一、案例分析題
　　案例一：
　　子中，男，3歲時(shí)父母離異，此后隨父親生活，父親再婚后又育有一個(gè)兒子，家庭經(jīng)濟(jì)條件比較拮據(jù)。在小學(xué)時(shí)，子中的學(xué)習(xí)成績(jī)還算可以，但由于長(zhǎng)期缺少母愛(ài)和家庭管束，到了初中他便無(wú)心學(xué)習(xí)，成績(jī)一落千丈。無(wú)所事事的他平日里就天天逛網(wǎng)吧，癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常徹夜不歸，總和他的那群“哥們兒”混在一起。就這樣，他初二就結(jié)束了自己的讀書(shū)生涯，最終連最起碼的勞動(dòng)手冊(cè)也無(wú)法辦理。
　　問(wèn)題：
　　請(qǐng)用“人本治療法”分析子種的問(wèn)題，并說(shuō)明治療目標(biāo)和方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　1．主要問(wèn)題：　社會(huì)工作師通關(guān)秘笈！
　　(1)家庭問(wèn)題：由于父親再婚，服務(wù)對(duì)象有一同父異母的弟弟，父親將更多的關(guān)愛(ài)傾注在弟弟身上，對(duì)服務(wù)對(duì)象的思想和生活關(guān)心不夠；
　　(2)心理問(wèn)題：性格比較內(nèi)向、自卑、缺乏主動(dòng)性，對(duì)將來(lái)的生活沒(méi)有目標(biāo)；本文來(lái)源:考試大網(wǎng)
　　(3)就業(yè)問(wèn)題：由于家庭經(jīng)濟(jì)條件拮據(jù)和其他因素，導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象初二時(shí)輟學(xué)，無(wú)法辦理勞動(dòng)手冊(cè)，就業(yè)問(wèn)題十分突出。
　　2．人本治療法是以服務(wù)對(duì)象為中心的治療方法。該方法認(rèn)為人在本質(zhì)上是善良的、理智的、可信賴的。這種方法重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)對(duì)象的自我實(shí)現(xiàn)，要求社工有真誠(chéng)的態(tài)度，尊重服務(wù)對(duì)象表達(dá)任何意見(jiàn)與情緒的權(quán)利，同情和理解服務(wù)對(duì)象。針對(duì)上述案例，治療目標(biāo)可定為：
　　(1)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象脫離不良群體，找到新的生活目標(biāo)；
　　(2)協(xié)助服務(wù)對(duì)象樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)積極的人生態(tài)度。
　　3．治療方案：來(lái)源：www.examda.com
　　(1)與服務(wù)對(duì)象初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系；
　　(2)針對(duì)服務(wù)對(duì)象既自卑又想積極向上的矛盾心理，采取循序漸進(jìn)的工作方式，安排服務(wù)對(duì)象參與團(tuán)體活動(dòng)，通過(guò)談話及團(tuán)體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)他的自信心；
　　(3)協(xié)助服務(wù)對(duì)象咨詢辦理勞動(dòng)手冊(cè)的相關(guān)政策。幫助他報(bào)名參加免費(fèi)的勞動(dòng)技能培訓(xùn)；
　　(4)在服務(wù)對(duì)象的思想狀態(tài)有轉(zhuǎn)變后，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極參加社區(qū)的公益性活動(dòng)，加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)責(zé)任感；
　　(5)回顧整個(gè)個(gè)案服務(wù)過(guò)程，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行贊揚(yáng)和肯定，制訂未來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。
　　案例二：
　　岳某(女)，有一兒一女，女兒在國(guó)外。近來(lái)岳某心事重重，經(jīng)常晚上失眠，唉聲嘆氣，原因是岳某與兒媳之間產(chǎn)生了矛盾，矛盾的焦點(diǎn)是房子問(wèn)題。兒媳嫁來(lái)的時(shí)候，岳某家只有一套兩居室的住房。剛開(kāi)始兩個(gè)人還能相處，但時(shí)間一長(zhǎng)，兩人總因?yàn)橐恍┬∈露a(chǎn)生口角。后來(lái)，老兩口在外面租了一套房子自己住，矛盾暫時(shí)得以解決。近年來(lái)，房子漲價(jià)，老兩口下決心用養(yǎng)老的錢又買了一套房子，房產(chǎn)證上只寫(xiě)了老兩口的名字。結(jié)果，兒子和兒媳對(duì)老兩口做法都產(chǎn)生了不滿．認(rèn)為現(xiàn)在兩套房子的產(chǎn)權(quán)證上都沒(méi)有他們的名字，兩位老人顯然是想把房子留給女兒。兒媳甚至對(duì)岳某說(shuō)，如果房產(chǎn)證上沒(méi)有自己的名字，那么老兩口將來(lái)的養(yǎng)老問(wèn)題她一概不負(fù)責(zé)。
