王文在剛進(jìn)入某社會(huì)工作服務(wù)中心時(shí)經(jīng)常接受督導(dǎo)。在一次接受個(gè)別督導(dǎo)的過程中，他向督導(dǎo)詳細(xì)地介紹了自己所遇到的個(gè)案情況。在他介紹的過程中，督導(dǎo)始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導(dǎo)采取的技巧是（ ?。?。
A．接納
B．尊重
C．評(píng)價(jià)
D．聆聽
D【解析】本題考查個(gè)別督導(dǎo)的技巧。在個(gè)別督導(dǎo)的會(huì)談過程中，督導(dǎo)者應(yīng)做到的事項(xiàng)：(1)聆聽；(2)補(bǔ)充；(3)提出疑問；(4)進(jìn)行評(píng)價(jià)；(5)提出建議。其中，聆聽要求督導(dǎo)者要從頭至尾仔細(xì)聆聽被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。
定性研究的核心所在是（ ?。?。
A．分析解釋
B．研究者的技巧、訓(xùn)練、洞察力和能力
C．把握當(dāng)事者視角的事實(shí)和知識(shí)
D．資料收集、整理與分析的動(dòng)態(tài)互動(dòng)
A【解析】本題考查定性研究。分析解釋是定性研究的核心所在。定性研究注重事實(shí)的本質(zhì)和整體性，以當(dāng)事者視角看待事、物、人和環(huán)境，細(xì)致探討人與人、人與事的互動(dòng)。
定量研究基于（ ?。┓椒ㄕ?。
A．反實(shí)證主義
B．自然主義
C．馬克思主義
D．實(shí)證主義
D
小華剛上大學(xué)時(shí)，在學(xué)習(xí)方式、同學(xué)關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感不適應(yīng)，不知所措。經(jīng)過三個(gè)月的調(diào)整，她慢慢適應(yīng)了大學(xué)生活，得到了老師和同學(xué)的認(rèn)可。小華的經(jīng)歷反映出人類行為的（ ?。┨攸c(diǎn)。
A．適應(yīng)性
B．多樣性
C．可控性
D．確定性
E．實(shí)用性
AC【解析】本題考查人類行為的特點(diǎn)。人類行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、整合性、可控性、發(fā)展性。小華由開始的不適應(yīng)，到后來經(jīng)過學(xué)習(xí)和調(diào)整，慢慢適應(yīng)了大學(xué)生活，體現(xiàn)了人類行為的適應(yīng)性和可控性。
王女士最近工作不順利，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對(duì)家人大吼大叫。社區(qū)社會(huì)工作者張琳決定為其提供服務(wù)。在申請(qǐng)與接案階段張琳的工作有（ ）。
A．收集資料
B．制訂計(jì)劃
C．了解求助者的服務(wù)申請(qǐng)
D．接案
E．專業(yè)關(guān)系的建立
CDE
社會(huì)工作者小達(dá)自從在社區(qū)工作以來，積極開拓社區(qū)內(nèi)外資源，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)外的人力、物力、財(cái)力資源，而為了長(zhǎng)久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者小達(dá)應(yīng)注意遵循（ ?。┰瓌t。
A．以社區(qū)需要為前提使用資源
B．多方尋求資源
C．閑置資源
D．對(duì)資源的使用做到公開透明
E．與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系
ABDE
李杰是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，在平時(shí)的工作中，他要求員工必須了解組織的工作方向和目標(biāo)，一定要按程序工作，不能違規(guī)操作，安排的工作要按時(shí)完成，要團(tuán)結(jié)合作，共同完成工作任務(wù)。對(duì)于工作中出現(xiàn)的員工摩擦，他會(huì)進(jìn)行很好的處理，保障工作的順利進(jìn)行，對(duì)于出現(xiàn)問題的員工，他會(huì)找他們面談。當(dāng)員工違反機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定時(shí)，李杰會(huì)及時(shí)理性地進(jìn)行處置。在此過程中，李杰所使用的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有（ ?。?。
A．引導(dǎo)與溝通
B．提供員工參與決策的機(jī)會(huì)
C．使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威
D．獲取員工的合作
E．維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練
ACDE【解析】本題考查社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式：(1)獲取員工的合作；(2)使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威；(3)引導(dǎo)與溝通；(4)維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練；(5)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。
