一、案例分析題
　　案例一：
　　阿梅，44歲，全職太太。女兒讀住宿學校，只有周末才回到家里。丈夫工作很忙，有時因應酬很晚回家。阿梅每天在干完家務活之后，便無事可干，整天呆在家里覺得很無聊，居委會便介紹她去附近的老人醫(yī)院當義工，可是，最近醫(yī)院正在搬遷，阿梅又沒地方可去了。有一天，阿梅發(fā)現(xiàn)丈夫襯衫上有些口紅印記，認為丈夫在外面有情人，于是與丈夫大吵一番。之后，阿梅就開始跟蹤丈夫的行程、偷看丈夫的手機和通話記錄。阿梅整天神經緊繃著，研究有關她認為的蛛絲馬跡。
　　問題：
　　1．在上述案例中，阿梅主要面臨的困境有哪些?
　　2．針對阿梅目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
　　答題要點：
　　1．阿梅主要面臨的困境在于：
　　(1)缺乏人際網絡的互動；
　　(2)缺乏正確的溝通方式和處理危機的技巧；
　　(3)生活內容單一。
　　2.介入策略如下：
　　(1)如有可能，聯(lián)系阿梅的丈夫，幫助阿梅加強和丈夫的溝通，提高家庭的功能，強化丈夫在家庭中除了經濟以外的責任，增強阿梅正向面對的主動性和積極性；
　　(2)對阿梅的情緒進行疏導，并教授面臨問題的一些處理技巧以及人際溝通技巧；
　　(3)聯(lián)系社區(qū)機構，利用其資源，介紹阿梅參與其他的志愿者服務。重新建立阿梅的交友圈，鼓勵阿梅能夠認識一些友善的新朋友，豐富阿梅平時的生活。
　　案例二：
　　獨居老人劉老伯今年77歲，幼年喪母，10多歲時父親也因積勞成疾而去世。劉老伯成家后育有一男二女，后來他與妻子因性格不合而離婚。30多歲時，劉老伯曾與一名李姓女子同居生活，并育有一子。他原以為這下可以與之白頭偕老了，不料幾年后偶然發(fā)現(xiàn)該女子在原籍農村已有丈夫和孩子，于是憤而分手?？赡苁怯捎谧孕∪狈δ笎鄣木壒?，劉老伯一直想尋找一位可靠的女性一起生活，50多歲時又與一個比他小15歲的張姓女子結了婚。不料兩年之后，張姓女子卷走了劉老伯的10萬元積蓄不辭而別。經歷了上述曲折之后，劉老伯萬念俱灰，大病了一場，從此身體狀況每況愈下?，F(xiàn)在，劉老伯依靠自己二點微薄的養(yǎng)老金孤苦伶仃地獨自生活，經常饑一頓飽一頓，身體嚴重營養(yǎng)不良，他的兒女也很少來探望他。劉老伯時常覺得這樣活著真是活受罪，還不如早點死了的好。
　　問題：
　　1.在上述案例中，劉老伯目前面臨的主要困境有哪些?
　　2．針對劉老伯目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?采集者退散
　　答題要點：
　　1．劉老伯目前面臨的主要困境有：多年來在婚姻生活上的不幸遭遇使得他在身體和精神方面遭受到嚴重的雙重打擊；孤身一人生活，缺乏生活照顧和精神慰藉。
　　2．主要介入策略：
　　(1)聯(lián)系劉老伯的子女，請他們經常帶著孩子來看望年邁的父親，幫助父親料理生活，切實負起照顧老人的責任和義務；
　　(2)發(fā)動社區(qū)志愿者與劉老伯結對，經常上門看望劉老伯，開展精神慰藉，改善劉老伯的精神生活；
　　(3)組織開展社區(qū)老人送餐服務，解決劉老伯的日常飲食問題，改善劉老伯的身體營養(yǎng)狀況；
　　(4)動員劉老伯在身體條件許可的情況下走出家門，一方面接觸自然環(huán)境，鍛煉身體，一方面與社區(qū)老少人等增加接觸，開闊眼界，愉悅身心，安度晚年。
　　案例三：
　　本市某小區(qū)內有一位現(xiàn)年83歲的李阿婆。李阿婆一生養(yǎng)育了6個子女，老伴已經去世多年，平時她跟獨身的小兒子一起居住，其他5個子女則分別居住在本市其他各個地方。2004年冬天，李阿婆的小兒子因遭遇車禍不幸身亡，李阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人，身體狀況也每況愈下。幾年來，李阿婆的其他5個子女在照顧母親的問題上相互推諉，誰都不肯承擔照顧和贍養(yǎng)母親的責任?，F(xiàn)在，年老多病的李阿婆孤身一人獨自生活，行動不便很少出門；有時燒一頓飯要吃好幾天，有時燒不動就只有餓肚子。
　　問題：采集者退散
　　1．在上述案例中，李阿婆目前面臨的主要困境有哪些?