　　問(wèn)題：
　　1．上述案例中。岳某面臨的主要困境有哪些?www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　2．針對(duì)岳某目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
　　答題要點(diǎn)：
　　1．岳某面臨的主要困境有：(1)社會(huì)關(guān)系問(wèn)題：岳某與兒媳之間存在矛盾。(2)情緒問(wèn)題：因與兒媳產(chǎn)生矛盾而造成的情緒問(wèn)題。
　　2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與岳某進(jìn)行溝通，緩解其情緒問(wèn)題。(2)協(xié)調(diào)岳某與其兒媳之間的關(guān)系。協(xié)助雙方了解彼此的真正想法，消解誤會(huì)。針對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，讓岳某盡可能原諒兒媳以前因小事而產(chǎn)生的矛盾。對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)的遺留問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)滥匙饕徽f(shuō)明，強(qiáng)調(diào)如果兒子和兒媳能夠精心照顧老人，那么他們?cè)诜课莸睦^承上就有優(yōu)先權(quán)。讓岳某與兒媳進(jìn)行溝通，說(shuō)明房屋產(chǎn)權(quán)證上沒(méi)有兒子和兒媳的名字，并不是說(shuō)要把房子留給女兒，這只是老人希望兒子和兒媳能夠更好地照料自己的一種方式。(3)與岳某的兒子和兒媳進(jìn)行溝通，讓他們明白地老人對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)具有決定權(quán)，而照料老人是每個(gè)子女應(yīng)盡的責(zé)任。
　　案例三：
　　張某和李某(女)是一對(duì)恩愛(ài)夫妻。李某由于要照看孩子，辭去了工作，專心在家做家庭主婦。張某在一家外企工作，經(jīng)濟(jì)收入相當(dāng)可觀，每個(gè)月發(fā)了工資都主動(dòng)把工資交給妻子。由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有參加工作，李某漸漸對(duì)一些社交活動(dòng)產(chǎn)生了不適應(yīng)。張某有時(shí)當(dāng)著很多人的面，指責(zé)李某的一些不當(dāng)行為。剛開(kāi)始，這種指責(zé)還是偶然的，后來(lái)這種指責(zé)變成了家常便飯。李某感到特別委屈，認(rèn)為自己辭掉工作全是為了家庭，老公對(duì)自己一點(diǎn)都不理解。
　　因此，家庭矛盾越來(lái)越多。
　　問(wèn)題：
　　1.上述案例中，李某面臨的主要困境有哪些?
　　2．針對(duì)李某面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
　　答題要點(diǎn)：
　　1．李某面臨的主要困境有：(1)情緒問(wèn)題：心里委屈；(2)社會(huì)關(guān)系問(wèn)題：與丈夫的關(guān)系問(wèn)題以及家庭之外的社會(huì)關(guān)系問(wèn)題。
　　2.主要輔導(dǎo)策略：(1)與張某進(jìn)行單獨(dú)溝通，使其能與李某進(jìn)行一段時(shí)間的角色互換，讓他體會(huì)到李某的辛苦，從而進(jìn)一步改善夫妻關(guān)系；(2)組織一些簡(jiǎn)單的社會(huì)交往活動(dòng)，邀請(qǐng)李某參加，并在活動(dòng)結(jié)束后對(duì)李某的一些表現(xiàn)給予表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)其參加社會(huì)交往活動(dòng)的信心；(3)如果李某有意愿，可協(xié)助李某重新走上工作崗位。
　　案例四：
　　今年，周某生了一個(gè)可愛(ài)的小寶寶。小寶寶的到來(lái)，為家庭增添了許多快樂(lè)。但是，周某和老公都是工薪階層，每天都要上班，根本沒(méi)時(shí)間照看孩子。于是請(qǐng)婆婆來(lái)照料孫子。但是，婆婆和周某在照料孩子的方法上產(chǎn)生了分歧，婆婆根據(jù)自己以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)帶孫子，而周某卻覺(jué)得婆婆的方法不科學(xué)。時(shí)間一長(zhǎng)，二者的矛盾逐漸加深。
　　問(wèn)題：
　　1．家庭社會(huì)工作的原則是什么?
　　2．作為家庭社會(huì)工作者，你可以采取哪些輔導(dǎo)措施?
