【知識(shí)要求】

　　績效面談的種類(教材第184～185頁)

　　1.按照具體內(nèi)容區(qū)分(2007年11月考試多選題)

　　可以有：

　　(1)績效計(jì)劃面談。即在績效管理初期。

　　(2)績效指導(dǎo)面談。即在績效管理活動(dòng)的過程中。

　　(3)績效考評(píng)面談。即在績效管理末期。

　　(4)績效總結(jié)面談。即在本期績效管理活動(dòng)完成之后。(2007年5月考試單選題)

　　2.按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)區(qū)分

　　績效面談?dòng)挚梢杂幸韵?種類型：(2008年11月考試多選題)

　　(1)單向勸導(dǎo)式面談。

　　采用這種面談方式，對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，其效果是十分突出的，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。(2007年5月考試單選題)

　　雙向傾聽式面談

　　(2)雙向傾聽式面談。

　　雙向傾聽式面談并沒有嚴(yán)格程序和格式。這種面談形式，為下屬提供了一次參與考評(píng)，以及與上級(jí)主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。在面談中，首先要求下屬回顧總結(jié)自己的工作，然后上級(jí)主管根據(jù)下屬的自評(píng)報(bào)告，在綜合歸納各個(gè)方面考評(píng)意見的基礎(chǔ)上，提出自己的看法，并作出總體的評(píng)估，最后，再聽取下屬意見，應(yīng)當(dāng)給下屬充分地發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，使其毫無顧忌地表達(dá)自己對(duì)考評(píng)結(jié)果的直接感受和真實(shí)看法，遇到不同意見時(shí)，也應(yīng)當(dāng)允許下屬保留自己的看法。

　　雙向傾聽式面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。(2007年11月考試單選題)它的目的是讓下屬了解上級(jí)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)，并對(duì)此做出反應(yīng)。這種形式的主要缺點(diǎn)是：難以向被考評(píng)者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，雖然員工對(duì)考評(píng)結(jié)果感到滿意，但對(duì)其工作的改進(jìn)程度不會(huì)太大。

　　(3)解決問題式面談。

　　(4)綜合式績效面談。(2008年5月考試單選題)

　　單向勸導(dǎo)式面談適用于評(píng)估績效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而解決問題式面談更適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。將兩個(gè)目標(biāo)區(qū)分開來進(jìn)行面談顯然需要耗費(fèi)很多時(shí)間和精力，如果采用綜合式績效面談可以“一箭雙雕”，效率較高。

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