吳某是某部隊退伍傷殘軍人，由于他的傷殘部位一遇到輕微擠壓就會發(fā)炎，膿腫，所以吳某經(jīng)常為此忍受疼痛坐很長時間的車去醫(yī)院治療。在醫(yī)院中，吳某認(rèn)為醫(yī)生對他的態(tài)度很冷漠，而且不耐煩，并且每次治療都要花掉不少錢。吳某在一次和戰(zhàn)友聚會時，聊起了此事，大家都有同感。他們決定就此事找社會工作者尋求幫助。
　　【問題】
　　請針對這些退伍傷殘軍人的問題，設(shè)計一份服務(wù)方案。
　　【答題要點】
　　1．問題的陳述及分析
　　針對這是一次群體服務(wù)，社會工作者要充分收集每個個體的相關(guān)資料，并對這些資料進行判斷和認(rèn)真分析。主要從以下幾個方面考慮他們可能面臨的問題：
　　(1)從身體狀況分析，這些退伍傷殘軍人的傷勢恢復(fù)情況如何，在什么情況下會再次復(fù)發(fā)，并且多久會去一次醫(yī)院等。
　　(2)從年齡方面進行分析，這些退伍傷殘軍人的普遍年齡是多少，在這個年齡段對于醫(yī)療的需求是什么等。
　　(3)從家庭經(jīng)濟狀況分析，這些退伍傷殘軍人的家庭狀況如何，家里結(jié)構(gòu)怎樣，家庭經(jīng)濟能在什么程度上承擔(dān)這些退伍軍人的醫(yī)療費用等。
　　(4)從心理方面分析，他們對于疾病和醫(yī)院的看法。
　　2．方案設(shè)計
　　根據(jù)退伍傷殘軍人的需求，擬訂服務(wù)方案，包括：
　　(1)方案目標(biāo)：為退伍傷殘軍人提供輔導(dǎo)及援助，協(xié)助他們解決就醫(yī)過程中遇到的困難，提高他們的醫(yī)療效果。
　　(2)方案實施策略：
　　第一，協(xié)助退伍傷殘軍人充分利用醫(yī)療機構(gòu)及社區(qū)所提供的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；
　　第二，進行心理安慰和輔導(dǎo)，增強他們康復(fù)的信念和信心；
　　第三，在政策允許的范圍內(nèi)，為他們爭取更多的優(yōu)惠條件和社區(qū)資源；
　　第四，聯(lián)合醫(yī)院與醫(yī)護人員，為他們開設(shè)講座，提供保健指導(dǎo)，幫助他們從自身預(yù)防舊病的復(fù)發(fā)；
　　第五，聯(lián)系社區(qū)資源，為他們提供上門診療、送醫(yī)送藥服務(wù)；
　　第六，必要的時候，可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，安排專人幫助患重病的退伍傷殘軍人就醫(yī)。
　　(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
　　(4)方案評估：包括對方案執(zhí)行情況、退伍傷殘軍人就醫(yī)情況的改善程度及效果的評估等。