2015人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能章節(jié)習(xí)題及答案(25)
第三章培訓(xùn)與開發(fā)
一、專業(yè)技能題及參考答案
31．簡述培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)。P260
答：(1)具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)。
(2)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
(3)具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧。
(4)能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具。
(5)具有良好的交流與溝通能力。
(6)具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力。
(7)善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
(8)積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料。
(9)掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題。
(10)擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。
32．簡述管理培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的原則。P260～261
答：(1)戰(zhàn)略性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)必須服務(wù)、服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
(2)有效性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)必須有明確的需求目標(biāo)，充分考慮與現(xiàn)實(shí)工作任務(wù)要求相結(jié)合，針對(duì)本企業(yè)管理人員中普遍存在的共性問題設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目，遵循成人認(rèn)知規(guī)律設(shè)計(jì)培訓(xùn)過程。
(3)計(jì)劃性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)統(tǒng)一納入公司培訓(xùn)計(jì)劃管理范圍，由培訓(xùn)中心制定企業(yè)全年培訓(xùn)計(jì)劃，并按培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本。
(4)規(guī)范性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)的實(shí)施必須按照培訓(xùn)體系的流程進(jìn)行，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
(5)持續(xù)性原則。企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)必須有長期的規(guī)劃，按照管理提升的要求設(shè)置培訓(xùn)的內(nèi)容，在企業(yè)每年的工作計(jì)劃中，將經(jīng)營管理人員培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作來安排，提出明確的培訓(xùn)任務(wù)和目標(biāo)要求。
(6)實(shí)用性原則。在領(lǐng)導(dǎo)支持和需求驅(qū)動(dòng)下，以提高素質(zhì)與技能、提升業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)。
33．簡述管理人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的編制原則。P266
答：(1)以“服務(wù)培訓(xùn)對(duì)象”為中心。經(jīng)營管理人員培訓(xùn)的直接目的是幫助經(jīng)營管理人員增補(bǔ)知識(shí)、提高技能、調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變觀念、變革思維、確立正確的行為方式，最終達(dá)到提高管理績效的目的。
(2)以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)。企業(yè)員工培訓(xùn)必須服從企業(yè)整體的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，確立切合實(shí)際的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略，這既對(duì)經(jīng)營管理人員提出了更高的要求，同時(shí)也產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求。企業(yè)應(yīng)以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)。
(3)根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)。
(4)在制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上組織實(shí)施與評(píng)估。
(5)完善培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。
34．簡答培訓(xùn)師選擇案例要注意的三個(gè)條件。P275
答：(1)案例要有真實(shí)性，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中確實(shí)存在的事例，切忌嘩眾取寵，虛構(gòu)案例。
(2)案例要有結(jié)合性，培訓(xùn)師應(yīng)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)選用案例。
(3)案例要有啟發(fā)性，啟迪管理人員闡述自己的看法、分析問題并提出解決問題的手段。
35．簡述管理技能培訓(xùn)開發(fā)中的事件過程法的五個(gè)步驟。P276
答：(1)培訓(xùn)者給出一個(gè)事件簡短的描述。
(2)受訓(xùn)者詢問主持人以得到更多的事實(shí)，主持人預(yù)先只是向他們簡略介紹，一個(gè)受訓(xùn)者概述他們所獲得的事實(shí)。
(3)再由受訓(xùn)者做出決定，比如中心議題是什么。
(4)每個(gè)受訓(xùn)者都被要求寫一個(gè)簡短的決定，由小組進(jìn)行討論。
(5)小組力圖把這一案例與類似的情形聯(lián)系起來，討論這一案例更廣泛的意義，或者提出制止這類問題在將來發(fā)生的手段。
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