第九 章 績效管理
　　考試目的
　　通過考試檢驗考生對于績效管理的基本要求和操作注意要點的理解和把握；檢驗考生對于績效管理過程、績效目標與績效計劃、績效輔導(dǎo)與績效監(jiān)控、績效結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。
　　考試內(nèi)容
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　　掌握績效管理的概念；掌握績效管理的基本過程；熟悉績效管理在組織管理中的作用。
　?。ǘ┛冃繕伺c績效計劃
　　熟悉目標管理的理論和方法，掌握設(shè)計績效目標的方法；熟悉關(guān)鍵績效指標體系的概念和建立方法，熟悉平衡記分卡的具體實施步驟；掌握績效計劃的確定過程。
　?。ㄈ┛冃лo導(dǎo)與績效監(jiān)控
　　掌握績效輔導(dǎo)的意義和方法；熟悉績效監(jiān)控的方法。
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　　掌握績效考核結(jié)果反饋的目的；熟悉反饋的工作內(nèi)容；熟悉績效反饋和改進的方法。
　?。ㄎ澹┛冃ЫY(jié)果的應(yīng)用
　　掌握績效考核結(jié)果在人力資源管理中的應(yīng)用。