二、方案設(shè)計(jì)題
案例一：
張先生，今年43歲，最近受婚姻問(wèn)題的困擾。一年多來(lái)，他和妻子之間屢屢發(fā)生沖突，爭(zhēng)吵不斷?，F(xiàn)在妻子已經(jīng)很少和他說(shuō)話(huà)，兩人形同陌路，關(guān)系緊張。張先生有時(shí)在工作單位都會(huì)顯得異常沮喪和激動(dòng)。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)妻子已另有新歡，非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了。請(qǐng)根據(jù)上述情況為張先生設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大 (一)問(wèn)題陳述及分析
張先生在婚姻生活中，面臨夫妻關(guān)系緊張、情緒沮喪、不能專(zhuān)心投入工作等問(wèn)題，要正確看待。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)上述張先生的情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：讓張先生能正確應(yīng)對(duì)婚姻生活中出現(xiàn)的危機(jī)。
2．方案實(shí)施策略：(1)請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)(張先生所在的單位、居委會(huì))出面進(jìn)行調(diào)解；(2)充分利用社區(qū)法律援助服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)；(3)進(jìn)行心理咨詢(xún)，緩解張先生的情緒問(wèn)題；(4)為張先生提供婚姻咨詢(xún)服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4．方案評(píng)估：包括張先生對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
采集者退散 案例二：
鄭先生，47歲，幾年前因車(chē)禍而癱瘓，情緒十分低落，感到自己是家庭的拖累，有輕生的念頭。其妻在一家國(guó)營(yíng)企業(yè)上班，早出晚歸，十分辛苦全家人的生活主要靠妻子的收入維持。其兒子正在讀高二。鄭先生平時(shí)白天由母親照顧，晚上由妻子照料，但其母親已七十高齡，身患高血壓與糖尿病，近期發(fā)病住院，家里變得一團(tuán)糟。請(qǐng)根據(jù)上述情況為鄭先生設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題陳述及分析
鄭先生面臨的首要問(wèn)題是情緒問(wèn)題，有輕生之念頭；其次是經(jīng)濟(jì)上的困難和家庭生活困難，妻子除在家里要照顧老少的生活外，還要外出工作，壓力較大，非常辛苦；鄭先生的母親年事已高，最近又住院等。
(二)方案設(shè)計(jì)
來(lái)源：www.examda.com 根據(jù)鄭先生的上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標(biāo)：讓鄭先生調(diào)整心態(tài)，重新找到生活的目標(biāo)。在生活上，讓他學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的自理．以減輕家人的負(fù)擔(dān)。
2.方案實(shí)施策略：(1)聯(lián)系相關(guān)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)(社區(qū)志愿者、殘聯(lián)、社會(huì)救助站等)對(duì)鄭先生給與支持；(2)幫助鄭妻尋求合適的社區(qū)照顧人員，照料鄭母；(3)為該家庭申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助，減緩部分經(jīng)濟(jì)壓力；(4)對(duì)鄭先生提供持續(xù)性的心理咨詢(xún)。
3.方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4.方案評(píng)估：包括鄭先生對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例三：
有位母親因丈夫離家出走，十年來(lái)獨(dú)自含辛茹苦把三個(gè)孩子拉扯大，可誰(shuí)料想，這三個(gè)孩子誤入歧途，因迷戀網(wǎng)絡(luò)，和其他人組成團(tuán)伙，設(shè)計(jì)圈套引誘網(wǎng)友見(jiàn)面，并搶劫其錢(qián)財(cái)。后被公安機(jī)關(guān)抓獲，并分別判刑。請(qǐng)根據(jù)上述情況，為這位母親設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題陳述及分析
這位母親面臨的主要問(wèn)題是子女教育問(wèn)題，兒女們迷戀網(wǎng)絡(luò)、參與犯罪。
(二)方案設(shè)計(jì)
考試大論壇 根據(jù)上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：
1.方案目標(biāo)：讓這位母親能夠勇敢面對(duì)生活，幫助兒女們認(rèn)真接受社會(huì)改造。
