
（四）矩陣式組織結(jié)構(gòu) 
矩陣式組織結(jié)構(gòu)是在直線職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，再建立一套橫向的以成果為中心的組織系統(tǒng)，兩者結(jié)合而形成一類類似矩陣的二維結(jié)構(gòu)，其實質(zhì)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目、服務(wù)）或地區(qū)劃分的部門結(jié)合起來。 
1．矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 
（1）加強(qiáng)了組織橫向聯(lián)系 
（2）具有較大的靈活性和適應(yīng)性 
2． 矩陣式結(jié)構(gòu)的缺點 
（1）多頭指揮，容易引起混亂 
（2）決策遲緩，責(zé)任不清 
3．矩陣式結(jié)構(gòu)的運用 
（五） 控股型組織結(jié)構(gòu) 
控股型結(jié)構(gòu)，是在非相關(guān)領(lǐng)域開展多元化經(jīng)營的企業(yè)所經(jīng)常采用的一種組織結(jié)構(gòu)形式。 
控股型結(jié)構(gòu)建立在企業(yè)間資本參與關(guān)系的基礎(chǔ)之上，即一個公司對另外一個公司持有股權(quán)，其形式可以是絕對控股、相對控股、一般控股。 
（六） 網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 
網(wǎng)絡(luò)型組織以合同關(guān)系為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)組織模式下通常由企業(yè)自己完成的產(chǎn)品制造、人力資源管理、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理、包裝、倉儲和交貨等工作，承包給其他公司去完成。
三、現(xiàn)代企業(yè)組織機(jī)構(gòu) 
（一）公司組織機(jī)構(gòu)概述 
1．公司組織機(jī)構(gòu)是指從事公司經(jīng)營活動的決策、執(zhí)行和監(jiān)督的公司最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。 
（1）公司組織機(jī)構(gòu)是公司的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 
（2）公司的組織機(jī)構(gòu)包括三個部分：決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。 
（3）公司的組織機(jī)構(gòu)概念是普遍意義上的概念 
2．公司組織機(jī)構(gòu)與組織機(jī)構(gòu)的關(guān)系 
二者的聯(lián)系：（1）……；（2）…… 
二者的區(qū)別：（1）……；（2）……；（3）……。 
3．公司組織機(jī)構(gòu)的作用 
公司組織機(jī)構(gòu)是公司的最高管理層，負(fù)責(zé)公司的一切經(jīng)營活動，包括從公司目標(biāo)的確定，對公司內(nèi)外政策的制定、長短期計劃的編制、公司各項決策的貫徹執(zhí)行，以及公司的合并和關(guān)閉等。 
（二）公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則 
1．決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分離的原則 
財產(chǎn)使用權(quán)包括兩個方面的內(nèi)容：（1）財產(chǎn)的經(jīng)營管理權(quán)；（2）財產(chǎn)的實際操作使用權(quán)。 
財產(chǎn)所有權(quán)同其使用權(quán)的分離是歷史發(fā)展的必然趨勢。 
2．利益和成果相結(jié)合的原則 
在設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)時，必須將公司組織機(jī)構(gòu)成員的利益同公司經(jīng)營管理的好壞緊密地聯(lián)系起來。 
3．素質(zhì)第一的原則 
公司組織機(jī)構(gòu)各類人員的配備，應(yīng)堅持素質(zhì)第一的原則。 
現(xiàn)代公司的領(lǐng)導(dǎo)人員，必須具備三方面的知識：（1）關(guān)于他所領(lǐng)導(dǎo)的公司的知識；（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)對象所構(gòu)成的系統(tǒng)的知識；（3）關(guān)于在解決問題過程中，對必須與之發(fā)生聯(lián)系的外部環(huán)境的知識。 
（三）公司的決策機(jī)構(gòu) 
