71、某社區(qū)退役軍人服務(wù)站的社會工作者小魏運(yùn)用社會工作行政的方法，促進(jìn)所在社區(qū)的退役軍人實(shí)現(xiàn)自主就業(yè)，小魏恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校?）。
A .成立退役軍人志愿服務(wù)隊
B .推動設(shè)立退役軍人創(chuàng)立就業(yè)基金
C .推動退役軍人社區(qū)工作崗位的開發(fā)
D .為退役軍人開辦就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提升培訓(xùn)班
E .協(xié)助搭建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息咨詢平臺
參考答案：B,C,E
參考解析：軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會工作主要是在貫徹落實(shí)政策的同時，充分發(fā)揮社會工作行政的作用，積極獲取社會資源，協(xié)助服務(wù)對象發(fā)揮社會功能、增強(qiáng)自我能力、實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、從容應(yīng)對新的工作和生活環(huán)境。(一)主要內(nèi)容(1)協(xié)助服務(wù)對象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過軍地轉(zhuǎn)化的過渡期。(2)協(xié)助服務(wù)對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)，為他們更快融入社會、更好發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。(3)加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)黨委集中統(tǒng)-領(lǐng)導(dǎo)、退役軍人事務(wù)部門牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門支持配合、社會力量有序參與的安置格局形成。BC兩項(4)協(xié)助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。(5)協(xié)助搭建信息咨詢平臺，為服務(wù)對象就業(yè)創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋。E項(6)積極推進(jìn)社會政策的良性改變。
72、某市退休干部老王，興趣愛好廣泛。剛退休時，積極參加各種活動。老伴癱瘓后，老王每天在家照顧老伴，不得不放棄自己的興趣愛好。十幾年過去，隨著身體機(jī)能下降，兒女又在外地很少回家，老王深感力不從心，越過越糟，覺得這樣很沒意思。社會工作者小李以“榮耀之輝”為主題，運(yùn)用“人生回顧”方法，借助老照片，引導(dǎo)老王回顧自己的過往經(jīng)歷。老王說起自己的軍旅生涯，聲音洪亮、手舞足蹈，情緒激動，小李所采用的方法可引導(dǎo)老王（ ）。
A .肯定人生中的積極經(jīng)歷
B .接受自己生命中的遺憾
C .接納自己生活中好或不好的一面
D .客觀分析兒女與自己的關(guān)系問題
E .以曾經(jīng)的軍旅生涯來構(gòu)建生命的價值
參考答案：A,E
參考解析：回顧人生經(jīng)歷。采用逆序回顧干預(yù)方式進(jìn)行人生整合：一是引導(dǎo)案主珍惜現(xiàn)在生活的重要性，包括欣賞時間的珍貴，以及真實(shí)地活在離開部隊后的當(dāng)下，“學(xué)習(xí)享受活著”;二是引導(dǎo)案主找到往事的意義，重溫舊時歡樂時光，肯定人生中積極經(jīng)歷，以曾經(jīng)的軍旅生涯經(jīng)歷來建構(gòu)生命的價值;A，E。三是引導(dǎo)案主直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨(dú)特的人生。四是引導(dǎo)案主重新激活疏離的人際關(guān)系(比如甚少聯(lián)系的侄子)，尋求與自己、與他人的和解;五是引導(dǎo)案主“拓展個人愛和同情的圈子”，力所能及地關(guān)懷他人、服務(wù)社會。
73、老張離異多年，女兒正上高中，半年前，老張因工傷落下殘疾，再沒找到工作。社會工作者小王到老張家了解情況，通過與老張交談及多次走訪老張的鄰居，了解其就業(yè)困難情況及原因，希望通過精準(zhǔn)評估，為老張制訂就業(yè)救助方案。小王為獲得評估老張情況的相關(guān)資料，采用的方法有（ ）。
A .直接詢問
B . 家庭探訪
C . 間接了解
D . 使用量表
E . 查找二手資料
參考答案：A,B,C
參考解析：如何獲得評估信息：1．直接詢問（通過與老張交談）；2.家庭探訪(走訪老張的鄰居）；3.間接了解(走訪老張的鄰居）；4.觀察身體語言；5．使用量表。
74、某地突降大雨造成山體滑坡，一酒店受滑坡被影響發(fā)生坍塌，經(jīng)全力搜救，仍然有17人遇難，遇難者家屬難以接受親人離世的殘酷事實(shí)，陷入極度悲傷中。某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到應(yīng)急援助中，對遇難者家屬進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。社會工作者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)前需進(jìn)行評估，評估的重點(diǎn)應(yīng)包括（ ）。
