一、改錯題(本題共2題，每小題5分，共10分) 
1、勞動爭議發(fā)生后，當(dāng)事人申請仲裁，應(yīng)依法向仲裁委員會提交仲裁申請書。各地區(qū)工會的勞動爭議處理機(jī)構(gòu)是勞動爭議仲裁委員會的辦事機(jī)構(gòu)。經(jīng)審查符合受理條件的案件，填寫《立案審批表》報仲裁委員會負(fù)責(zé)人審批，審批應(yīng)在填表10日內(nèi)做出決定。 開庭審理和裁決之后，仲裁調(diào)解書一經(jīng)送達(dá)當(dāng)事人且當(dāng)事人不反悔的，即發(fā)生法律效力。當(dāng)事人不服仲裁裁決，可以向上一級仲裁委員會申請復(fù)議或要求重新處理。勞動爭議的申訴時效為30日。勞動爭議的仲裁時效為60日，案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)仲裁委員會批準(zhǔn)可以適當(dāng)延期，但延期不得超過15日。 
請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。 
(1) 
———————————————————————————————————— 
(2) 
———————————————————————————————————— 
(3) 
———————————————————————————————————— 
(4) 
———————————————————————————————————— 
(5) 
———————————————————————————————————— 

2、要素計點法是工作分析的一種重要方法。要素計點法的操作步驟是要選擇關(guān)鍵評價要素和權(quán)重，對各要素劃分等級，并分別賦予分值，然后對每個崗位進(jìn)行估值，最后一步要形成崗位比較等級表。其優(yōu)點是能夠量化，可以避免主觀因素對評價工作的影響，而且設(shè)計比較簡單。其缺點是對管理水平要求較高，成本相對較高，無法經(jīng)常調(diào)整。它適合于那些崗位不雷同，崗位設(shè)置不穩(wěn)定，對精確度要求較低的企業(yè)。 
請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。 
(1) 
———————————————————————————————————— 
(2) 
———————————————————————————————————— 
(3) 
———————————————————————————————————— 
(4) 
———————————————————————————————————— 
(5) 
———————————————————————————————————— 

二、簡答題（本題共3分，每小題10分，共30分） 
1、導(dǎo)致工作壓力產(chǎn)生的因素有哪些？管理者通過怎樣的溝通方法能夠緩解員工的工作壓力？
2、企業(yè)的技能培訓(xùn)常常會出現(xiàn)培訓(xùn)考試成績不錯的員工，回到工作崗位以后的工作績效并沒有得到改善的現(xiàn)象，您認(rèn)為導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要原因有哪些？ 
3、在制定績效考核目標(biāo)時，部門經(jīng)理需要與員工達(dá)成一致。請問部門經(jīng)理在與員工就此進(jìn)行溝通時需要注意哪些事項？ 
三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分) 
1、圖1是某公司不同年齡段員工對可供自由選擇的薪酬福利的偏好的調(diào)查結(jié)果。這4種不同的薪酬福利費用大致相同。它們分別是： 
A、每周工作時間從40小時縮短到37。5小時而不減少報酬： 
B、每月增加100元用于員工的退休基金； 
C、為員工及其家庭提供相應(yīng)的醫(yī)療保險； 
D、每年員工工資的增幅不低于5％。 

圖1 不同年齡階段員工的薪酬福利偏好分析圖 

(1)請對該圖的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。 
(2)此調(diào)查結(jié)果對企業(yè)薪酬福利設(shè)計有何啟示? 
2、某大型集團(tuán)公司人力資源部為了探究更有利于公司招聘某職位人員的渠道，在對以往招聘的相關(guān)資料進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上，形戍了一份統(tǒng)計表，見表1。 
(2)在選擇最適合的招聘渠道時應(yīng)考慮哪些問題? 
(3)如果選擇獵頭公司作為該崗位人員的招聘渠道，應(yīng)注意哪些問題? 
四、綜合分析題(本題共30分) 
圖2為某電子產(chǎn)品公司的組織結(jié)構(gòu)圖。該圖表明，總經(jīng)理對公司的財務(wù)和人事工作全權(quán)負(fù)責(zé)，并直接管理家電產(chǎn)品車間、電信產(chǎn)品車間及機(jī)械產(chǎn)品車間3個生產(chǎn)部門。設(shè)副總經(jīng)理2名，其中1名負(fù)責(zé)企業(yè)的行政部和辦公室的工作；另1名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)研發(fā)部、銷售部以及企業(yè)規(guī)劃部的運(yùn)作。公司的業(yè)務(wù)流程是，由企業(yè)規(guī)劃部在總經(jīng)理和1名主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)市場信息來規(guī)劃產(chǎn)品的研制與生產(chǎn)；研發(fā)部門按照企業(yè)規(guī)劃部的規(guī)劃，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的研發(fā)工作；新產(chǎn)品研制成功，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定后，交由產(chǎn)品車間負(fù)責(zé)生產(chǎn)；銷售部銷售生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)收集市場反饋信息。 
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和壯大，高層管理者日益感到現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)存在不足，管理機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事的現(xiàn)象比較嚴(yán)重；產(chǎn)品無法滿足客戶的需要，銷售額出現(xiàn)了下滑趨勢；各部門之間，尤其是生產(chǎn)部門與其它職能部門之間的沖突時有發(fā)生。在管理咨詢專家的建議下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定按照事業(yè)部制的方式對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和變革，以達(dá)到提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的目的。 
請回答以下問題： 
(1)根據(jù)以上情況，說明該組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題是什么? 
(2)如果按照事業(yè)部制的方式對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和變革，應(yīng)從哪些方面入手? 
(3)在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，需要裁減冗余人員。人力資源部應(yīng)對此發(fā)揮什么作用?