公司決策機(jī)構(gòu)處于公司組織機(jī)構(gòu)的最高層，它本身又分為兩個層次。第一層次為股東會和股東大會，是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，第二層次為董事會，是公司的常設(shè)決策機(jī)構(gòu)。 
1．股東 
（1）股東的含義和種類 
（2）股東的資格 
（3）股東權(quán)利 
（4）股東擁有公司的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán) 
2．股東大會 
（1）股東大會的種類：股東普通年會、特別股東大會、其他類型的股東大會。 
（2）股東大會的召集 
（3）股東大會的法定人數(shù) 
（4）股東大會的主席 
（5）股東大會記錄 
（6）表決信托 
（7）股東的控制權(quán)——股東大會的幾種表達(dá)方式：直接投票、累積投票、分類投票、偶爾投票、不按比例投票。 
3．董事 
董事是由股東在股東大會上選舉產(chǎn)生的、代表他們對公司的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行決策和領(lǐng)導(dǎo)的專門人次。 
（1）董事的資格 
（2）董事的任期和更換 
（3）董事的責(zé)任 
（4）董事的權(quán)限 
（5）董事的義務(wù) 
（6）董事不實行個人負(fù)責(zé)制，二十通過董事會實行集體負(fù)責(zé)制，即委員會制度 
4．董事會 
（1）董事會的職權(quán) 
（2）董事會的義務(wù) 
（3）董事會的內(nèi)部機(jī)構(gòu)：董事會的人數(shù)、內(nèi)部董事和外部董事、董事長、董事會的執(zhí)行委員會和其他專門委員會 
（4）董事會會議 
（四）公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu) 
1．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)概述 
2．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)的職權(quán)：（1）貫徹執(zhí)行董事會決議，就公司重大經(jīng)營管理問題與董事會保持聯(lián)系；（2）計劃；（3）組織；（4）人事；（5）技術(shù)；（6）協(xié)調(diào)；（7）對外關(guān)系。 
3．公司執(zhí)行機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)的關(guān)系 
4．執(zhí)行機(jī)構(gòu)的主要成員 
（1）經(jīng)理 
（2）高級助理 
（3）秘書 
（4）財務(wù)人員 
（5）審計人員 
（五）公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu) 
1．監(jiān)督機(jī)構(gòu)的組成 
2．監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職權(quán)：包括業(yè)務(wù)監(jiān)督權(quán)和代表公司之權(quán) 
四、企業(yè)組織的變革 
企業(yè)組織工作的核心內(nèi)容是設(shè)計、建立和維持一種科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化對組織結(jié)構(gòu)做出動態(tài)的調(diào)整和變革。 
（一）組織變革的動因 
1．因外部環(huán)境引起的企業(yè)組織變革 
2．因內(nèi)部調(diào)節(jié)引起的企業(yè)組織變革 
（二）組織變革的征兆 
1．企業(yè)組織決策的形成過于緩慢 
2．出現(xiàn)企業(yè)組織內(nèi)部信息溝通障礙 
3．企業(yè)經(jīng)營機(jī)制已不能有效地發(fā)揮作用 
4．缺乏創(chuàng)新精神 
（三）組織變革的過程 
（四）公司組織變革的方式和內(nèi)容 
1．公司組織變革的方式 
（1）命令式的變革方式；（2）取代式的變革方式；（3）結(jié)構(gòu)式的變革方式；（4）群體決策的變革方式；（5）群體解決問題的變革方式；（6）案例討論的變革方式；（7）敏感性訓(xùn)練的變革方式。 
2．公司組織變革的內(nèi)容 
公司組織變革的內(nèi)容，包含著四個顯著的變數(shù)：（1）任務(wù)；（2）技術(shù)；（3）結(jié)構(gòu)；（4）人員 
（五）組織變革的障礙及其消除 
1．組織變革的障礙：（1）個體和群體方面的障礙；（2）組織障礙 
2．組織變革障礙的消除：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……；（5）……；（6）……。 
（六）組織變革的新趨勢 
信息技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)組織的直接影響：（1）……；（2）……；（3）……；（4）……； 
1．扁平化 
2．柔性化 
3．分力化 
4．網(wǎng)絡(luò)化