　　2．針對李阿婆目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
　　答題要點：
　　1.李阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴；缺乏精神慰藉；生活無人照料。
　　2。主要介入策略：(1)與李阿婆的5個子女進行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧李阿婆的實施方案：或將李阿婆接到他們自己家中照顧；或輪流定期到李阿婆的住處料理她的目常生活；或為李阿婆請一個保姆料理日常生活；或將李阿婆送入敬老院，實施院舍照顧。必要時，社會工作者可以通過社區(qū)法律援助中心實施法律監(jiān)督，督促李阿婆的子女切實負起照顧和贍養(yǎng)責任。(2)與社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行聯(lián)系，請醫(yī)生定期上門為李阿婆做檢查治療，或設立家庭病床開展醫(yī)療服務。(3)組織社區(qū)志愿者經常上門看望李阿婆，與李阿婆聊天，加強精神慰藉。
　　案例四：
　　在某體育學院家屬住宅小區(qū)內，60歲以上的老年居民占到了相當大的比例，他們大多數(shù)是已經退休的某體育學院的教職員工，身體狀況普遍較好，有的還具備一定的體育運動專業(yè)特長。他們退休以后，有一部分人還在各種崗位上發(fā)揮特長，繼續(xù)從事著不同的工作；有一部分人則無所事事，或流連于棋牌室，或扎堆聊天帶孩子；還有的人則受各種生理和精神疾病盼困擾。由于該住宅小區(qū)屬于單位管轄范圍，因此在小區(qū)內設立了家屬委員會行使居民自治管理職能。但由于該家屬委員會的職能設置和人員配備不夠健全，工作開展不夠到位，在小區(qū)內部服務和管理上造成了一定的混亂。
　　問題：
　　1．在上述案例中，該小區(qū)目前面臨的主要困境有哪些?來源：www.examda.com
　　2．針對該小區(qū)目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
　　答題要點：
　　1．該小區(qū)目前面臨的主要困境有：家屬委員會的設置和配備不夠健全，小區(qū)服務管理不到位；居民文體活動開展不夠正常，個人特長沒有得到充分發(fā)揮。
　　2．主要介入策略：
　　(1)與有關社區(qū)管理部門進行聯(lián)系，加強該小區(qū)家屬委員會的建設和管理，使之充分發(fā)揮居民自治管理作用；(2)運用活動理論和延續(xù)理論的觀點，組織社區(qū)老年人開展各類積極健康的文體活動，或讓他們輔導青少年開展體育鍛煉活動，關愛青少年的成長，這樣，既發(fā)揮他們各自的特長，也使他們老有所樂、老有所為，保持和延續(xù)個人的運動生命；(3)運用個案工作、小組工作和社區(qū)工作方法，整合社會資源，對受各種生理和精神疾病困擾的老年人開展治療和服務工作，努力構建和諧小區(qū)。
　　案例五：
　　海波，16歲，因多次打架斗毆，被學校記過，后進入工讀學校。進入工讀學校以后，與原校的同學逐漸失去聯(lián)系，結識與自己有相同經歷的“同學”后，海波不但不服從老師的指導，還經常發(fā)脾氣，用拳頭說話。海波的父母一直在外地做生意，定期寄錢給海波的奶奶，讓奶奶來照顧海波的生活。學校老師幾次找奶奶談話，說明海波的情況。作為社會工作者，請為海波制訂一份服務方案。
　　問題：
　　1．在上述案例中，海波主要面臨的困境有哪些?
　　2．針對海波目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?
　　答題要點：來源：考試大
　　1．海波主要面臨的困境在于：
　　(1)缺乏父母的引導和關愛；
　　(2)缺乏正確、理性的問題處理技巧；
　　(3)缺乏良性的交友網絡；
　　(4)缺乏情緒疏導的途徑。
　　2.介入策略如下：
　　(1)如有可能，聯(lián)系海波遠在外地的父母，幫助海波加強和父母的溝通，提高家庭的功能，強化父母引導和關懷的責任，增強海波改變的主動性和積極性；
　　(2)社工對海波進行情緒疏導，并教授面臨問題的一些處理技巧以及人際溝通技巧：
　　(3)聯(lián)系學校的老師，希望老師能參與到服務過程中來，假如海波平時在學校的表現(xiàn)有所進步，就及時給予表揚和鼓勵，以維持海波良好的行為；
　　(4)與海波溝通，讓其站在被打同學的立場上考慮問題；考試大論壇
　　(5)聯(lián)系社區(qū)機構，利用其資源，介紹海波參與志愿者服務。一方面，幫助他提高自我控制意識和判斷能力；另一方面，改善其交友圈，鼓勵他認識一些友善的新朋友。
　　案例六：
　　可可今年念初一，原本樂觀開朗，學習成績很好，家庭和睦。半年前父親有了外遇，父母的關系開始惡化，經常吵架，這讓她承受了很大的打擊，整個人都變了。在學校上課的時候，她不能集中精神，作業(yè)也不能按時完成，還經常遲到早退。最近老師反映她認識了一些行為不良的青少年，父母也反映說可可經常很晚回家，回家以后也是一個人在房間里，什么話也不說。可可覺得回家后總是看到父母吵架，回家沒意思，和外面的朋友在一起就不用面對父母的爭吵。
　　問題：
　　1．在上述案例中，可可主要面臨的困境有哪些?
　　2．針對可可目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略?
　　答題要點：
　　1．可可面臨如下的問題：
　　(1)缺乏溝通的途徑和技巧；
　　(2)不良的交友圈；
　　(3)缺乏父母的關懷；來源：考試大的美女編輯們
　　(4)缺乏正確、理性看待家庭危機的方法。
　　2；社工的主要介入策略：
　　(1)與可可的父母溝通，建議父母不要在可可面前有吵架，不要有其他不良溝通的表現(xiàn)，并給予可可足夠的關懷和照顧，強化父母的責任，增強家庭的功能；
　　(2)對可可進行情緒疏導，修正其現(xiàn)在逃避現(xiàn)實的行為處理方式；
　　(3)聯(lián)系學校老師，在可可平時的學校生活中給予引導和鼓勵。