A .危機(jī)的重要性
B .服務(wù)對象的情緒狀態(tài)
C .服務(wù)對象的滿意度
D .服務(wù)對象的支持系統(tǒng)
E .選擇與應(yīng)急的機(jī)制
參考答案：A,B,D,E
參考解析：危機(jī)干預(yù)前先要進(jìn)行評估，評估的重點(diǎn)是危機(jī)的重要性、服務(wù)對象的情緒狀態(tài)、情緒的可變動性、選擇與應(yīng)急的機(jī)制、支持系統(tǒng)與其他可用資源。
75、小張夫婦自有了孩子后，覺得生活一下子變了樣。有忙不完的家務(wù)，夫妻兩都變得愛叨叨，經(jīng)?；ハ嗦裨?，家庭氣氛緊張。小張夫婦向社會工作者求助小王求助。小王依據(jù)家庭生命周期理論，適宜的做法是讓小張夫婦（）。
A .制訂夫妻角色規(guī)則
B .調(diào)整夫妻的角色
C .明確夫妻角色分工
D .學(xué)習(xí)承擔(dān)父母的角色
E .學(xué)會維護(hù)家庭角色
參考答案：B,D
參考解析：本題考察的是家庭生命周期理論中的學(xué)齡前子女家庭的任務(wù)和需求，一是學(xué)習(xí)父親和母親的角色，二是調(diào)整夫妻角色。
76、小明是初中三年級學(xué)生，他的目標(biāo)是考生一個好高中。雖然小明的學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，但仍然經(jīng)不住誘惑與同學(xué)們一起玩網(wǎng)絡(luò)游戲，事后又后悔耽誤了學(xué)習(xí)，內(nèi)心糾結(jié)，陷入焦慮狀態(tài)，無法自拔。針對小明的情況，社會工作者擬運(yùn)用行動力培養(yǎng)方法幫助他，下述做法中正確的有（）。
A .培養(yǎng)立即行動的習(xí)慣
B .引導(dǎo)小明主動領(lǐng)受任務(wù)
C .培養(yǎng)良好的契約精神
D .培養(yǎng)小明良好競爭的能力
E .營造友善的學(xué)習(xí)環(huán)境
參考答案：A,B
參考解析：學(xué)校社會工作對培養(yǎng)學(xué)生行動力的介入方法：1、引導(dǎo)學(xué)生主動領(lǐng)受任務(wù)2、培養(yǎng)立即行動的習(xí)慣3、 訓(xùn)練動手操作能力4、培養(yǎng)冒險精神
77、某高校社會工作專業(yè)師生到彝族村落參與鄉(xiāng)村振興工作。為獲得該村“集體性”問題的認(rèn)識，掌握村落情況，他們向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》，查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料；深入村民家中訪問，與村民開座談會，掌握了大量一手資料，為開展服務(wù)提供了依據(jù)。社會工作專業(yè)師生對該村社區(qū)問題進(jìn)行分析的方法包括( )。
A .查閱統(tǒng)計資料
B . 查閱研究報告
C . 查閱媒體報道
D . 訪問社區(qū)居民
E . 進(jìn)行民意調(diào)查
參考答案：A,B,D
參考解析：A項，“查看了該村近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的數(shù)據(jù)資料”；B項，“他們到向政府借閱了《彝族村落歷史地理和自然資源》”；D項，“深入村民家中訪問”；
78、四和里是老舊小區(qū)，社會工作者為開展社區(qū)服務(wù)到該社區(qū)進(jìn)行需求評估。居民們說，這里胡同狹窄，私家車越來越多，通行越來越不安全，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)，早晨胡同早點(diǎn)攤前排氣的長龍常常堵塞交通。街道辦事處的調(diào)查報告也認(rèn)為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整。根據(jù)布雷德紹的需求分類，上述需求反映了居民的類型包括（）。
A .感覺性需求
B .表達(dá)性需求
C .規(guī)范性需求
D .比較性需求
E .物質(zhì)性需求
參考答案：A,B,C
參考解析：(1）感覺性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要。題干中“居民們說”故A項正確。(2）表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達(dá)出來的需要，例如申請服務(wù)、排隊等候服務(wù)等。早晨胡同早點(diǎn)攤前排氣的長龍常常堵塞交通，故B正確。(3）規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需求。題干中“街道辦事處的調(diào)查報告也認(rèn)為該社區(qū)環(huán)境和設(shè)施需要規(guī)劃重整”可知C正確。(4）比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較,而認(rèn)為有所差別的需要。
79、患者老胡因心臟病突發(fā)在某醫(yī)院急診科接受治療觀察，其女兒在旁照料，老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。老胡還因自己的病癥加劇而表現(xiàn)出茫然、恐慌和憤怒，認(rèn)為突如其來的疾病影響了一家人的正常生活。女兒也對老胡的狀況和可能帶來的后遺癥感受十分焦躁。老胡的上述反應(yīng)中，屬于急診患者及家屬心理——社會反應(yīng)的有（ ）。
A .老胡女兒出現(xiàn)的緊張和焦慮
