第一章 工商企業(yè)及其管理 
一、工商企業(yè) 
（一）工商企業(yè)的性質(zhì)與形成 
1．工商企業(yè)的性質(zhì) 
工商企業(yè)是從事產(chǎn)品省市和提供服務(wù)活動(dòng)的營利性的經(jīng)濟(jì)組織。其基本特征有： 
（1）企業(yè)必須擁有一定的資源 
（2）企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織 
（3）企業(yè)必須自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧 
（4）企業(yè)是法人，具有法定的義務(wù)和權(quán)利 
2．工商企業(yè)的形成 
企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)力和商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。 
（二）工商企業(yè)的基本形態(tài) 
1．單業(yè)主企業(yè) 
單業(yè)主企業(yè)又稱為獨(dú)資企業(yè)。它是由單個(gè)人出資創(chuàng)辦、完全歸出資者個(gè)人所有和管理的企業(yè)。 
2．合伙制企業(yè) 
合伙制企業(yè)是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上出資者創(chuàng)辦、聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)。 
3．公司制企業(yè) 
公司制企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上出資者創(chuàng)辦而共同組成的法人企業(yè)。 
（三）公司制企業(yè)的類型及其特征 
1．無限責(zé)任公司 
定義、特征 
2．有限責(zé)任公司 
（1）定義：是由兩個(gè)以上股東組成的企業(yè)法人，但股東對公司債務(wù)只承擔(dān)有限責(zé)任。 
（2）主要特征：五點(diǎn) 
（3）優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 
3．兩合公司 
定義、特征、優(yōu)缺點(diǎn) 
4．股份有限公司 
（1）定義：是指全部注冊資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票籌集資本的企業(yè)法人。 
（2）特征：五點(diǎn) 
（3）優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn) 
5．股份兩合公司 
（1）定義 
（2）與兩合公司的區(qū)別 
（3）與有限責(zé)任公司的區(qū)別 
（四）、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征 
1、產(chǎn)權(quán)清晰 
2、權(quán)責(zé)明確 
3．政企分開 
4．管理科學(xué) 
二、管理職能 
（一）計(jì)劃職能 
計(jì)劃的概念。 
1．計(jì)劃職能的內(nèi)容 
（1）確定目標(biāo)；（2）制定政策；（3）確定規(guī)則；（4）確定程序；（5）進(jìn)行預(yù)算 
2．計(jì)劃的分類 
（1）按企業(yè)管理的職能分類 
（2）按計(jì)劃的綜合程度分類 
（3）按計(jì)劃所涉及的時(shí)間分類 
3．計(jì)劃工作的程序 
（1）估量機(jī)會(huì)；（2）確定目標(biāo)；（3）確定計(jì)劃的前提；（4）制訂可供選擇的計(jì)劃方案；（5）評價(jià)各種計(jì)劃方案；（6）選擇計(jì)劃方案；（7）制定各種分計(jì)劃；（8）用預(yù)算形式是計(jì)劃數(shù)字化。 
4．企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 
制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，包括下列幾方面的內(nèi)容： 
（1）外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析 
（2）戰(zhàn)略目標(biāo) 
（3）經(jīng)營方向 
（4）經(jīng)營方針和策略 
（5）戰(zhàn)略實(shí)施步驟 
企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略通?？煞譃椋?nbsp;
（1）擴(kuò)張戰(zhàn)略 
（2）維持戰(zhàn)略 
（3）防御戰(zhàn)略 
（二）組織職能 
1．組織的概念與類型 
（1）組織的含義：靜態(tài)、動(dòng)態(tài) 
（2）正式組織與非正式組織 
2．劃分組織部門的原則 
劃分組織部門的原則： 
（1）任務(wù)目標(biāo)原則 
（2）責(zé)權(quán)利結(jié)合的原則 
（3）分工協(xié)作及精干有效原則 
（4）管理幅度原則 
（5）統(tǒng)一指揮和權(quán)利制衡原則 
（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 
企業(yè)在確定內(nèi)部上下級權(quán)力分工時(shí)，主要應(yīng)考慮以下因素： 
（1）公司規(guī)模的大小 
（2）公司產(chǎn)品的種類 
（3）公司經(jīng)營單位的數(shù)量、區(qū)域分布和產(chǎn)品的市場范圍 
（4）公司發(fā)展的戰(zhàn)略 
三、管理基礎(chǔ)工作 
（一）管理基礎(chǔ)工作的特點(diǎn) 
1．科學(xué)性 
2．整體性 
3．全員性 
4．效益性 
5．超前性 
（二）標(biāo)準(zhǔn)化管理 
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的內(nèi)容主要有三大類： 
（1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 
（2）管理標(biāo)準(zhǔn) 
（3）工作標(biāo)準(zhǔn) 
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)的過程包括內(nèi)容。 
（三）定額定員管理 
1．定額管理 
定額的含義。 
定額的作用：（1）……；（2）……；（3）……。 
定額的七大類型：（1）勞動(dòng)定額；（2）物資定額；（3）生產(chǎn)組織定額；（4）設(shè)備利用和修理定額；（5）流動(dòng)資金定額；（6）管理費(fèi)用定額；（7）廠內(nèi)計(jì)劃價(jià)格。 
2．定員管理 
定員的含義。 
常見定員的方法： 
（1）按勞動(dòng)效率定員 
（2）按設(shè)備定員 
（3）按崗位定員 
（4）按比例定員 
（5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 
（四）管理信息系統(tǒng) 
信息的概念。 
信息工作的基本要求：（1）適時(shí)；（2）準(zhǔn)確；（3）連續(xù)。 
管理信息系統(tǒng)的功能：（1）提出需要的信息；（2）收集和處理信息；（3）正確地使用信息。 
（五）規(guī)章制度 
規(guī)章制度的概念。 
（1）生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程；（2）管理工作制度；（3）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度。 
四、 管理理論新發(fā)展 
（一）企業(yè)流程再造 
（1）含義 
（2）目的 
（3）基本內(nèi)容 
（4）實(shí)施方法 
（二）企業(yè)文化 
廣義和狹義的企業(yè)文化及其關(guān)系。 
（三）學(xué)習(xí)型組織 
學(xué)習(xí)型組織的含義。 
五項(xiàng)修煉技能的內(nèi)容：（1）系統(tǒng)思考；（2）超越自我；（3）改變心智模式；（4）建立共同愿景；（5）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。 
（四）虛擬企業(yè) 
虛擬企業(yè)的含義。 
虛擬企業(yè)的基本特征。 
（五）綠色管理 
綠色管理的含義。 
綠色管理形成的原因。 
綠色管理的內(nèi)容。 
（六）知識(shí)管理 
知識(shí)管理的含義。 
知識(shí)管理的內(nèi)容。 
知識(shí)管理的程序。