19、簡述模擬分權組織結構的主要優(yōu)點。P8

　　( 1)實踐證明該組織結構模式具有較廣的適用范圍。

　　(2)有利于深化國有企業(yè)的內部改革，加速老企業(yè)經營機制的轉換。

　　(3)有利于增強企業(yè)活力，調動分廠或車間的生產經營積極性，大幅度提高勞動生產率。

　　(4)有利于使責、權、利相結合，強化責任感，激發(fā)員工的參與意識，努力降低成本，提高質量，提高效益。

　　20、簡述企業(yè)人力資源部門的培訓管理職責。

　　實施科學有效的培訓管理，就是要合理地確定職責，在培訓計劃的實施與管理控制中體現經濟高效的指導思想。培訓管理職責劃分必須保證每項工作職責 均有責任部門和責任人，使培訓體系真正成為一個有機體。建立培訓管理控制體系，就是使計劃中的每項培訓工作都有具體的責任人、執(zhí)行人。

　　( 1)培訓的組織管理。培訓的組織管理就是負責組織、協調企業(yè)整體培訓工作。它是一個以管理為主要職能的部門或崗位，其中心任務就是組織協調組成培訓體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)的在崗培訓工作，滿足人力資源的配置需要。

　　(2)培訓的需求管理。

　　1)培訓需求的分析。需求分析就是要消除培訓動機的片面性，要從整體考慮，也就是說要全方位考慮，要從近中期的工作計劃來考慮。為了做好上述工作，就需要由企業(yè)的組織計劃部門、相關崗位、相關部門以及培訓組織管理部門共同協商確定。

　　2)培訓需求的確認。培訓需求的確認是經過培訓需求分析后，根據企業(yè)工作和發(fā)展的需求確認是否真正要培訓，培訓什么內容，什么時候培訓更適合，并依此制定出培訓計劃來。這項工作一般是由培訓的組織管理部門來負責完成的。

　　(3)培訓的行政管理。培訓的行政管理包括培訓的后勤保障和與各相關部門的行政協調。培訓的后勤保障部門就是企業(yè)培訓的支持部門。它所要做的工 作包括：場所的確定和布置，培訓設備和器材的準備，培訓資料的購買、印刷和裝訂，交通保障，食宿安排，休息場所的保障等。這些工作不是一兩個人就能完成 的，它需要整體的協調。培訓部門還要和其他行政管理部門聯絡協調培訓工作的安排，做好相關的服務和輔助事項。

