2021年中級社工《社會工作實務(wù)》包括四個案例分析題和一個方案設(shè)計題。
案例分析一：
某社區(qū)社會工作者計劃成立“手拉手”志愿者俱樂部，他運用推動居民參與的工作方法.希望動員社區(qū)中的老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù)，社會工作者在動員低齡老年人參與時，遇到了一些問題 ：部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認為社區(qū)在搞形式主義，都是做表面文章，沒什么實際意義，持觀望態(tài)度。部分老年人想?yún)⑴c，但遭到家人的反對，“子女怕我出意外，就不要給他們添麻煩了.而且參加了對我自己也沒有什么好處，還是算了吧?！辈糠掷夏耆藢ψ陨淼哪芰τ兴檻]，“我沒有什么特長，能干些什么呀?”
問題：針對上述問題，本案例中社會工作者在推動社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時應(yīng)采取哪些策略?
并說明運用這些策略時的工作重點。
(1)部分老年人不愿意參與志愿服務(wù)，認為社區(qū)在搞形式主義，沒有實際意義，持觀望態(tài)度，這是沒有認識到參與的價值，認為參與之后并不能影響和改變目前的狀況，缺乏參與的熱情。針對這一情況，社會工作者在推動工作進行時，應(yīng)促進社區(qū)低齡老年人對參與志愿服務(wù)的價值的肯定。通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法，如社區(qū)研討會、座談會、居民大會、社區(qū)展覽會、教育講座等，讓社區(qū)居民認識到“手拉手 ”志愿者俱樂部不是在搞形式主義，而是切實為高齡老年人提供志愿服務(wù).從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。
(2)部分老年人想?yún)⑴c，但由于家人反對，便打消了參與社會事務(wù)的動機。面對這種情況，社會工作者應(yīng)邀請和鼓勵他們的家人參與志愿體驗。同時讓他們認識到這些低齡老年人變?yōu)楦啐g老年人時也會有人為其提供志愿服務(wù)，可以減輕子女的負擔(dān)，這與他們的生活、利益密切相關(guān).讓子女有意愿鼓勵自己的父母參加志愿活動或盡量減少其負面影響。
(3)部分老年人對自身能力有所顧慮，擔(dān)心自己什么也干不了。面對這類老年人。社會工作者應(yīng)向其說明社區(qū)會對志愿者進行參與能力的培訓(xùn)，可采用個別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法，幫助老年人認識參與志愿活動的過程，提高表達、溝通、討論等技巧，更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和動態(tài)，以便在討論時能充分論證，具有說服力，培養(yǎng)民眾對自己的信心。
案例分析二：
殘疾人社會工作者小趙在社區(qū)開展殘疾人普查時，發(fā)現(xiàn)一特殊家庭，其家庭基本情況如下：李某，男，64歲，精神障礙，一級殘疾，有強烈的暴力傾向，經(jīng)常打罵妻子，靠鎮(zhèn)靜藥物維持;李某之妻郝某，58歲，肢體殘疾，雙腿截肢，一級殘疾，長期臥病在床;李某之子李某某，39歲，14歲時患精神分裂癥，二級殘疾，因為長時間服用藥物導(dǎo)致身體特別虛弱，只能從事輕體力勞動。
由于一家三口基本上沒有勞動能力，地里的活基本上是靠出嫁的女兒幫忙，沒有其他的經(jīng)濟收入，也沒有錢再繼續(xù)治療;房屋常年失修，有坍塌危險;鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親都對李某家表示同情，經(jīng)常送些日常用品;村委會雖多次協(xié)助申請低保，上級部門皆以有子女供養(yǎng)為由沒有批準(zhǔn);該市某高校社工系長期組織志愿者為其提供志愿服務(wù)。
針對這些情況，社會工作者決定利用社會支持網(wǎng)絡(luò)理論，對其家庭進行救助，主要策略包括：
1.發(fā)動李某家的親戚、朋友對其進行生活照料。
2.動員鄰里資源，增加對李某家的日常生活照料。
3.運用農(nóng)村合作醫(yī)療，為李某家人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)。
4.聯(lián)系民間非營利組織，為其提供資金捐贈。
5.聯(lián)系當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，為李某某找到一份適合他的工作。
問題：
1.結(jié)合李某家庭的主要困難，對上述活動策略進行簡要評析。
2.請指出還有哪些社會支持網(wǎng)絡(luò)可以運用，并闡述其提供的支持?
案例中的服務(wù)策略能較好地緩解上述困難,兩者的相關(guān)度較高。根據(jù)社會支持網(wǎng)絡(luò)理論,上述策略提及的且李某可運用的支持網(wǎng)絡(luò)還有:政府、志愿者、社工的資源。
2.可以運用的社會支持網(wǎng)絡(luò)有:
(1)政府作為政策制定者,可以為殘疾人提供政策性支持,包括為殘疾人家庭提供最低生活保障(低保)制度、提供醫(yī)療救助和其他臨時救濟工作。
(2)志愿者作為重要的支持網(wǎng)絡(luò),一方面可以為殘疾人提供直接照料服務(wù);另一方面,可以為家屬提供精神支持,緩解焦慮與緊張情緒。
(3)社會工作者作為殘疾人重要的資源,正發(fā)揮越來越多的作用:一方面他們通過直接服務(wù),運用個案、小組和社區(qū)工作方法為殘疾人提供服務(wù);另一方面,作為協(xié)調(diào)者,他們可以調(diào)動多種社會資源,間接為殘疾人提供服務(wù),正如這些支持網(wǎng)絡(luò)的合作協(xié)調(diào)人。
劉某。男，現(xiàn)年32歲，未婚，高中文化程度。父母祖籍在河南，戶口遷至上海，故劉某在上海無其他親戚，且父親去世。劉某頭腦簡單、性情憨厚，江湖義氣濃厚。高中畢業(yè)后在一家客運公司工作，工作穩(wěn)定但收入不高。因為哥們兒義氣，協(xié)助朋友入室盜竊，被判有期徒刑6年，剝奪政治權(quán)利1年，押至安徽某監(jiān)獄服刑。年初執(zhí)行期滿回滬，由于沒有經(jīng)濟來源，只能靠母親的退休金生活。30多歲的他自然不甘心，但找工作又存在自卑心理。劉某陷入既想融入社會，又害怕因有前科而遭到社會排斥的困境。
問題：1．請問矯正社會工作的主要內(nèi)容有哪些?
