知識點(diǎn)：價值鏈分析（Value - Chain Analysis）
（一）價值鏈：
【波特】企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟(jì)活動；那么，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個報考過程，即價值鏈。
價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類
五種基本活動的內(nèi)容：
| 名稱 | 解釋 | 具體活動形式 |
| （1）內(nèi)部后勤（進(jìn)貨物流、Inbound Logistics） | 與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉儲和分配等活動 | 原材料的裝卸、入庫、盤存、運(yùn)輸以及退貨等 |
| （2）生產(chǎn)經(jīng)營（Operations） | 將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動 | 機(jī)加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測等 |
| （3）外部后勤（出貨物流、Outbound Logistics） | 與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關(guān)的活動 | 最終產(chǎn)品的入庫、接受訂單、送貨等 |
| （4）市場銷售（Marketing） | 與促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動 | 廣告、定價、銷售渠道等 |
| （5）服務(wù)（Service） | 與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動 | 培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等 |
四種支持活動的內(nèi)容：
| 名稱 | 解釋 | 具體活動形式 |
| （1）采購管理，（Procurement） | 采購企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投入品本身 | 采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理 |
| （2）技術(shù)開發(fā)（Technology Development） | 可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動 | 廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非成產(chǎn)性技術(shù) |
| （3）人力資源管理（Human resources management） | 是指企業(yè)對職工的管理 | 企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動 |
| （4）基礎(chǔ)設(shè)施（Firm Infrastructure） | 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等活動 | 企業(yè)高層管理人員 |
（二）價值鏈確定
•價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動。
活動被分離的基本原則：
（1）具有不同的經(jīng)濟(jì)性
（2）對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響
（3）在成本中比例很大或所占比例在上升
• 價值活動應(yīng)分別列入能最好反映它們對企業(yè)競爭優(yōu)勢貢獻(xiàn)的類別中
（三）企業(yè)資源能力的價值鏈分析
1.確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動。
2.明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系。（企業(yè)內(nèi)部）
3.明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價值活動之間的聯(lián)系。（企業(yè)外部）
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