知識(shí)點(diǎn)九、信息系統(tǒng)外包和管理

　　（一）信息系統(tǒng)外包

　　全部外包：整個(gè)信息技術(shù)部門；

　　部分外包：局部應(yīng)用（計(jì)算機(jī)編程，維護(hù)和數(shù)據(jù)恢復(fù)）。

　　外包服務(wù)商提供服務(wù)的基礎(chǔ)是以商定的服務(wù)水平、時(shí)間和成本作為依據(jù)。

　　信息技術(shù)外包的主要優(yōu)點(diǎn)是：

　?。?）外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好的了解。

　?。?）能進(jìn)行最準(zhǔn)確的成本預(yù)測(cè)，因此可以進(jìn)行更準(zhǔn)確的預(yù)算控制。

　?。?）專業(yè)外包供應(yīng)商的服務(wù)提供商能夠提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)。

　?。?）公司減輕了管理專業(yè)人員的負(fù)擔(dān)，企業(yè)可按需要要求提供服務(wù)，不用長(zhǎng)期在企業(yè)中保留信息技術(shù)部門。

　　信息技術(shù)外包的主要缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略考慮上來(lái)看，這種成本節(jié)約是短期的。

　　（二）設(shè)施管理

　　設(shè)施管理（Facilities Management）是外包發(fā)展的一種形式，通過(guò)外方來(lái)管理和運(yùn)作公司信息技術(shù)服務(wù)的一部分或全部。

　　【說(shuō)明】無(wú)論是外包或是設(shè)施管理都存在失控的風(fēng)險(xiǎn)，因此，可以采取在企業(yè)內(nèi)部保留一小部分信息技術(shù)專家的方式，也可以采取由供應(yīng)商派駐人員的方式。

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