2．請對劉某的問題進行分析。
3．作為矯正社會工作者，你認為你該如何作出干預(yù)，請列出簡要的干預(yù)要點。
1．矯正社會工作的內(nèi)容主要包括：司法判決前的服務(wù)、監(jiān)禁場所中的服務(wù)、社會矯正中的服務(wù)以及刑滿釋放后的服務(wù)。
2．通過案例，我們發(fā)現(xiàn)劉某的問題大致如下：
(1)生活方面：無工作收入，僅靠母親退休金過活，生活拮據(jù)。
(2)心理方面：頭腦簡單、性情憨厚、重義氣，目前有自卑心理，自尊心較強。
(3)社會融入方面：從監(jiān)獄釋放后，無法正常適應(yīng)社會生活，融入尚存在障礙。
3．對于案主劉某，我們可以采取如下輔導(dǎo)策略：
(1)澄清劉某的非理性思想，祛除不正確的思想觀念，反省過去的錯誤。
(2)提升劉某的自尊與自信，正確面對人生未來的規(guī)劃。
(3)與劉某母親聯(lián)系，請家長協(xié)助對劉某的服務(wù)并多給予關(guān)心與支持。
(4)增強劉某的社會參與，多參加社區(qū)與社會的一些活動，以增強社會歸屬感。
(5)協(xié)助劉某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提升個人職業(yè)水平。
(6)視情況拜訪相關(guān)人士，以減低或消除他們對劉某的歧視。
案例分析四：
岳某(女)，有一兒一女，女兒在國外。近來岳某心事重重，經(jīng)常晚上失眠，唉聲嘆氣，原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾，矛盾的焦點是房子問題。兒媳嫁來的時候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開始兩個人還能相處，但時間一長，兩人總因為一些小事而產(chǎn)生口角。后來，老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時得以解決。近年來。房子漲價，老兩口下決心用養(yǎng)老的錢又買了一套房子．房產(chǎn)證只寫了老兩口的名字。結(jié)果，兒子和兒媳對老兩口的做法產(chǎn)生了不滿，認為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒有他們的名字，兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對岳某說，如果房產(chǎn)證上沒有自己的名字，那么老兩口將來的養(yǎng)老問題她一概不負責(zé)。
問題：1．上述案例中，岳某面臨的主要困境有哪些?
2.針對岳某目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
1．岳某面臨的主要困境有：
(1)社會關(guān)系問題：岳某與兒媳之間存在矛盾。
(2)情緒問題：因與兒媳產(chǎn)生矛盾而產(chǎn)生的情緒問題。
2．主要輔導(dǎo)策略：
(1)與岳某進行溝通，緩解其情緒問題。
(2)協(xié)調(diào)岳某與兒媳之間的關(guān)系。協(xié)助雙方了解彼此的真正想法，消解誤會。針對房屋產(chǎn)權(quán)問題，讓岳某盡可能原諒兒媳以前因小事而產(chǎn)生的矛盾。對房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問題，請岳某作一說明，強調(diào)如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人，那么他們在房屋的繼承上就有優(yōu)先權(quán)。讓岳某與兒媳進行溝通，說明房屋產(chǎn)權(quán)證上沒有兒子和兒媳的名字，并不是說要把房子留給女兒，這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的一種方式。
(3)與岳某的兒子和兒媳進行溝通，讓他們明白老人對房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，而照料老人是每個子女應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。
方案設(shè)計一：
隨著城市老齡化的加劇，老年人再婚現(xiàn)象也越來越多。但由于各種原因，有再婚意愿的老年人面臨著來自多方面的壓力。在你所服務(wù)的社區(qū)，就存在一群有再婚想法，但又顧慮重重的老年人，請針對他們的需要，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
(一)問題的陳述及分析：
有再婚意愿的老年人會面臨世俗偏見的壓力、傳統(tǒng)觀念的限制以及子女反對等方面的問題。
(二)方案設(shè)計：
根據(jù)上述老年人的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：
協(xié)助有再婚意愿的老年人正確認識再婚的意義，消除心中顧慮，追求幸福的晚年生活。
2．方案實施策略：
(1)為有再婚意愿的老年人提供必要的心理輔導(dǎo)，緩解他們緊張的情緒，協(xié)助其澄清錯誤的觀念，逐漸消除其顧慮。
(2)為老年人及其子女組織一個平行小組活動，協(xié)助他們同子女互相了解想法，并澄清彼此的期待。
(3)建立老年交友俱樂部，使老年人在參與活動的過程中結(jié)識更多的朋友，增強朋輩支持網(wǎng)絡(luò)。
(4)利用社區(qū)資源，組織老年人在力所能及的范圍內(nèi)繼續(xù)參與到社區(qū)建設(shè)中來，體會自我價值感的提升。
3．方案執(zhí)行：
主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：
包括老年人及其家人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。
