二、方案設(shè)計(jì)題
　　案例一：
　　某社區(qū)中有一戶三口之家，父親張某在某事業(yè)單位工作，工作較輕松但收入不高；母親王某在某外資企業(yè)工作，收入盡管較高但工作比較緊張；兒子小明在某中學(xué)讀書，學(xué)習(xí)成績一般。王某經(jīng)常因家務(wù)而與丈夫發(fā)生爭吵，對兒子要求較嚴(yán)，有時(shí)也會(huì)引發(fā)兒子的反感?，F(xiàn)王某已進(jìn)入更年期，心情較煩躁，家庭關(guān)系比較緊張，因工作壓力大經(jīng)常晚上失眠。請根據(jù)上述情況為王某設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問題的陳述及分析
　　從現(xiàn)有資料分析，服務(wù)對象存在的問題主要是：(1)母子間的沖突；(2)家務(wù)事的處理導(dǎo)致夫妻矛盾；(3)母親的更年期情緒問題；(4)母親的家庭角色與職業(yè)角色的沖突等。
　　(二)方案設(shè)計(jì)考試大論壇
　　運(yùn)用同理心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和王某建立專業(yè)關(guān)系，走訪了解其家人和單位。
　　1．方案目標(biāo)。幫助其順利度過更年期，夫妻婚姻美滿，親子關(guān)系融洽，家庭溫馨幸福，協(xié)調(diào)好角色沖突。具體目標(biāo)：(1)降低夫妻爭吵次數(shù)；(2)增加母子溝通次數(shù)；(3)保證母親的睡眠時(shí)間；(4)選擇決定工作與家務(wù)；(5)舒解母親生活及情緒壓力，正確認(rèn)識(shí)更年期問題。
　　2．方案實(shí)施策略：(1)兩月內(nèi)每周介入會(huì)談一次，進(jìn)行減壓訓(xùn)練，控制母親的情緒發(fā)泄問題；(2)家庭聯(lián)合治療，加強(qiáng)溝通；(3)職業(yè)與家庭矛盾的協(xié)調(diào)；(4)改善自我對話，以利于自我認(rèn)知的重建等。
　　3．方案執(zhí)行：提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度。
　　4．方案評估。對社會(huì)工作的效果進(jìn)行評估，同時(shí)，每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪。
　　案例二：
　　李阿婆今年82歲，喪偶，無子女，依靠退休工資生活，身體尚可，有一個(gè)遠(yuǎn)房的表妹住在鄉(xiāng)下。近來，鄰居們經(jīng)常聞到李阿婆家中散發(fā)出難聞的異味，原來李阿婆經(jīng)常把各種垃圾撿到家中，整理之后堆在床下。如果你是機(jī)構(gòu)中的社會(huì)工作者，請為李阿婆設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問題的陳述及分析
　　李阿婆主要面臨獨(dú)居老人缺乏照顧問題以及心理、經(jīng)濟(jì)、飲食方面等問題。來源：考試大
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　根據(jù)上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：
　　1．方案目標(biāo)：協(xié)助老人改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，感受社會(huì)的溫暖與關(guān)愛，幫助其融入社區(qū)。
　　2．方案實(shí)施策略：(1)調(diào)查、了解老人需求，為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)；(2)招募志愿者，明確任務(wù)，定期為老人提供生活服務(wù)；(3)挖掘社區(qū)資源，為老人提供送餐或醫(yī)療服務(wù)；(4)針對李阿婆情況開展心理輔導(dǎo)，動(dòng)員其參加社區(qū)活動(dòng)，融入社區(qū)生活。
　　3．方案執(zhí)行和評估：提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，對服務(wù)成效進(jìn)行評估等。
　　案例三：
　　小方，女，今年3歲，由于患有先天性心臟病，剛出生不久就被父母遺棄，后被孤兒院收留，在孤兒院里生活4年。在孤兒院里，小方非常任性、固執(zhí)、挑食、不聽話，心臟病有時(shí)候也會(huì)發(fā)作。小方很少與小朋友們一起玩，一見陌生人就哭，非常害怕，總是往老師身后躲。老師不在的時(shí)候她就一個(gè)人呆在沒人的角落里自己玩，很難接近和溝通。請根據(jù)上述情況為小方設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。來源：考試大
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問題的陳述及分析
　　(1)服務(wù)對象屬于特殊兒童，在生理、心理、智能、情緒或適應(yīng)生活上遭遇到特殊困難；(2)她患有先天性心臟病，并且在出生后遭到遺棄；(3)在孤兒院長大，缺少家庭的溫暖，這些因素導(dǎo)致她形成孤僻、固執(zhí)、任性的性格特征。
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　根據(jù)上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案。其中包括：
　　1．方案目標(biāo)：協(xié)助服務(wù)對象融入社會(huì)環(huán)境，改變性格．增強(qiáng)自信。感受社會(huì)的溫暖．健康快樂成長。
　　2．方案實(shí)施策略：(1)充分意識(shí)到孤棄兒的敏感性．意識(shí)到集體照料與家庭照料的區(qū)別；(2)通過教育、游戲等手段，培養(yǎng)兒童積極參與、樂觀向上的精神；(3)為了使孤棄幾同樣享受到家庭的溫暖，也可以考慮家庭寄養(yǎng)和收養(yǎng)；(4)想方設(shè)法及時(shí)治療其疾病，隨時(shí)關(guān)注病情的變化等。
　　3．方案執(zhí)行和評估：提供服務(wù)，監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，對服務(wù)成效進(jìn)行評估等。