B .老胡因隔壁患者離世而感到害怕
C .老胡女兒因父親疾病而產(chǎn)生的焦躁
D .老胡因自己病癥表現(xiàn)出的茫然、恐慌和憤怒
E .老胡因急診環(huán)境而出現(xiàn)的緊張、不安和無助
參考答案：A,B,E
參考解析：心理-社會反應(yīng)。急診室的特殊環(huán)境會引發(fā)患者和家屬的心理情緒反應(yīng)，這種情緒產(chǎn)生的原因在于急診室特殊的環(huán)境所帶給患者家屬的影響。此外，急診室復(fù)雜的環(huán)境和周圍重病患者的影響也使得患者及家屬表現(xiàn)出負(fù)面情緒反應(yīng)，很難自己走出困擾。題干中表述老胡目睹了急診室內(nèi)忙亂緊張的情景，出現(xiàn)了緊張、不安和無助等負(fù)面情緒，隔壁床的離世也讓老胡感到恐懼，其女兒也因此出現(xiàn)了緊張和焦慮的情緒。故選ABE。
80、小軍半年前進(jìn)入制鞋廠工作，車間的生產(chǎn)物料氣味重，時間久了小軍皮膚出現(xiàn)了紅腫。廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向企業(yè)社會工作者反映了此問題，對此，企業(yè)社會工作者適宜的做法應(yīng)包括（ ）。
A .最大限度維護(hù)企業(yè)利益
B . 建議廠家建立職工定期體檢制度
C . 推動廠家履行社會責(zé)任
D . 協(xié)助患病職工向廠家申請醫(yī)療補(bǔ)助
E . 協(xié)助患病職工到醫(yī)院就診
參考答案：B,C,D
參考解析：考查企業(yè)社會工作服務(wù)內(nèi)容。(一)職工福利服務(wù)：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關(guān)系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補(bǔ)職工工資的不足，以達(dá)到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產(chǎn)力，從而吸引人才，留住人才，增加企業(yè)的競爭力。B (二)職工職業(yè)生涯規(guī)劃(三)職工情緒管理(四)職工素質(zhì)提升(五)職業(yè)安全與健康第一，在職場消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素；第二，在職工因工受傷或患病時提供多方援助，如提供盡可能好的醫(yī)治和康復(fù)訓(xùn)練條件，并改善現(xiàn)有的工作環(huán)境，從而減少對其本人和相關(guān)人員的損傷;第三，協(xié)助因工受傷或患病的職工爭取合理的補(bǔ)償，維護(hù)合法權(quán)益;D。第四，對因工受傷或患病職工的社區(qū)康復(fù)工作，協(xié)助他們回歸社會、重返社區(qū)生活，增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)傷病而產(chǎn)生的社會排斥現(xiàn)象。社會工作者通過為職工個體提供咨詢、輔導(dǎo)和多種社會資源，對因工受傷或患病的職工進(jìn)行慰問和落實(shí)補(bǔ)償，為他們的康復(fù)提供全方位支持；利用小組工作方法對職工進(jìn)行培訓(xùn)，培育職工的健康意識、權(quán)益意識，教給職工自我保護(hù)及應(yīng)對傷病的知識和方法；利用社區(qū)工作方法，向廣大職工宣傳勞動法及勞動安全與衛(wèi)生方面的法規(guī)，在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行職業(yè)安全健康、預(yù)防工傷和職業(yè)病的宣傳教育,推動企業(yè)管理方改善工作環(huán)境、健全制度體系，促進(jìn)職工養(yǎng)成職業(yè)安全健康的行為習(xí)慣。(六)職工休閑生活與服務(wù)(七)職工工作與家庭生活平衡的服務(wù)(八)企業(yè)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)(九)企業(yè)文化和職工文化建設(shè)(十)特殊群體關(guān)懷(十一)企業(yè)履行社會責(zé)任
企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東負(fù)責(zé)的同時，還應(yīng)承擔(dān)起對勞動者、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任,其核心是保護(hù)勞動者合法權(quán)益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強(qiáng)迫性勞動，創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境等。C項。企業(yè)社會工作者所開展的工作內(nèi)容在很大程度上屬于企業(yè)社會責(zé)任的工作內(nèi)容。企業(yè)社會工作與企業(yè)社會責(zé)任的最大差別是出發(fā)點(diǎn)不同，企業(yè)社會工作的出發(fā)點(diǎn)是通過社會工作專業(yè)服務(wù)來幫助企業(yè)中有困難的目標(biāo)群體解決問題，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)社會正義;企業(yè)社會責(zé)任的目標(biāo)是為了維護(hù)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而必須擔(dān)負(fù)的利益相關(guān)方責(zé)任。
