二、方案設計題
方案設計一：
答題要點：
(一)問題的陳述及分析：
1．主要問題：案主經(jīng)濟面臨困境，沒有穩(wěn)定的收入；案主心理存在一些偏差，外顯的自信和無所謂的態(tài)度是不成熟的表現(xiàn)，只是為了掩飾內(nèi)心的自卑。
2．問題分析：案主的生活環(huán)境是阻礙其尋求發(fā)展的主要障礙。無人管教造成玩心重；整日和一些不良的朋友接解，使其習慣了散漫生活，沒有真正考慮過生活的意義。微薄的租房收入并不足以養(yǎng)活案主，不善理財?shù)陌钢鹘?jīng)常是“有了上頓沒下頓”。能改變這一狀態(tài)的唯一方法就是協(xié)助其就業(yè)。案主缺乏家人和朋友的關愛，導致心理失衡，對一切都漠不關心，這可能與案主早年的生活經(jīng)歷所形成的心理“固結(jié)”有關。案主為了掩飾自己渴望被關愛，往往會排斥別人給予的關心，表現(xiàn)得清高、不屑一顧。
(二)方案設計：
1．服務模式：現(xiàn)實治療法?，F(xiàn)實治療法認為：自我認同的發(fā)展受到個人對自己的看法、個人的工作和生活經(jīng)驗以及與他人交往的影響。在治療過程中社工是一個模范、也是一個教師，他要讓案主感受到關懷與體諒，也要對案主進行行為示范、指導和監(jiān)督。
2．服務目標：改變案主懶散的生活狀態(tài)，幫助其尋找工作。
3．服務實施策略：
(1)本案是居委會代接觸的個案。應先電話了解了基本情況，并約定上門走訪的時間。得到案主信任后，進一步接觸案主，切入到工作重點。
(2)幫助案主做好就業(yè)準備，并與其共同克服可能存在的困難。
(3)著重注意案主的心理變化，時時給予關心、引導和幫助。
(4)積極幫助案主尋找工作機會，預防案主可能存在的情緒波動。
(5)跟進服務，如果案主對新環(huán)境適應良好，才可結(jié)案。
4．方案執(zhí)行：主要包括提供服務、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進度等。
5．方案評估：包括案主的滿意度、方案的執(zhí)行情況和效果評估等。
方案設計二：
答題要點：
(一)問題的陳述及分析：
1．問題本質(zhì)：服務對象的．問題主要表現(xiàn)為自我認知的失衡以及社會適應的偏差。2．產(chǎn)生原因：首先，服務對象學習成績偏低，導致服務對象產(chǎn)生焦慮和自我評價偏低；其次，無人溝通，導致服務對象的學習問題進一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對周圍環(huán)境、對社會的憤恨；再次，家庭的整體移居導致服務對象脫離了原來的環(huán)境，同時又很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了服務對象的問題；最后，社會的歧視和不公導致了服務對象的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。
(二)方案設計：
1．工作目標：
(1)遠期目標：協(xié)助服務對象融入新的社會環(huán)境，增強自信，獲得成功。
(2)近期目標：幫助服務對象認清現(xiàn)實，接受現(xiàn)實。
2．方案實施策略：
(1)用尊重、關懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得服務對象的信任。
(2)用個案工作的方法疏導服務對象的心理問題，提升其學習成績。
(3)用團體工作的方法幫助服務對象真正融進新同學之中。
3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務、整合社區(qū)資源等。
4．方案評估：包括方案執(zhí)行．情況評估、活動參與人員對各個活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及效果評估等。
方案設計三：
答題要點：
(一)問題的陳述及分析：
社區(qū)治安、社會風氣、社區(qū)管理、社區(qū)溝通等方面存在的問題，以及造成這些問題的原因。如，春節(jié)臨近，一些外來人員為了滿足其生活欲望而犯罪；群眾文化娛樂不豐富，造成賭博現(xiàn)象出現(xiàn)，等等。
(二)方案設計：根據(jù)上述存在的問題，設計出社區(qū)治安服務方案，其中包括：
1．方案目標：消除群眾不滿意的現(xiàn)象，規(guī)范和落實治安防范等各項工作措施，努力營造更加安定、和諧的治安環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)可以開展小組活動，組織本社區(qū)居民學習國家的法律、法規(guī)，從社區(qū)教育層面，樹立居民的治安防范意識，消除他們賭博消遣的錯誤思想，增強居民的法制觀念。
(2)可以協(xié)助政法機關打擊違法犯罪分子。
(3)可以對在盜竊事件中受到損失的居民進行創(chuàng)傷輔導，消除他們精神或心理上的陰影，幫助他們接受現(xiàn)實，開啟新思路。
(4)可以建議社區(qū)對重點部位、重要設施定期或不定期加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題隱患。
(5)可以建立管理制度，規(guī)范活動行為，嚴禁賭博，同時利用社區(qū)活動中心的資源，開展豐富多彩的健康的群眾文化娛樂活動，：充實居民的精神文化活動。
(6)加強聯(lián)系，增進理解．改善社區(qū)內(nèi)各種關系使其穩(wěn)固發(fā)展。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括居民對社區(qū)治安的•滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
方案設計四：
答題要點：
(一)問題的陳述和分析：醫(yī)院在診治病人的過程中，對病人“知情”方面重視不夠，病人缺乏對自己所患疾病的基本知識及康復手段的了解，給患者的生理、心理帶來極大的痛苦和思想顧慮。
(二)方案設計：根據(jù)病人的情況，設計介入的方案。
1．方案目標：改善生活質(zhì)量，減輕身體病痛，舒緩情緒，增強病人與，病魔斗爭的信心和勇氣。
2．方案實施策略：
(1)向患者的家人和患者提供醫(yī)療信息與技巧，協(xié)助服務對象及家人認識疾病，應對實際困難，以減緩其不必要的壓力。
(2)教給他的家人一些簡單的家庭護理技巧和護理方式．以減輕病人的疼痛。
(3)對服務對象迸行情緒疏導，使其對待疾病的觀念有所改變，改正錯誤認知，處理不良情緒。
(4)讓服務對象獲得情緒上的寧靜，介紹一些身邊的案例，鼓勵服務對象增強與病魔作斗爭的信心，配合醫(yī)生積極治療。
3. 方案執(zhí)行：提供醫(yī)療信息和護理技巧，處理不良情緒，鼓勵患者增強信心。
4. 方案評估：病人的評估，醫(yī)生的評估，工作人員介入的評估，介入效果的評估。
試題推薦：