　　案例四：
　　十幾個(gè)退伍士兵是好朋友，他們各自都在政府安置的工作崗位上工作了一段時(shí)間，但似乎都不能適應(yīng)這些工作崗位，于是經(jīng)常聚在一起訴苦，有的想辭職不干，有的想換工作，有的則十分迷茫。他們想尋求社工的幫助，請結(jié)合安置社會(huì)工作有關(guān)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，幫助他們。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問題的陳述及分析
　　這些退伍士兵在工作、生活、心理、適應(yīng)能力等方面存在問題和困難。考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　根據(jù)上述需求，擬訂服務(wù)方案，包括：
　　1．方案目標(biāo)：增強(qiáng)這些退伍士兵的能力，幫助他們盡快適應(yīng)新工作和新生活。
　　2．方案實(shí)施策略：
　　(1)為他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)。運(yùn)用個(gè)案工作方法，幫助他們緩解心理痛苦，恢復(fù)心理平衡，重建自尊，增強(qiáng)自信；
　　(2)幫助他們利用、發(fā)掘自身的資源和潛能；
　　(3)幫助他們利用周圍資源(如社區(qū)圖書館、社區(qū)文化中心、業(yè)余大學(xué)等)，不斷豐富自己，增長文化知識(shí)和生活閱歷；
　　(4)幫助他們提高人際交往的技巧，發(fā)展新的積極的人際關(guān)系；
　　(5)開發(fā)、整合社區(qū)資源，爭取為他們提供更廣闊、更適應(yīng)他們個(gè)性發(fā)展的就業(yè)空間。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
　　4．方案評估：包括對方案執(zhí)行情況的評估、退伍士兵工作情況跟蹤隨訪及效果評估等。
　　案例五：
　　某榮軍院中的革命前輩們想給社區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生講講他們的戰(zhàn)斗經(jīng)歷，也算為社會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量。請根據(jù)這一情況，擬訂一份服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問題的陳述及分析
　　榮軍院中優(yōu)撫對象的這種想法，是受其心理、生活、自身價(jià)值以及奉獻(xiàn)社會(huì)等多方面因素影響而形成的。
　　(二)方案設(shè)計(jì)
　　根據(jù)這些革命前輩的心愿，擬訂服務(wù)方案，包括：來源：考試大的美女編輯們
　　1．方案目標(biāo)：幫助他們體現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)他們老有所為、發(fā)揮余熱的心愿。
　　2．方案實(shí)施策略：
　　(1)鼓勵(lì)和贊賞這些優(yōu)撫對象積極樂觀的生活態(tài)度和回報(bào)社會(huì)的精神；
　　(2)聯(lián)系社區(qū)資源，尋找有關(guān)學(xué)校，將這些革命前輩的想法告知學(xué)校，爭取在他們和學(xué)校之間搭建溝通的平臺(tái)；
　　(3)建議學(xué)校開展與革命傳統(tǒng)教育相關(guān)的課外活動(dòng)，邀請優(yōu)撫對象前來講述他們的戰(zhàn)斗經(jīng)歷；
　　(4)可以發(fā)動(dòng)學(xué)校組織志愿者隊(duì)伍，定期前往榮軍院與革命前輩們交流溝通，并為他們做一些志愿服務(wù)；
　　(5)可以與榮軍院建立長期共建的關(guān)系，組織多元化的活動(dòng)，不斷豐富優(yōu)撫對象的精神生活，發(fā)掘他們的自身潛能，同時(shí)最大限度發(fā)揮他們的余熱。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
　　4．方案評估：包括對方案執(zhí)行情況、優(yōu)撫對象的感受、學(xué)校反應(yīng)情況及效果的評估等。
　　案例六：
　　請針對優(yōu)撫對象看病難的問題，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。
　　答題要點(diǎn)：
　　(一)問題的陳述及分析
　　優(yōu)撫對象的身體狀況、年齡、經(jīng)濟(jì)、心理等問題，造成他們看病難、看病煩。
　　(二)方案設(shè)計(jì)本文來源:考試大網(wǎng)
　　根據(jù)這些革命前輩的需求，擬訂服務(wù)方案，包括：
　　1．方案目標(biāo)：為優(yōu)撫對象提供輔導(dǎo)及援助，協(xié)助他們解決就醫(yī)過程中遇到的困難，提高他們的醫(yī)療效果。
　　2．方案實(shí)施策略：
　　(1)協(xié)助優(yōu)撫對象充分利用醫(yī)療機(jī)構(gòu)及社區(qū)所提供的醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；
　　(2)進(jìn)行心理安慰和輔導(dǎo)，增強(qiáng)他們康復(fù)的信念和信心；
　　(3)充分研讀相關(guān)政策法規(guī)，在政策允許的范圍內(nèi)，為他們爭取更多的優(yōu)惠條件和社區(qū)資源；
　　(4)聯(lián)合醫(yī)院與醫(yī)護(hù)人員，為優(yōu)撫對象開設(shè)講座，提供保健指導(dǎo)，幫助他們從自身預(yù)防疾病的發(fā)生；
　　(5)聯(lián)系社區(qū)資源，為他們提供上門診療、送醫(yī)送藥服務(wù)；
　　(6)必要的時(shí)候，可以提供轉(zhuǎn)介服務(wù)，安排專人幫助患重病的優(yōu)撫對象就醫(yī)。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。
　　4．方案評估：包括對方案執(zhí)行情況、優(yōu)撫對象就醫(yī)情況的改善程度及效果的評估等。考試大收集整理

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