2．方案實(shí)施策略：(1)整合社會(huì)資源，如，為這位母親介紹一份合適的工作，使其既有較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，又有時(shí)間與子女共處、溝通；(2)幫助這位母親一起糾正兒女們的行為偏差，讓她們認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)他們認(rèn)真接受改造；(3)對(duì)母親和兒女們進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
3．方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。
4．方案評(píng)估：包括服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。
案例四：
醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作者需要幫助病人制訂出院計(jì)劃，一方面是有助于病人的康復(fù)，另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。因此，幫助病人出院是醫(yī)院的一項(xiàng)很重要的工作。假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，請(qǐng)制訂一份截肢病人的出院計(jì)劃。
答題要點(diǎn)：
來(lái)源：www.examda.com (一)問(wèn)題的陳述及分析
出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會(huì)工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致，所以說(shuō)出院計(jì)劃是磋商而成的。在這個(gè)過(guò)程中，病人參與決定是很重要的，會(huì)促進(jìn)他身體的康復(fù)。
(二)方案設(shè)計(jì)
幫助患者康復(fù)，節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)，愉快出院。
1．方案目標(biāo)：幫助患者接納現(xiàn)實(shí)，重新適應(yīng)環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
(1)協(xié)助病人對(duì)病情或醫(yī)療的了解與適應(yīng)，包括鼓勵(lì)其接受病情、康復(fù)計(jì)劃安排及傷殘咨詢(xún)；
(2)共同制訂出院計(jì)劃，連接社區(qū)資源，幫助服務(wù)對(duì)象尋求資源，包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請(qǐng)社會(huì)救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等；
(3)協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系，包括服務(wù)對(duì)象、家屬、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；
(4)出院后的跟蹤服務(wù)：如出院后給病人打電話(huà)，家訪(fǎng)，這些行動(dòng)可以幫助社會(huì)工作者了解出院計(jì)劃是否有效，病人是否還需要其他服務(wù)。
3．方案執(zhí)行：通過(guò)治療和社區(qū)資源方面的介入措施，使病人能更好地康復(fù)。
4．方案評(píng)估：服務(wù)對(duì)象是否做好適應(yīng)環(huán)境的心理準(zhǔn)備，如期愉快出院。
來(lái)源：www.examda.com 案例五：
小朱是一名大學(xué)生，很不幸被診斷患了淋巴癌，最近時(shí)常感到呼吸困難，疼痛難忍，他常常唉聲嘆氣，對(duì)治愈疾病缺乏信心。你是一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，像這樣的病人你如何介入?
答題要點(diǎn)：
(一)問(wèn)題的陳述和分析
醫(yī)院在診治病人的過(guò)程中，對(duì)病人“知情”方面重視不夠，病人缺乏對(duì)自己所患疾病的基本知識(shí)及康復(fù)手段的了解，給患者的生理、心理帶來(lái)極大的痛苦和思想顧慮。
(二)方案設(shè)計(jì)
根據(jù)病人的情況，設(shè)計(jì)介入的方案。
www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大 1．方案目標(biāo)：改善生活質(zhì)量，減輕身體病痛，舒緩情緒，增強(qiáng)病人與病魔斗爭(zhēng)的信心和勇氣。
2．方案實(shí)施策略：
(1)向患者的家人和患者提供醫(yī)療信息與技巧，協(xié)助服務(wù)對(duì)象及家人認(rèn)識(shí)疾病，應(yīng)對(duì)實(shí)際困難，以減緩其不必要的壓力；
(2)教給他的家人一些簡(jiǎn)單的家庭護(hù)理技巧和護(hù)理方式，以減輕病人的疼痛；