　　答題要點(diǎn)：
　　1．家庭社會(huì)工作應(yīng)以鞏固家庭為首要任務(wù)，以家庭為本是家庭社會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和重要原則。
　　2．主要輔導(dǎo)策略：(1)與周某進(jìn)行溝通，對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓她理解婆婆的心情，向她說(shuō)明婆婆有照顧嬰兒的經(jīng)驗(yàn)，有的時(shí)候經(jīng)驗(yàn)比理論更重要；(2)與周某的婆婆進(jìn)行溝通，讓其明白自己的一些經(jīng)驗(yàn)未必都是正確的，一切應(yīng)以照顧孩子為首要任務(wù)，不存在誰(shuí)比誰(shuí)懂得更多的問(wèn)題；(3)讓周某準(zhǔn)備一些現(xiàn)代育兒書(shū)籍，請(qǐng)婆婆一同學(xué)習(xí)；(4)讓婆婆和兒媳互相體諒對(duì)方，達(dá)到家庭和諧。
　　案例五：
　　小海，男，19歲，美籍華人，由于父親突然因交通事故去世，他隨母親回滬定居并就讀于一所民辦高等?？茖W(xué)校。突如其來(lái)的家庭變故，對(duì)小海造成了很大影響，加之尚未適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，也沒(méi)有固定的朋友圈，使小海將自己藏進(jìn)了一個(gè)陰暗的世界，終日郁郁寡歡，極少言語(yǔ)，就連原先最為親密的母親對(duì)其噓寒問(wèn)暖時(shí)，他也變得不愛(ài)搭理，精神面貌非常消極，并開(kāi)始不去學(xué)校上課。對(duì)此，小海的母親異常擔(dān)憂，無(wú)奈之下求助了社會(huì)工作者。
　　問(wèn)題：
　　在上述案例中，小海面臨的困境有哪些?社工應(yīng)如何介入幫助其擺脫困境?
　　答題要點(diǎn)：
　　1．小海面臨的困境主要有：
　　(1)如何從失去父親的負(fù)面情緒中走出來(lái)；
　　(2)如何盡快適應(yīng)學(xué)校生活并融入新環(huán)境；考試大論壇
　　(3)如何改善其心理狀態(tài)，恢復(fù)其與母親的良好關(guān)系。
　　2．主要介入策略：
　　(1)對(duì)小海進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其走出內(nèi)心的黑暗世界；
　　(2)多與小海母親溝通。要求其配合社工以如強(qiáng)小海與家庭成員的溝通，重建小海對(duì)家庭的歸屬感；
　　(3)獲取學(xué)校資源，鼓勵(lì)小海參加學(xué)校的一到兩個(gè)社團(tuán)活動(dòng)并找到興趣愛(ài)好，增強(qiáng)其對(duì)生活的信心。
　　案例六：
　　阿虹，女，1989年4月出生。阿虹很小的時(shí)候父母就離異并又各自再組建了家庭，從此對(duì)阿虹不聞不問(wèn)，阿虹一直與年邁的外公外婆相依為命，基本上依靠?jī)衫系耐诵萁鹕?。阿虹患有先天性哮喘病，由于長(zhǎng)期用藥導(dǎo)致了病理性肥胖，她對(duì)自己的外形十分自卑，初中畢業(yè)后便一直把自己封閉在家中，幾乎從不出門，也很少與外界交流，曾經(jīng)還有過(guò)自殺行為。
　　問(wèn)題：
　　在上述案例中，阿虹的主觀問(wèn)題有哪些?客觀問(wèn)題有哪些?應(yīng)如何開(kāi)展服務(wù)計(jì)劃?
　　答題要點(diǎn)：
　　1．主觀方面問(wèn)題：
　　(1)服務(wù)對(duì)象過(guò)于自卑，對(duì)自己沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)；
　　(2)幾乎從不出門與人交流，有嚴(yán)重的自閉傾向。考試大－全國(guó)最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　2．客觀方面問(wèn)題：
　　(1)服務(wù)對(duì)象家庭的經(jīng)濟(jì)狀況較差。可能無(wú)法支持她繼續(xù)學(xué)習(xí)；
　　(2)服務(wù)對(duì)象的健康狀況不好，導(dǎo)致心理有一定障礙；
　　(3)服務(wù)對(duì)象文化水平低，又沒(méi)有一技之長(zhǎng)，難以自食其力。
　　3。服務(wù)計(jì)劃：
　　(1)與服務(wù)對(duì)象共同探討她目前面臨的困境，確認(rèn)問(wèn)題并建立專業(yè)關(guān)系；
　　(2)幫助服務(wù)對(duì)象克服自卑心理，重建信心，走出自閉的樊籠；
　　(3)尋求合適的社會(huì)資源，讓服務(wù)對(duì)象恢復(fù)學(xué)習(xí)能力以習(xí)得一技之長(zhǎng)；
　　(4)增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力，使其回歸社會(huì)。