社會工作者小韓接受機構安排，臨時為一個因突發(fā)事件而暫時中斷工作的同事的服務對象小李提供服務。在服務提供過程中，服務對象總是抱怨、不滿小韓同事的服務，這時社會小韓應當采取的態(tài)度是（　　）。
A．與小李一起抱怨同事
B．不理會小李的抱怨
C．把信息全面反饋給同事
D．阻止小李的抱怨
C

社會工作者林麗選擇用個案研究的方式對某個社區(qū)進行定性研究，那么下列不是林麗運用此研究方式的優(yōu)勢是（　　）。
A．技術和資料的多元化
B．研究步驟不甚嚴格
C．資料詳盡深入
D．花費時間少
D【解析】本題考查個案研究的特點。個案研究的特點：(1)凸顯研究的“對象”維度；(2)技術和資料多元化；(3)研究步驟不甚嚴格；(4)資料詳盡深入。

小朱由于車禍下肢癱瘓，外出活動受限，生活圈子也越來越狹窄。小朱的父母又很愛面子，不愿意讓別人知道兒子的情況。社會工作者嘗試運用增強權能理論協(xié)助小朱及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設的有（　　）。
A．小朱的無力感是由于環(huán)境壓迫造成的
B．小朱的無力感主要是源于個人的不幸
C．小朱住所的環(huán)境是可以改變的
D．小朱的能力是可以通過互動不斷提高的
E．小朱和家人是有能力和有價值的
ACDE【解析】本題考查增強權能理論。增強權能理論的基本假設包括：(1)個人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的；(2)社會環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使個人無法實現(xiàn)他們的權能，但是這種障礙是可以改變的；(3)每個人都不缺少權能，個人的權能是可以通過社會互動不斷增加的；(4)受助人是有能力、有價值的；(5)社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系。

在“單親家庭自強小組”的第一次聚會時，有些成員急于表達自己的觀點，有些則沉默不語，有些為了準備自己的發(fā)言而無法注意別人的表達，還有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各別成員的表達會，而缺乏彼此互動。此時，社會工作者應該（　?。?。
A．提醒成員相互傾聽
B．評估是否有必要開展這樣的小組活動
C．詢問成員是否聽懂他人所說的意思
D．鼓勵沉默不語者發(fā)表自己的看法
E．不再開展這樣的小組活動
ABCD

在動員居民時，社會工作者很少采用單一的方法，通常會在動員的不同階段使用不同的方法。一般來說，對動員方法的選擇要考慮的因素有（　?。?。
A．參加動員工作的人力
B．動員對象的職業(yè)與財力
C．動員居民參與的事務是否已經(jīng)引起居民的廣泛關注
D．動員對象的參與動機
E．動員對象的覆蓋范圍
ACDE

關于人類行為與社會環(huán)境之間的關系，下列說法正確的有（　　）。
A．人的行為要適應環(huán)境
B．社會環(huán)境影響人的行為
C．人類能夠改變社會環(huán)境
D．社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些
E．人類行為對社會環(huán)境的影響要大一些
ABCD【解析】本題考查人類行為與社會環(huán)境之間的關系。人類行為與社會環(huán)境之間的關系表現(xiàn)為：(1)人的行為要適應環(huán)境；(2)社會環(huán)境影響人的行為；(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響；(4)人類能夠改變社會環(huán)境；(5)人類行為與社會環(huán)境關系的非平衡性，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。