　　(4)培訓的資源管理。

　　1)培訓師。培訓師一般由企業(yè)內部講師和外聘教師兩類人員組成。

　　2)培訓教材的選用、編寫。培訓大綱和教材一般由培訓師確定、編寫為宜。因為他們最了解培訓內容，也知道因人而異、對不同素質

　　的人采用什么樣的培訓方式和方法。但是培訓大綱和教材的打印、印刷、裝訂可由后勤保障部門來協助完成。

　　21、 簡答無領導小組討論的缺點。

　　( 1)題目的質量影響測評的質量。

　　(2)對評價者和測評標準的要求較高。

　　(3)應聘者表現易受同組其他成員影響。

　　(4)被評價者的行為仍然有偽裝的可能性。

　　22、簡述企業(yè)人力資源管理制度體系的構成。

　　( 1)屬于勞動人事基礎管理方面的制度，主要包括：

　　1)組織機構和設置調整的規(guī)定。

　　2)工作崗位分析與評價工作的規(guī)定。

　　3) 崗位設置和人員費用預算的規(guī)定。

　　4)對內對外人員招聘的規(guī)定(含合同管理規(guī)定) 。

　　5)員工績效管理( 目標管理) 的規(guī)定。

　　6)人員培訓與開發(fā)的規(guī)定。

　　7)薪酬福利規(guī)定(含社會保險規(guī)定) 。

　　8)勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定。

　　9)其他方面的規(guī)定，如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。

　　(2)屬于對員工管理的制度，主要包括：

　　1)工作時間如加班、輪班、不定時工作的規(guī)定。

　　2)考勤規(guī)定、休假規(guī)定、年休假的規(guī)定。

　　3)女工勞動保護與計劃生育規(guī)定。

　　4)員工獎懲規(guī)定。

　　5)員工差旅費管理規(guī)定。

　　6)員工佩戴胸卡的規(guī)定。

　　7)員工因私出境規(guī)定。

　　8)員工內部溝通渠道的規(guī)定。

　　9)員工合理化建議的規(guī)定。

　　10)員工越級投訴的規(guī)定。

　　11)其他有關的規(guī)定，如員工滿意度調查的規(guī)定等。

　　23、制定企業(yè)人員規(guī)劃應遵循的基本原則是什么?P50

　　( 1)確保人力資源需求的原則。人力資源的供給保障問題是人員規(guī)劃中應解決的核心問題，因此，企業(yè)人員規(guī)劃要通過一系列科學的預測和分析(包括對人員的流入 分析、流出預測、人力資源供給狀況分析、人員流動的損益分析等)確保企業(yè)對所需要的人力資源的滿足。只有滿足了這一條件，企業(yè)才可以進行更深層次的人力資 源管理與開發(fā)。

　　(2)與內外環(huán)境相適應的原則。企業(yè)在發(fā)展過程中，總會受到某些不確定因素的干擾( 比如企業(yè)所處環(huán)境的不可預測的變化等) ，給企業(yè)的發(fā)展帶來風險。因此，企業(yè)的人員規(guī)劃要考慮到這點。規(guī)劃畢竟是面向未來的，必須要有前瞻性。企業(yè)要對可能出現的環(huán)境變化做出預測、分析，并有所 準備。這也是對人員規(guī)劃的基本要求之一。

　　(3)與戰(zhàn)略目標相適應的原則。在制定人員規(guī)劃時，必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標相適應。因為人員規(guī)劃是企業(yè)整個發(fā)展規(guī)劃中的重要的組成部分，其首要前提就是服從企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要，只有這樣才能保證企業(yè)目標與企業(yè)資源的協調發(fā)展。

　　(4)保持適度流動性的原則。員工隊伍的合理流動對企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展有著不言而喻的作用。員工流動性過高或過低，都會對企業(yè)的發(fā)展造成不利影 響。流動性過低，不利于發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性;流動性過高，造成人力資本的損耗，使企業(yè)生產經營成本增加。保持適度的人員流動，可以使企業(yè)的人力資源 得到有效的應用。

　　24、簡述企業(yè)內部開發(fā)培訓師的優(yōu)缺點。P258

　　( 1)優(yōu)點。

　　1)對各方面比較了解，使培訓更具有針對性，有利于提高培訓的效果。

　　2)與學員相互熟識，能保證培訓中交流的順暢。

　　3)培訓相對易于控制。

　　4) 內部開發(fā)教師資源成本低。

　　(2)缺點。

　　1) 內部人員不易于在學員中樹立威望，可能影響學員在培訓中的參與態(tài)度。

　　2) 內部選擇范圍較小，不易開發(fā)出高質量的教師隊伍。

　　3) 內部教師看待問題受環(huán)境決定，不易上升到新的高度。

　　25、簡述流程型組織的主要特點。

　　(1) 以提高對顧客需求的反應速度與效率，降低對顧客的產品或服務供應成本為目標。

　　(2)管理者的職權很大，業(yè)務流程較長，實行全程式管理。在組織內部，所有提供一種產品或服務所需要的職能人員安排在同一個部門，這個部門由一個通常的“流程負責人”來管理。

　　(3)縱向管理鏈較短，而橫向管理鏈較長。與傳統的職能型組織結構相比，流程型組織結構更加強調組織各要素之問的橫向關系。

熱點推薦：2015人力資源二級預測卷　2015人力資源二級考前預測試卷

交流平臺：人力資源考試qq群--292566001 微信個人號：px3063458751

　快速通關：2015年人力資源管理師一級/二級/三級 VIP班同步開課 免費試聽

　　掃二維碼下載233網校APP：