答題要點(diǎn)：

1、黃玥面臨的問(wèn)題和需要分析如下：

(1)黃玥面臨的問(wèn)題

1)加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難獲得社會(huì)民眾的同情。黃玥假釋回家，與其父親同住，父親對(duì)黃明給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會(huì)上的一般民眾，甚至一些親人，鄙視和厭惡她，不會(huì)像對(duì)待社會(huì)上作其他領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象(如兒童、老人、殘疾人等)一樣給予同情與幫助。

2)社會(huì)功能?chē)?yán)重缺失，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。黃玥沒(méi)有固定工作，她很想做一些事情，可是做生意沒(méi)有本錢(qián)，找工作沒(méi)有技能。在其服刑期間，社會(huì)已發(fā)生巨大變化，但是黃玥并沒(méi)有增加相應(yīng)的能力應(yīng)對(duì)這種變化，社會(huì)功能?chē)?yán)重缺失。

3)受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。黃玥身份的特殊性使她處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位-無(wú)法得到或很少得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，就連其父親都對(duì)黃玥給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、社會(huì)交往等方而，黃玥都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。

(2)黃玥的需要

1)基本生存條件的保障需要

①黃玥需要維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助。

②黃玥需要維持基本生活所需的住房條件。

③黃玥需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。

2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。黃玥需要通過(guò)自身能力維持其基本生存條件，所以，對(duì)其教育、就業(yè)權(quán)益的保障就顯得尤為重要。

3)再社會(huì)化的服務(wù)需要。黃玥需要接受社會(huì)工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧及社會(huì)環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使她消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會(huì)生活。

2、社會(huì)工作者在與黃玥建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專(zhuān)業(yè)技巧有以下幾點(diǎn)：

(1)同感。社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)閱讀黃玥的資料或與其接觸，設(shè)身處地地感受黃玥所面對(duì)的困難，增進(jìn)對(duì)黃玥的認(rèn)知和理解。

(2)誠(chéng)懇。要求社會(huì)工作者在專(zhuān)業(yè)關(guān)系中始終保持誠(chéng)懇、開(kāi)放、真實(shí)的態(tài)度。

(3)溫暖與尊重。要求社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注黃玥的一切，并能夠向黃玥傳達(dá)這種情感，使黃玥感覺(jué)自己被尊重和被關(guān)心著。

(4)積極主動(dòng)。社會(huì)工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度表明對(duì)黃玥的關(guān)心，希望她盡快融人社會(huì)，更好地生活下去。