參考答案

一、 案例分析題
案例分析一：
答題要點(diǎn)：\
1．由于社工與服務(wù)對象雙方都認(rèn)同問題已經(jīng)基本解決、目標(biāo)已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)，根據(jù)協(xié)議．社工可提議結(jié)案，如服務(wù)對象也接受，此案即以“目標(biāo)實(shí)現(xiàn)"結(jié)案。
2．結(jié)案階段的主要工作有：
(1)總結(jié)工作；
(2)鞏固已有改變：回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對象已有的改變、表達(dá)積極支持的態(tài)度；
(3)解除工作關(guān)系；
(4)做好結(jié)案記錄。
案例分析二：
答題要點(diǎn)：
1．該小區(qū)目前面臨的主要困境有：家屬委員會的設(shè)置和配備不夠健全．小區(qū)服務(wù)管理不到位；居民文體活動開展不夠正常，個人特長沒有得到充分發(fā)揮。
2．主要介入策略：
(1)與有關(guān)社區(qū)管理部門進(jìn)行聯(lián)系，加強(qiáng)該小區(qū)家屬委員會的建設(shè)和管理，使之充分發(fā)揮居民自治管理作用；
(2)運(yùn)用活動理論和延續(xù)理論的觀點(diǎn)，組織該小區(qū)的老年人開展各類積極健康的文體活動，或讓他們輔導(dǎo)青少年開展體育鍛煉活動，關(guān)愛青少年的成長，這樣．既發(fā)揮了他們各自的特長，也使他們老有．所．樂、老有所為，保持和延續(xù)個人的運(yùn)動生命；
(3)運(yùn)用個案工作、小組工作和社區(qū)工作方法，整合社會資源，對受各種生理和精神疾病困擾的老年人開展治療和服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。
案例分析三：
答題要點(diǎn)：
1．通過疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對象對病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對現(xiàn)實(shí)。
2．通過情緒調(diào)整，讓服務(wù)對象認(rèn)同父母為其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。
3．家庭治療，幫助服務(wù)對象認(rèn)識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進(jìn)服務(wù)對象與其丈夫關(guān)系的和解。
4．與病房護(hù)士聯(lián)系，加強(qiáng)其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護(hù)人員的了解．減輕楊某對
醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員的陌生感。
案例分析四：
答題要點(diǎn)：
1．本案例屬于社區(qū)治安工作。
2．深層原因：
(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用
(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；
(3)對防盜門的功能及質(zhì)量不信任等。
3．介入方法和策略：
(1)運(yùn)用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會；
(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想；
(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；
(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進(jìn)行個案工作．有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。
案例分析五：
答題要點(diǎn)：
1．制定計(jì)劃的原則包括：
(1)要有服務(wù)對象參與。
(2)要尊重服務(wù)對象的意愿。
(3)計(jì)劃要盡可能詳細(xì)和具體。
(4)要與工作的總目的、宗旨相符合。
(5)要能夠總結(jié)與度量，以為評估打好基礎(chǔ)。
2．幫助呂某的計(jì)劃書。
(一)工作目的和目標(biāo)：
(1)目的：協(xié)助案主恢復(fù)自信，改善悲觀情緒，改變其對居委會和社會的片面看法，成為一個對社會有用的人。
(2)目標(biāo)：
①幫助案主舒緩當(dāng)前的不安與憂慮。
②幫助案主找份工作，協(xié)助案主建立自信。
③改變案主的錯誤認(rèn)知，鼓勵其多學(xué)一些職業(yè)技能。
④介入?yún)文车募彝ム徖锵到y(tǒng)，改善呂某同他們的關(guān)系。
(二)介入系統(tǒng)和介入行動。根據(jù)對呂某個人和其社會環(huán)境的預(yù)估．我們可以發(fā)現(xiàn)呂某個人與她所處環(huán)境中的資源和限制，根據(jù)這些資源和限制，運(yùn)用人與環(huán)境的實(shí)務(wù)取向，我們可以制定以下介入計(jì)劃。
(1)首先要安撫呂某的情緒問題，多與呂某交流，幫助其發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)，舒緩她焦慮不安的情緒，鼓勵其積極尋找工作。
(2)幫助呂某找一份合適的工作，改善其家庭生活環(huán)境，增強(qiáng)其自信心。幫助其調(diào)整就業(yè)心態(tài)，或者進(jìn)行職能技能培訓(xùn)，使其增加就業(yè)籌碼，盡快就業(yè)。
(3)幫助呂某挖掘各方資源，改變其錯誤認(rèn)知使其努力學(xué)習(xí)和工作。在此過程中，呂某的家人應(yīng)發(fā)揮巨大作用，爺爺、奶奶年邁卻還擔(dān)負(fù)養(yǎng)家糊口的重任，對呂某來說是重?fù)?dān)也是動力。
(4)為呂某爭取社會環(huán)境的改善。一方面鼓勵呂某主動為他人和社會多做益事，另一方面，積極呼吁街坊鄰居給予呂某更多的理解和關(guān)愛。因?yàn)橹挥袀€人和環(huán)境同時(shí)改進(jìn)才能更有效地解決問題。
案例分析六：
答題要點(diǎn)：
1．(1)預(yù)防殘疾是殘疾人社會工作的一部分。①社會工作者應(yīng)該積極宣傳預(yù)防殘疾的知識和技術(shù)。②社會工作者需要促進(jìn)社會保障和社會福利制度的發(fā)展，改善在社會中處于弱勢的殘疾人群體的教育、經(jīng)濟(jì)和生活狀況。③由于某些致殘因素并非個人所能夠控制，社會工作者應(yīng)該參與制定法律，采取措施，組織和動員社會力量減少致殘因素的影響。
(2)盡可能地實(shí)現(xiàn)殘疾人群在社會生活中的機(jī)會均等。
2．(1)協(xié)助殘疾人恢復(fù)和發(fā)展他們潛在的能力，實(shí)現(xiàn)他們在生活中的社會適應(yīng)功能。
(2)積極倡導(dǎo)社會給予殘疾人以均等的機(jī)會。
(3)以宣傳、教育、輔導(dǎo)以及影響政策的方式預(yù)防殘疾的產(chǎn)生。
3．殘疾人社會工作者首先要對殘疾有一個正確的認(rèn)識。殘疾人社會工作者一方面要了解有關(guān)殘疾的預(yù)防、康復(fù)、教育的知識以及對于殘疾人的看法，另一方面要培養(yǎng)對殘疾人的同情心，經(jīng)常站在殘疾人的角度來考慮問題、看待問題。殘疾人社會工作者要認(rèn)識到殘疾人的康復(fù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的方面。應(yīng)多渠道地為殘疾人籌措福利和保障，鼓勵殘疾人群體自助，多渠道地為殘疾人群體尋求工作機(jī)會，將良好的工作模式形成傳統(tǒng)。