(3)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，使其對(duì)待疾病的觀念有所改變，改正錯(cuò)誤認(rèn)知，處理不良情緒；
(4)讓服務(wù)對(duì)象獲得情緒上的寧?kù)o，介紹一些身邊的案例，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象增強(qiáng)與病魔作斗爭(zhēng)的信心，配合醫(yī)生積極治療。
3．方案執(zhí)行：提供醫(yī)療信息和護(hù)理技巧，處理不良情緒，鼓勵(lì)患者增強(qiáng)信心。
4．方案評(píng)估：病人的評(píng)估，醫(yī)生的評(píng)估，工作人員介入的評(píng)估，介入效果的評(píng)估。
案例六：
試從社區(qū)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者的角度開(kāi)發(fā)與運(yùn)用社區(qū)資源，為社區(qū)居民健康服務(wù)。
答題要點(diǎn)：
來(lái)源：考試大 (一)問(wèn)題陳述及分析
以人的健康為中心，以家庭為單位，以社區(qū)為范圍，以需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，提高社區(qū)居民的健康水平。
(二)方案設(shè)計(jì)
以解決社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題、滿(mǎn)足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，提供融預(yù)防、保健、醫(yī)療、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育指導(dǎo)等服務(wù)為一體的社區(qū)健康服務(wù)。
1．方案目標(biāo)：改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，讓人人享有健康、安全的社區(qū)生活環(huán)境。
2．方案實(shí)施策略：
來(lái)源：考試大 (1)疾病常常給患者和患者的家庭帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的困難。有兩類(lèi)社會(huì)資源可幫助他們應(yīng)對(duì)這一困境：一是制度性的資源。通過(guò)一套制度化的規(guī)章、程序和方法來(lái)獲取，如國(guó)家醫(yī)療保障制度；一是非制度性的資源，是偶發(fā)性的，如慈善捐款。社區(qū)可以為病人及其家屬帶去有形及無(wú)形的物質(zhì)、心理、精神支持，因此要大力開(kāi)發(fā)與運(yùn)用社區(qū)資源。
(2)基層政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)內(nèi)各類(lèi)民間團(tuán)體、企事業(yè)單位、個(gè)人都是非制度性資源來(lái)源。社會(huì)醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)運(yùn)用認(rèn)識(shí)社區(qū)、建立關(guān)系、介入模式應(yīng)用、策劃與評(píng)估這些社區(qū)工作步驟來(lái)發(fā)掘與運(yùn)用資源；發(fā)展公共關(guān)系、善用大眾傳播工具，社會(huì)工作者利用媒體傳播活動(dòng)信息，接受媒體采訪(fǎng)能夠迅速擴(kuò)大影響，是獲得非制度性資源的重要手段。
(3)志愿者服務(wù)則是社區(qū)資源的另一表現(xiàn)形式。由于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作事務(wù)繁多，人員緊張，需要借助志愿者的力量。志愿者服務(wù)一方面可以給病人和家屬提供關(guān)懷與協(xié)助，另一方面可以促進(jìn)醫(yī)患溝通，改善醫(yī)療品質(zhì)，還可以在社會(huì)上培養(yǎng)互助精神，促進(jìn)社會(huì)和諧。特別是培訓(xùn)康復(fù)的病人做志愿者，更能贏得病人的信任，直接促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理的效果，在提供情緒支持方面效果更突出。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社會(huì)資源，擴(kuò)大社會(huì)影響，提供社會(huì)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
來(lái)源：考試大 4．方案評(píng)估：社區(qū)醫(yī)療、社區(qū)預(yù)防、社區(qū)保健、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)健康教育、社區(qū)公共衛(wèi)生及其他專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)等群眾滿(mǎn)意度，社區(qū)健康效果評(píng)估，應(yīng)急突發(fā)衛(wèi)生事件的處置能力評(píng)估?？荚嚧笫占?
預(yù)測(cè)試題、模擬試題，一網(wǎng)打盡>> 免費(fèi)試聽(tīng)考試大社會(huì)工作師網(wǎng)校課程
