2017年一級人力資源管理師簡答題:企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略
說明企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略制定與實(shí)施的模式，以及實(shí)施過程評價(jià)與控制的方法。
參考答案：
一、 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定
1、制定人力資本戰(zhàn)略的基本方法
【雙向規(guī)劃過程】
人力資本戰(zhàn)略一般要通過在企業(yè)集團(tuán)中自上而下和自下而上的方式來制定。 自上而下的方法就是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評價(jià)確立總體戰(zhàn)略方向和目標(biāo)，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的運(yùn)作計(jì)劃和目標(biāo)。 自下而上的方法就是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎(chǔ)，從末端企業(yè)開始到集團(tuán)總部逐層逐級累積的過程。
【并列關(guān)聯(lián)過程】
是指人力資本戰(zhàn)略制定過程與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略的制定過程同時進(jìn)行。
【單獨(dú)制定過程】
人力資本戰(zhàn)略制定也可以單獨(dú)制定，這也是一種常見的人力資本戰(zhàn)略制定方法 優(yōu)點(diǎn)：不依賴企業(yè)集團(tuán)的總體戰(zhàn)略，可以針對某個具體問題或主題而獨(dú)立制定;可以在其他方面的計(jì)劃、政策和活動中強(qiáng)調(diào)人力資本的重要作用。 缺點(diǎn)：它會使人們認(rèn)為這是職能部門的事情，應(yīng)由職能部門人員負(fù)責(zé)，而與自己關(guān)系不大，影響實(shí)施效果。同時，它的實(shí)施效果也取決于對企業(yè)集團(tuán)最重要問題的體現(xiàn)程度。
2、行動計(jì)劃與資源分配
【行動計(jì)劃】
行動計(jì)劃既要說明如何傳達(dá)和執(zhí)行戰(zhàn)略，也要說明成員企業(yè)、職能部門和其他下屬部門實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任和時間要求。實(shí)施行動計(jì)劃的手段包括利用溝通、培訓(xùn)、工作績效目標(biāo)、激勵及其他的一些手段。行動計(jì)劃既是實(shí)施人力資本戰(zhàn)略的要求，也是衡量戰(zhàn)略完成情況的標(biāo)準(zhǔn)。 人力資本管理活動盡量用定量的方法加以表達(dá)，如人力資本流動率、工作態(tài)度、生產(chǎn)率改進(jìn)這、服務(wù)質(zhì)量或能力發(fā)展等。
【資源分配】
戰(zhàn)略制定過程的最后一個方面是資源分配。 人力資本支出一般包括：對人力資本收益的分配，如員工薪資、福利、股票、期權(quán)等;人力資本常規(guī)管理的費(fèi)用，如辦公費(fèi)用、差旅費(fèi)、會議費(fèi)、項(xiàng)目費(fèi)用、人員重置成本等;企業(yè)集團(tuán)人力資本投資，如培訓(xùn)費(fèi)等。 資源分配的主要方式是制作預(yù)算。預(yù)算是管理人員進(jìn)行資源分配的重要工具。預(yù)算通常也是衡量管理人員和管理績效的主要工具。
二、 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施
戰(zhàn)略實(shí)施是將企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動的過程，在這個過程中有四個相互聯(lián)系的重要階段。
【戰(zhàn)略的統(tǒng)一認(rèn)識階段】
人力資本戰(zhàn)略的實(shí)施首先必須使企業(yè)的發(fā)展與員工的期望達(dá)成一致。
1. 必須使企業(yè)集團(tuán)所有的員工及其他參與戰(zhàn)略實(shí)施過程的人，對戰(zhàn)略有全面透徹的了解，讓他們變革的原因。
2. 管理人員要幫助員工統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動，使他們愿意為組織變革而努力奮斗，接受企業(yè)的文化，認(rèn)同組織的價(jià)值觀、信念以及行為準(zhǔn)則。
【戰(zhàn)略的計(jì)劃階段】
將人力資本戰(zhàn)略分解成幾個實(shí)施階段，每個階段都有分階段目標(biāo)、相應(yīng)的政策措施、部門策略及相應(yīng)的方針。
【戰(zhàn)略的實(shí)施階段】
主要與以下五個因素有關(guān)：
1. 集團(tuán)公司及成員企業(yè)的各級管理者的素質(zhì);
2. 組織結(jié)構(gòu);
3. 企業(yè)文化和價(jià)值觀;
4. 資源分配;
5. 計(jì)劃控制與員工激勵制度
【戰(zhàn)略的控制與評估階段】
主要包括：建立控制系統(tǒng)、監(jiān)控效益和評估偏差、控制及糾正偏差三方面工作。
三、 人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式
【指令型】
由高層領(lǐng)導(dǎo)指揮人力資本職能部門計(jì)劃人員制定戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理者執(zhí)行。
【變革型】
高層經(jīng)理重點(diǎn)考慮戰(zhàn)略的實(shí)施問題。
【合作型】
強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體的智慧，應(yīng)用各種手段使集團(tuán)高層管理者參與戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制的各個階段。
【文化型】
形成具有共同愿景和價(jià)值觀的企業(yè)文化，使集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施迅速，風(fēng)險(xiǎn)小，集團(tuán)發(fā)展迅速。
【增長型】
這種戰(zhàn)略的制定與實(shí)施過程是自下而上的過程。其關(guān)鍵是高層管理人員如何激勵下層管理人員創(chuàng)造性地制定和實(shí)施戰(zhàn)略。
四、 人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的評價(jià)與控制
是指在企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過程中，檢查各項(xiàng)戰(zhàn)略活動的進(jìn)展情況，評價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，確定企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)際進(jìn)展情況與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差異，分析偏差的原因并進(jìn)行糾正。
人力資本戰(zhàn)略的評價(jià)與控制，應(yīng)當(dāng)做好以下四個方面的工作：
1.環(huán)境評價(jià);
2.問題確定;
3.戰(zhàn)略制定;
4.行動計(jì)劃和資源分配。
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