考點(diǎn)二 激勵(lì)理論
激勵(lì)理論的主要內(nèi)容
理論 |
相關(guān)內(nèi)容 | |
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需要層次理論
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主要觀點(diǎn)
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(1)認(rèn)為人均有五種需要，由低到高依次是：生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，只是在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的強(qiáng)烈程度不同而已 |
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應(yīng)用 |
(1)管理者需要考慮員工不同層次的需要 | |
續(xù)表
理論 |
相關(guān)內(nèi)容 | |
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激勵(lì)因素 |
因素：成就感、別人的認(rèn)可、工作本身、責(zé)任和晉升等 |
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雙因素理論
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保健因素 |
因素：組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等 |
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ERG理論
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(1)三種核心需要：生存(E)需要、獎(jiǎng)系(R)需要、成長(zhǎng)(G)需要 | |
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成就需要 |
(1)特點(diǎn)：選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)、有較強(qiáng)的責(zé)任感、希望能夠得到及時(shí)的反饋 |
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i重需要理論 |
權(quán)力需要 |
(1)喜炊支配、影響別人，喜歡對(duì)人“發(fā)號(hào)施令”，十分重視爭(zhēng)取地位和影響力 |
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親和需要 |
(1)往往重視被別人接受和喜歡，追求友誼和合作，在組織中有良好的人際關(guān)系，易被別人影響．往往充當(dāng)被管理者的角色 | |
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主要內(nèi)容
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(1)員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入①的比率與他人的產(chǎn)出與投入的比率相比較，來(lái)進(jìn)行公平判斷 |
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公平理論
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恢復(fù)公平
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(1)改變自已的投入或產(chǎn)出 |
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三種因素 |
(1)效價(jià)：一個(gè)人需要多少報(bào)酬 |
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期望理論
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關(guān)系式
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效價(jià)×期望×工具性=動(dòng)機(jī) |
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特色 |
(1)強(qiáng)調(diào)情景性，認(rèn)為沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的單一原則可以用來(lái)解釋每一個(gè)人的動(dòng)機(jī) | |
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強(qiáng)化理論 |
(1)認(rèn)為行為的結(jié)果對(duì)行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動(dòng)因素 | |
注：
①投入:包括員工認(rèn)為他們帶給或貢獻(xiàn)給工作的所有豐富多樣的成分——員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗(yàn)、忠誠(chéng)和承諾．時(shí)問(wèn)和努力、創(chuàng)造力，以及工作績(jī)效等。
產(chǎn)出：?jiǎn)T工覺(jué)察到從工作或雇主那里獲得的報(bào)酬，包括直接的工資、獎(jiǎng)金、額外福利、工作安全等。
②縱向比較包括組織自我比較——員工在同一組織中把自己現(xiàn)在的工作和待遇與過(guò)去的相比較，也包括組織外自我比較——員工將自己在不同組織的工作和待遇進(jìn)行比較。
橫向比較包括組織內(nèi)他比員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織中的其他人進(jìn)行比較，也包括組織外他比——員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較。 
【例3·單選題】在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類(lèi)型由低到高的排列順序是（ ?。?。
A．生理一一安全——自我實(shí)現(xiàn)一一尊重——?dú)w屬和愛(ài)
B．生理——安全——?dú)w屬和愛(ài)——一尊重——自我實(shí)現(xiàn)
C．安全——生理——尊重——?dú)w屬和愛(ài)——自我實(shí)現(xiàn)
D．生理——安全——尊重——自我實(shí)現(xiàn)——?dú)w屬和愛(ài)
【答案】B
【解析】本題考查需要層次理論。在馬斯洛的需要層次理論中．五種需要由低到高依次是生理需要——安全需要——?dú)w屬和愛(ài)的需要——尊重的需要——自我實(shí)現(xiàn)的需要。
【例4·多選題】關(guān)于馬斯洛的需要層次理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．未被滿(mǎn)足的需要是行為的主要激勵(lì)源
B．獲得基本滿(mǎn)足的需要具有強(qiáng)的激勵(lì)作用
C．基本需要主要靠?jī)?nèi)部條件滿(mǎn)足．高級(jí)需要主要靠外在條件滿(mǎn)足
D．管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，需要考慮每個(gè)員工的特殊需要以及占主導(dǎo)地位的需要層次
E．組織用于滿(mǎn)足員工的低層次需要的投入是效益遞減的
【答案】BC
【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。已獲得基本滿(mǎn)足的需要不再具有激勵(lì)作用，所以選項(xiàng)B錯(cuò)誤?；拘枰饕客獠織l件滿(mǎn)足，高級(jí)需要主要靠?jī)?nèi)在因素滿(mǎn)足，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。
【例5·單選題】根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，保健因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工（ ?。?。
A．滿(mǎn)意
B．沒(méi)有滿(mǎn)意
C．不滿(mǎn)
D．沒(méi)有不滿(mǎn)
【答案】C
【解析】本題考查雙因素理論。根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論。保健因素的缺失會(huì)導(dǎo)致員工不滿(mǎn)。
【例6·單選題】關(guān)于成就需要的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是（ ?。?。
A．成就需要是指?jìng)€(gè)體追求優(yōu)越感的驅(qū)動(dòng)力
B．成就需要高的人傾向選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)
C．成就需要高的人具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識(shí)
D．一般來(lái)說(shuō)，成就需要高的人工作績(jī)效較低
【答案】D
【解析】本題考查成就需要的相關(guān)內(nèi)容。成就需要的高低與工作績(jī)效之間有很高的相關(guān)，成就需要高的人工作績(jī)效較高。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
【例7·多選題】小張?jiān)驹贏公司工作，后來(lái)跳槽到B公司；跳槽半年后，他發(fā)現(xiàn)新公司對(duì)自己努力工作的回報(bào)遠(yuǎn)不如A公司。根據(jù)公平理論，這種比較屬于（ ?。?。
A．橫向比較
B．縱向比較
C．組織內(nèi)自我比較
D．組織外自我比較
E．組織外他比
【答案】BD
【解析】本題考查公平理論的主要內(nèi)容?？v向比較包括組織內(nèi)自我比較和組織外自我比較。組織外自我比較是員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較。小張把自己的報(bào)酬在A公司扣B公司之間進(jìn)行比較，這屬于組織外自我比較。
